МОЯ ИГРА TOTAL WAR (В MICROSOFT STORE) НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ И / ИЛИ ВЫЛЕТАЕТ

Если ваша игра Total War (в Microsoft Store) не запускается и / или вылетает, попробуйте выполнить следующие действия.

Быстрые проверки:

  • Проверьте статус сервера Microsoft Store
  • Обновите программу запуска до последней версии
  • Переустановите игру
  • Очистите веб-кэш программы запуска
  • Добавьте Microsoft Store / игру в исключения антивируса и брандмауэра
  • Обновите операционную систему Windows
  • Обновите графические драйверы
  • Проверьте настройку питания видеокарты
  • Попробуйте зайти под другой учётной записью Windows

Шаги и инструкции по устранению неполадок

  • Проверьте статус сервера Microsoft Store

Проверьте страницу статуса сервера Microsoft Store, чтобы убедиться, что все системы работают. Если на программу запуска Microsoft Store повлиял сбой или системная неполадка, после её устранения ваша проблема может решиться.

  • Обновите программу запуска до последней версии

Проверьте, есть ли обновление для программы запуска. Для этого выберите «Настройки приложения» (нажмите на значок пользователя в правом верхнем углу и вызовите выпадающее меню «Настройки приложения») — включите автоматическое обновление приложения.

  • Переустановите игру

Для этого сначала удалите игру Total War (щёлкните правой кнопкой мыши по названию игры в меню «Пуск» и выберите пункт «Удалить», либо зайдите в «Приложения» > «Игры» > «Удалить»), после чего переустановите её в Microsoft Store.

  • Очистите веб-кэш программы запуска

Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие действия, чтобы очистить веб-кэш:

Windows

— Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Магазин» > «Дополнительные настройки» > «Сбросить».

Обратите внимание, что это навсегда удалит данные приложения на вашем устройстве, включая ваши данные для входа.

 

  • Добавьте Microsoft Store / игру в исключения антивируса и брандмауэра

Ваши антивирусные программы / брандмауэры могут мешать работе Microsoft Store / игры.

Быстрый и простой тест, который поможет исключить ваш антивирус и брандмауэр как возможную причину, — временно отключить их, чтобы проверить, решает ли это вашу проблему.

Кроме того, вы должны убедиться, что и Microsoft Store, и игра Total War были добавлены в список исключений ваших антивирусных программ и брандмауэров, чтобы свести к минимуму возможность возникновения любых проблем.

  • Обновите операционную систему Windows

В вашей операционной системе могут отсутствовать важные модули / файлы, необходимые для работы Microsoft Store и игры Total War. Ниже представлены инструкции, как проверить наличие обновлений:

Windows® 11

Меню «Пуск» > «Настройки» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений»

Windows® 10

Меню «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений».

  • Обновите графические драйверы

Некоторые из наиболее распространённых сбоев и ошибок в игре являются следствием устаревших или несовместимых драйверов. Отсутствие обновлений может привести к задержкам, системным ошибкам или даже к сбою системы (BSOD).

Чтобы проверить, используются ли у вас последние версии графических драйверов (включая звуковые), см. нашу статью о поддержке драйверов.

  • Проверьте настройку питания видеокарты

Игра Total War может работать неправильно из-за настроек питания вашей компьютерной системы — например, если у вас установлен экономичный режим / режим энергосбережения, из-за чего игра Total War может не использовать выделенную видеокарту.

См. статью по настройке параметров питания вашей видеокарты для Windows 10.

Чтобы получить инструкции о том, как настроить компьютерную систему для использования выделенной видеокарты, нажмите здесь для видеокарт Nvidia и здесь для видеокарт AMD.

  • Попробуйте зайти под другой учётной записью Windows

Работе игры может мешать стороннее программное обеспечение / приложение. Быстрый и эффективный способ это проверить — установить игру под другой учётной записью Windows с правами администратора:

Windows® 11

  1. Нажмите меню «Пуск».
    2. Откройте раздел «Параметры».
    3. Откройте раздел «Учётные записи».
    4. Выберите «Семья и другие пользователи».
    5. Выберите пункт «Добавить другого пользователя».
    6. Пропустите просьбу указать адрес электронной почты или номер телефона. Вместо этого нажмите на ссылку «У пользователя, которого я хочу добавить, нет адреса электронной почты».
    7. Пропустите информацию по настройке нового адреса электронной почты через @outlook.com и нажмите ссылку внизу «Добавить пользователя без учётной записи Microsoft».

Windows® 10

  1. Нажмите меню «Пуск».
    2. Откройте раздел «Параметры».
    3. Откройте раздел «Учётные записи».
    4. Выберите «Семья и другие пользователи».
    5. Выберите пункт «Добавить другого пользователя».
    6. Пропустите просьбу указать адрес электронной почты или номер телефона. Вместо этого нажмите на ссылку «У пользователя, которого я хочу добавить, нет адреса электронной почты».
    7. Пропустите информацию по настройке нового адреса электронной почты через @outlook.com и нажмите ссылку внизу «Добавить пользователя без учётной записи Microsoft».

Если это сработает, вы сузите круг поиска до конфликта программного обеспечения в другой учётной записи и сможете приступить к устранению возможных причин.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 19