我收到「您似乎已離線」訊息。該怎麼辦?

已知會干擾《Total War: Warhammer III》線上功能的程式

有玩家回報以下防毒程式會封鎖線上功能的連線:

BitDefender

Kaspersky

Malwarebytes

請檢查您在這些程式中的設定與例外清單。此外,以下還有其他可能的解決方式。

 

停用VPN

有玩家回報全域VPN連線會擾亂《Total War: Warhammer III》的線上功能。請停用後再嘗試連線。

 

檢查防火牆設定

確認Epic線上服務沒有被您的防火牆封鎖。

如果您使用Windows Defender,請見以下步驟:

Windows 10

在您的防火牆設定中設定例外

  • 按一下「開始」、搜尋「Windows Defender防火牆」並將其開啟
  • 進入左側選單中的「進階設定
  • 以下步驟應同時套用到「輸入規則」與「輸出規則
  • 按一下左側的「輸入規則」/「輸出規則」,然後選擇右側的「新增規則
  • 在「規則類型」下方選擇「自訂
  • 到下一步,按一下「服務」旁邊的「自訂
  • 選擇只將規則套用至特定服務的選項
  • 按一下「套用至此服務」,然後在清單中選擇「Epic Online Services」,然後按一下「確定
  • 進入左側選單中的「動作
  • 記得勾起「允許連線」選項
  • 然後進入「名稱」,為其命名,例如「EOS」
  • 按一下「完成

Windows 11

在您的防火牆設定中設定例外:

  • 按一下「開始」、搜尋「Windows Defender防火牆」並將其開啟
  • 進入左側選單中的「進階設定
  • 以下步驟應同時套用到「輸入規則」與「輸出規則
  • 按一下左側的「輸入規則」/「輸出規則」,然後選擇右側的「新增規則
  • 在「規則類型」下方選擇「自訂
  • 到下一步,按一下「服務」旁邊的「自訂
  • 選擇只將規則套用至特定服務的選項
  • 按一下「套用至此服務」,然後在清單中選擇「Epic Online Services」,然後按一下「確定
  • 進入左側選單中的「動作
  • 記得勾起「允許連線」選項
  • 然後進入「名稱」,為其命名,例如「EOS」
  • 按一下「完成

如果您有安裝不同防火牆或額外防火牆,請聯繫您防火牆供應商的客服支援。

 

將《Total War: Warhammer III》資料夾設為例外:

在某些情況中,防毒程式會干擾遊戲。

請不要只將遊戲與Steam應用程式新增為例外,而是指定整個資料夾。

如果您使用Windows Defender,請參考以下步驟:

Windows 10

  • 按一下「開始」並開啟「設定
  • 選擇「更新與安全性」然後前往「Windows安全性
  • 開啟「病毒與威脅防護」選項
  • 在「病毒與威脅防護設定下,按一下「管理設定
  • 捲動到「排除項目」然後按一下「新增或移除排除項目
  • 選擇「新增排除範圍
  • 在下拉選單中選取「資料夾
  • 在Steam檔案路徑中找出「Total War Warhammer III」資料夾位置
    • 預設可在此找到資料夾:
    • Steam:C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
    • Epic Games:C:\Program Files\Epic Games\

Windows 11

  • 按一下「開始」並開啟「設定
  • 選擇「隱私權與安全性」然後前往「Windows安全性
  • 按一下「病毒與威脅防護
  • 在「病毒與威脅防護設定下,按一下「管理設定
  • 捲動到「排除項目」然後按一下「新增或移除排除項目
  • 然後按一下「新增排除範圍
  • 在下拉選單中選取「資料夾
  • 在Steam檔案路徑中找出「Total War Warhammer III」資料夾位置
    • 預設可在此找到資料夾:
    • C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
    • Epic Games:C:\Program Files\Epic Games\

如果您使用不同的防毒程式,請聯繫您防毒供應商的客服支援。

 

關閉私密瀏覽選項

某些防毒程式為瀏覽器提供私密瀏覽選項。

此選項有可能封鎖我們線上服務所需的連線。

如需關閉此選項的操作指示,請聯繫您防毒供應商的客服支援。

 

將您的CA帳戶連結到遊戲用戶端

如果您已有帳戶,請登入:https://account.creative-assembly.com/en/account

如果沒有,請在此建立帳戶:https://account.creative-assembly.com/en/login

「Linked Accounts」(已連結的帳戶)下,選擇您擁有遊戲的遊戲用戶端。

您會進入相應的用戶端網站。填寫登入資訊。

接著CA帳戶網站會再次顯示,請您確認連結。

按一下「Confirm Linking」(確認連結)。您的帳戶現已連結。

注意:如果在此過程中遇到問題,請在此聯繫我們的客服支援團隊。

記得將您收到的任何錯誤訊息複製並貼上到訊息中。

 

還是沒有用。

這種情況我們需要進一步調查。

聯繫我們並附上以下資訊:

  • 您的mp_log檔案。預設可在以下檔案路徑找到:
    • Steam:C:\使用者\您的使用者名稱\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\logs
    • Epic Games:C:\使用者\您的使用者名稱\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\EOS\logs
    • Game Pass:C:\使用者\您的使用者名稱\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\GDK\logs
  • 您使用的防毒程式
  • 您的DxDiagmsinfo32檔案

我們會使用您透過支援請求所傳送的資訊來調查問題並盡快回報結果。

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