МОЯ ИГРА TOTAL WAR (В STEAM) НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ И / ИЛИ ВЫЛЕТАЕТ

Если Total War (в Steam) не запускается и/или вылетает, попробуйте выполнить следующие действия.

Быстрые проверки:

  • Первая установка: подождите 5–10 минут
  • Перезагрузите компьютер и проверьте целостность игровых файлов
  • Добавьте Steam/игру в исключения антивируса и брандмауэра
  • Проверьте настройку питания видеокарты
  • Обновите операционную систему Windows
  • Обновите графические драйверы
  • Установите необходимые компоненты Visual C++
  • Отключите оверлей Steam (список друзей, веб-браузер, чат).
  • Попробуйте запустить игру Total War от имени администратора.
  • Выйдите из всех программ бета-тестирования
  • Удалите сторонние модификации
  • Удалите настройки и кешированные данные
  • Попробуйте зайти под другой учётной записью Windows

Шаги и инструкции по устранению неполадок

  • Первая установка: подождите 5–10 минут

Если вы запускаете игру впервые, ей может потребоваться какое-то время на то, чтобы подстроиться под конфигурацию вашего компьютера. Это нормально.

  • Перезагрузите компьютер и проверьте целостность игровых файлов

Возможно, проблема связана с ресурсами вашего компьютера (в том числе оперативной памятью) или повреждением игровых файлов. Перезагрузите компьютер, после чего проверьте файлы игры в соответствии с инструкцией ниже.

Как проверить целостность игровых файлов:

  1. Находясь в разделе «Библиотека», щёлкните правой кнопкой мыши по названию игры и выберите «Свойства».
  2. После этого перейдите во вкладку «Локальные файлы» и щёлкните по пункту «Проверить целостность игровых файлов».
  3. Начнётся проверка целостности.

w3_steam_launch_ru_1.png

  • Добавьте Steam/игру в исключения антивируса и брандмауэра

Ваши антивирусные программы/брандмауэры могут мешать работе Steam/игры.

Быстрый и простой тест, который поможет исключить ваш антивирус и брандмауэр как возможную причину, — временно отключить их, чтобы проверить, решает ли это вашу проблему.

Кроме того, вы должны убедиться, что и Steam, и игра Total War были добавлены в список исключений ваших антивирусных программ и брандмауэров, чтобы свести к минимуму возможность возникновения любых проблем.

  • Обновите операционную систему Windows

В вашей операционной системе могут отсутствовать важные модули/файлы, необходимые для работы Steam и игры Total War. Ниже представлены инструкции, как проверить наличие обновлений:

Windows® 10 и 11

Меню «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений».

Windows® 8.x

Поместите курсор мыши в правый нижний угол экрана, после чего выберите «Настройки» > «Изменение параметров ПК» > «Обновление и восстановление» > «Выполнить проверку».

Windows® 7

Меню «Пуск» > «Панель управления» > «Система и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений».

  • Обновите графические драйверы

Некоторые из наиболее распространённых сбоев и ошибок в игре являются следствием устаревших или несовместимых драйверов. Отсутствие обновлений может привести к задержкам, системным ошибкам или даже к сбою системы (BSOD).

Чтобы проверить, используются ли у вас последние версии графических драйверов (включая звуковые), см. нашу статью о поддержке драйверов.

  • Проверьте настройку питания видеокарты

Игра Total War может работать неправильно из-за настроек питания вашей компьютерной системы — например, если у вас установлен экономичный режим / режим энергосбережения, из-за чего игра Total War может не использовать выделенную видеокарту.

См. статью по настройке параметров питания вашей видеокарты для Windows 10.

Чтобы получить инструкции о том, как настроить компьютерную систему для использования выделенной видеокарты, нажмите здесь для видеокарт Nvidia и здесь для видеокарт AMD.

  • Установите необходимые компоненты Visual C++

На вашем компьютере могут отсутствовать компоненты Visual C++, необходимые для запуска игры Total War. Программы установки этих компонентов находятся в папке vcredist, расположенной внутри общей папки Steam.

Путь к программе:

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist

  • Отключите оверлей Steam (список друзей, веб-браузер, чат).

Работе игры могут помешать некоторые службы Steam.

— Перейдите в раздел «Библиотека».

— Щёлкните правой кнопкой мыши по названию или ярлыку игры Total War и выберите пункт «Свойства».

— Перейдите во вкладку «Общие» и снимите галочку с пункта «Включить оверлей Steam в игре».

w3_steam_launch_ru_2.png

  • Попробуйте запустить игру Total War от имени администратора.

В некоторых случаях операционная система может не предоставлять вашей игре Total War необходимые разрешения для работы. В итоге это может привести к тому, что игра не будет запускаться или нормально работать. Попробуйте включить опцию запуска игры от имени администратора, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.

— Перейдите в раздел «Библиотека» в Steam. Щёлкните правой кнопкой мыши по названию или ярлыку игры Total War.

— Выберите пункт «Свойства».

— Перейдите во вкладку «Локальные файлы».

— Щёлкните по кнопке «Обзор».

— Щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку исполняемого файла Total War.

— Выберите пункт «Свойства».

w3_steam_launch_ru_3.png

— Перейдите во вкладку «Совместимость».

— В разделе «Параметры» выберите пункт «Запускать эту программу от имени администратора».

— Щёлкните по кнопке «Применить».

w3_steam_launch_ru_4.png

  • Выйдите из программы бета-тестирования игры

Устаревшая версия игры может препятствовать запуску, поскольку она не получает необходимые обновления от распространителей системы или программного обеспечения (например, Windows или Steam).

— Откройте Steam.
— Перейдите в раздел «Библиотека» и щёлкните правой кнопкой мыши по названию или ярлыку игры Total War.
— Выберите «Свойства».
— Перейдите во вкладку «Бета-версии».
— Удостоверьтесь, что в окне «Выберите бета-версию, в которой хотите принять участие» выбран пункт «Нет».

w3_steam_launch_kor_5.png

  • Удалите сторонние модификации

Загрузка модификаций из Мастерской Steam и/или внесение изменений в программные файлы может препятствовать корректной работе игры, например, в случае, если разработчик модификации не выпустил обновление под текущую версию игры. Попробуйте отключить или удалить модификации, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему. 

  • Удалите настройки и кешированные данные

Повреждённые настройки и кешированные данные могут препятствовать корректной работе игры. Сделайте резервную копию настроек и кешированных данных и запустите игру ещё раз, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему. 

— Щёлкните правой кнопкой мыши по свободному месту на рабочем столе и выберите пункт «Создать» → «Папку».

— Создайте папку и дайте ей узнаваемое название: например, TW backup.

w3_steam_launch_ru_6.png

— Перейдите в папку Creative Assembly. На ПК она по умолчанию расположена по следующему адресу:

C:\Users\ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\AppData\Roaming\The Creative Assembly

По умолчанию эта папка скрыта. Чтобы увидеть её, необходимо следующее:

Windows® 11

  1. Откройте проводник на панели задач.
  2. Выберите Вид > Показать > Скрытые элементы.

Windows® 10

  1. Откройте проводник на панели задач.
  2. Выберите Вид > Параметры > Изменить параметры папок и поиска.
  3. На вкладке Вид в разделе Дополнительные параметры выберите Показывать скрытые файлы, папки и диски и нажмите ОК.

Windows 8.1 / Windows RT 8.1

  1. Проведите по экрану справа налево и коснитесь пункта «Поиск» (если вы пользуетесь мышью, переместите курсор в правый верхний угол экрана, а затем вниз, после чего выберите «Поиск»). Введите «Панель управления» и коснитесь результата либо щёлкните по нему.
  2. Выберите «Параметры папок» в меню «Оформление и персонализация».
  3. Щёлкните по значку «Параметры» в правой части ленты.
  4. Выберите вкладку «Вид».
  5. Выберите «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
  6. Снимите галочку с пункта «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов» и щёлкните «ОК».

Windows® 7

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления».
  2. В диалоговом окне «Панель управления» дважды щёлкните по пункту «Оформление и персонализация».
  3. В диалоговом окне «Оформление и персонализация» дважды щёлкните по пункту «Параметры папок» либо поставьте галочку в пункте «Показывать скрытые файлы и папки» в окне «Параметры папок».
  4. Удостоверьтесь, что в диалоговом окне «Параметры папок» выбран пункт «Показывать скрытые файлы и папки».
  5. Щёлкните «ОК».

В директории The Creative Assembly содержатся папки всех игр серии Total War. Переместите папку целиком в ранее созданную на рабочем столе директорию для резервной копии.

Удостоверьтесь, что в папке Roaming отсутствует The Creative Assembly, и запустите игру. Если игра работает корректно, поместите папку The Creative Assembly обратно и попробуйте запустить игру ещё раз, чтобы посмотреть, удалось ли устранить проблему.

  • Попробуйте зайти под другой учётной записью Windows

Работе игры может мешать стороннее программное обеспечение/приложение. Быстрый и эффективный способ это проверить — установить игру под другой учётной записью Windows с правами администратора:

Windows® 11

  1. Выберите «Пуск» > «Настройки», после чего выберите «Семья и другие пользователи». (В некоторых версиях Windows этот пункт называется просто «Другие пользователи».)
  2. Под пунктом «Другие пользователи» выберите «Добавить пользователя для этого компьютера».
  3. Выберите «У меня нет данных для входа этого человека». На следующей странице выберите «Добавить пользователя без учётной записи Майкрософт».
  4. Укажите имя пользователя, пароль и подсказку к паролю либо выберите контрольные вопросы, после чего щёлкните «Далее».

Windows® 10

  1. Нажмите меню «Пуск».
    2. Откройте раздел «Параметры».
    3. Откройте раздел «Учётные записи».
    4. Выберите «Семья и другие пользователи».
    5. Выберите пункт «Добавить другого пользователя».
    6. Пропустите просьбу указать адрес электронной почты или номер телефона. Вместо этого нажмите на ссылку «У пользователя, которого я хочу добавить, нет адреса электронной почты».
    7. Пропустите информацию по настройке нового адреса электронной почты через @outlook.com и нажмите ссылку внизу «Добавить пользователя без учётной записи Майкрософт».

Windows 8.x

  1. Перейдите в «Панель управления».
  2. Дважды щёлкните по элементу «Учётные записи», а затем — «Другие учётные записи».
  3. Выберите «Добавить учётную запись». Введите имя учётной записи и щёлкните «Далее».
  4. Выберите «Администратор компьютера» и щёлкните «Создать учётную запись».

Windows® 7

  1. Откройте меню «Пуск» и выберите «Панель управления».
  2. Щёлкните по разделу «Учётные записи пользователей».
  3. Выберите «Управление другой учётной записью».
  4. Щёлкните «Добавить».
  5. Введите имя пользователя и тип учётной записи.
  6. Выберите «Администратор» и щёлкните «Создание учётной записи».

Примечание: эти инструкции предназначены для ПК, не включённых в домен.

Если это сработает, вы сузите круг поиска до конфликта программного обеспечения в другой учётной записи и сможете приступить к устранению возможных причин.

 

Если по какой-либо причине эти действия не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки (обязательно приложите отчёт DXDIAG).

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 159