“현재 오프라인 상태”라는 메시지가 표시되었습니다. 어떻게 해야 할까요?

Total War: Warhammer III의 온라인 상태를 간섭하는 것으로 확인된 프로그램

다음 백신 프로그램은 온라인 연결을 차단하는 것으로 보고 되었습니다:

BitDefender

Kaspersky

Malwarebytes

자신의 세팅을 확인하여 위 프로그램을 제외하세요. 아니면 다음과 같은 접근법을 활용할 수도 있습니다.

 

VPN 비활성화

글로벌 VPN 연결은 Total War: Warhammer III의 온라인 기능을 저하시키는 것으로 보고되었습니다. 이 기능을 끄고 다시 연결해 보세요.

 

방화벽 세팅 확인

Epic Online Service가 방화벽에 차단되지 않았는지 확인하세요.

Windows Defender를 사용한다면 다음 단계를 확인하세요:

Windows 10

방화벽 예외 설정:

  • 시작을 눌러 Windows Defender 방화벽을 검색해 실행합니다
  • 왼쪽 메뉴의 고급 설정으로 갑니다
  • 다음 단계는 인바운드 규칙아웃바운드 규칙 모두에 적용해야 합니다
  • 왼쪽에서 인바운드/아웃바운드 규칙을 클릭하고 오른쪽에서 새 규칙을 선택합니다
  • 규칙 종류에서 사용자 지정을 선택합니다
  • 서비스 옆의 사용자 지정을 클릭합니다
  • 해당 규칙을 특정 서비스에만 적용하도록 옵션을 선택합니다.
  • 목록에서 Epic Online Services를 선택 후 이 서비스에 적용을 선택해 확인을 클릭합니다
  • 왼쪽 메뉴에서 액션을 선택합니다
  • 연결 허용이 체크되었는지 확인합니다
  • 이름은 예컨대 EOS로 짓습니다
  • 완료를 클릭합니다.

Windows 11

방화벽 예외 설정:

  • 시작을 눌러 Windows Defender 방화벽을 검색해 실행합니다
  • 왼쪽 메뉴의 고급 설정으로 갑니다
  • 다음 단계는 인바운드 규칙아웃바운드 규칙 모두에 적용해야 합니다
  • 왼쪽에서 인바운드/아웃바운드 규칙을 클릭하고 오른쪽에서 새 규칙을 선택합니다
  • 규칙 종류에서 사용자 지정을 선택합니다
  • 서비스 옆의 사용자 지정을 클릭합니다
  • 해당 규칙을 특정 서비스에만 적용하도록 옵션을 선택합니다.
  • 목록에서 Epic Online Services를 선택 후 이 서비스에 적용을 선택해 확인을 클릭합니다
  • 왼쪽 메뉴에서 액션을 선택합니다
  • 연결 허용이 체크되었는지 확인합니다
  • 이름은 예컨대 EOS로 짓습니다
  • 완료를 클릭합니다.

별도의 방화벽이나 추가 방화벽을 설치했다면 방화벽 제공자에게 지원을 문의해 보세요.

 

Total War: Warhammer III 폴더를 예외로 설정:  

어떤 경우에는 백신 프로그램이 게임에 간섭할 떄도 있습니다.

이 경우 게임과 Steam 애플리케이션만 예외로 설정하는 게 아니라 폴더 전체를 예외로 만들어야 합니다.

Windows Defender를 사용한다면 다음 단계를 확인하세요:

Windows 10

  • 시작을 눌러 설정을 검색해 실행합니다
  • 업데이트 및 보안을 선택해 Windows Security로 갑니다
  • 바이러스 및 위협 방지 옵션을 실행합니다
  • 바이러스 및 위협 방지에서 설정 관리를 클릭합니다
  • 제외 카테고리까지 스크롤을 내려 제외 추가 또는 제거를 클릭합니다
  • 제외 추가를 선택합니다
  • 드롭다운에서 폴더를 선택합니다
  • Steam의 Total War: Warhammer III 폴더 경로를 지정합니다
    • 해당 폴더의 기본 경로는 다음과 같습니다:
    • Steam: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
    • Epic Games: C:\Program Files\Epic Games\

Windows 11

  • 시작을 눌러 설정을 검색해 실행합니다
  • 개인정보 및 보안을 선택해 Windows Security로 갑니다
  • 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다
  • 바이러스 및 위협 방지에서 설정 관리를 클릭합니다
  • 제외 카테고리까지 스크롤을 내려 제외 추가 또는 제거를 클릭합니다
  • 제외 추가를 클릭합니다
  • 드롭다운에서 폴더를 선택합니다
  • Steam의 Total War: Warhammer III 폴더 경로를 지정합니다
    • 해당 폴더의 기본 경로는 다음과 같습니다:
    • C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
    • Epic Games: C:\Program Files\Epic Games\

별도의 백신 프로그램을 사용하고 계시다면 해당 백신 제공자에게 지원을 문의해 주세요.

 

개인 맞춤 옵션 끄기

일부 백신 프로그램은 브라우저에 개인 맞춤 옵션을 제공합니다.

이 옵션은 온라인 서비스의 적절한 연결을 차단할 수도 있습니다.

이 옵션을 끄려면 해당 백신 제공자에게 지원을 문의해 주세요.

 

게임 클라이언트에 CA 계정 연동

이미 계정이 있다면 다음 링크로 로그인하세요: https://account.creative-assembly.com/en/account

그게 아니면 다음 링크로 가입해 주세요: https://account.creative-assembly.com/en/login

연동 계정에서 자신이 게임을 소유한 게임 클라이언트를 선택하세요

그러면 해당 클라이언트 웹사이트로 이동하게 됩니다. 정보를 입력해 로그인하세요

그러면 CA Account 웹사이트가 다시 표시되어 링크를 확인하라고 요청합니다.

Confirm Linking을 클릭합니다. 그럼 계정은 서로 연동될 것입니다.

주의 사항: 이 과정에서 문제가 발생한다면 저희 지원 팀으로 문의해 주세요.

표시된 오류 메시지도 전부 복사 및 붙여넣기 해 주세요.

 

그래도 안됩니다.

그 경우에는 더 자세한 확인이 필요합니다.

문의와 함께 다음 정보를 첨부해 주세요:

  • mp_log 파일이 필요합니다. 기본 설정상 다음 파일 경로에서 확인할 수 있습니다:
    • Steam: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\logs
    • Epic Games: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\EOS\logs
    • Game Pass: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\GDK\logs
  • 사용하는 백신 프로그램 종류
  • DxDiagmsinfo32 파일

보내주신 정보를 바탕으로 문제를 조사하여 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

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