Ricevo il messaggio "Sembra che tu sia offline". Che cosa posso fare?

Programmi noti che interferiscono con le funzionalità online di Total War: Warhammer III

Questi programmi antivirus talvolta possono impedire l'accesso alle funzionalità online:

BitDefender

Kaspersky

Malwarebytes

Controlla le impostazioni e le esclusioni che hai applicato nel tuo antivirus. Inoltre, qui sotto troverai elencate altre potenziali soluzioni.

 

Disattiva la tua VPN

Le connessioni VPN globali posso interferire con le funzionalità online di Total War: Warhammer III. Disattiva la tua VPN e prova a connetterti di nuovo.

 

Controlla le impostazioni del firewall

Assicurati che il tuo firewall non stia bloccando Epic Online Services.

Se stai usando Windows Defender, segui i passaggi elencati qui sotto:

Windows 10 

Imposta l'esclusione nelle impostazioni del tuo firewall:

  • Clicca su Start, cerca Windows Defender Firewall e aprilo
  • Clicca su Impostazioni avanzate nel menu sulla sinistra
  • Segui i passaggi elencati sia per le Regole in ingresso che per le Regole in uscita
  • Clicca su Regole in ingresso/uscita sulla sinistra, poi su Nuova regola sulla destra
  • Alla voce Tipo di regola, scegli Personalizzata
  • Clicca su avanti e alla voce Servizi scegli Personalizza
  • Scegli l'opzione di applicare la regola solo a uno specifico servizio
  • Nell'elenco seleziona Epic Online Services, clicca su Applica al servizio e poi clicca su OK
  • Vai alla voce Operazione nel menu sulla sinistra
  • Assicurati che sia spuntata l'opzione Consenti la connessione
  • Per ultimare, vai alla scheda Nome e assegna un nome qualsiasi (EOS, per esempio)
  • Clicca su Fine

Windows 11

Imposta l'esclusione nelle impostazioni del tuo firewall:

  • Clicca su Start, cerca Windows Defender Firewall e aprilo
  • Clicca su Impostazioni avanzate nel menu sulla sinistra
  • Segui i passaggi elencati sia per le Regole in ingresso che per le Regole in uscita
  • Clicca su Regole in ingresso/uscita sulla sinistra, poi su Nuova regola sulla destra
  • Alla voce Tipo di regola, scegli Personalizzata
  • Clicca su avanti e alla voce Servizi scegli Personalizza
  • Scegli l'opzione di applicare la regola solo a uno specifico servizio
  • Nell'elenco seleziona Epic Online Services, clicca su Applica al servizio e poi clicca su OK
  • Vai alla voce Operazione nel menu sulla sinistra
  • Assicurati che sia spuntata l'opzione Consenti la connessione
  • Per ultimare, vai alla scheda Nome e assegna un nome qualsiasi (EOS, per esempio)
  • Clicca su Fine

Se hai installato un firewall aggiuntivo o diverso, ti preghiamo di contattare l'assistenza del tuo provider del firewall.

 

Aggiungi la cartella Total War: WARHAMMER III alle esclusioni:

In certi casi, i programmi antivirus possono interferire con il gioco.

Invece di aggiungere soltanto il gioco e l'applicazione di Steam all'elenco delle esclusioni, ti consigliamo di designare l'intera cartella.

Se stai usando Windows Defender, segui i passaggi elencati qui sotto:

Windows 10

  • Clicca su Start e apri le impostazioni
  • Seleziona Aggiornamenti e sicurezza e poi clicca su Sicurezza di Windows
  • Fai clic sull'opzione Protezione da virus e minacce
  • Alla voce Impostazioni di protezione da virus e minacce clicca su Gestisci impostazioni
  • Scorri fino a Esclusioni e poi fai clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni
  • Seleziona Aggiungi un'esclusione
  • Nell'elenco a discesa seleziona Cartella
  • Trova il percorso che porta alla cartella di Steam di Total War: Warhammer III
    • Di solito, il percorso è il seguente:
    • Steam: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
    • Epic Games: C:\Program Files\Epic Games\

Windows 11

  • Clicca su Start e apri le Impostazioni
  • Seleziona Privacy e sicurezza e poi clicca su Sicurezza di Windows
  • Clicca su Protezione da virus e minacce
  • Alla voce Impostazioni di protezione da virus e minacce clicca su Gestisci impostazioni
  • Scorri fino a Esclusioni e poi fai clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni
  • Dopodiché, clicca su Aggiungi un'esclusione
  • Nell'elenco a discesa seleziona Cartella
  • Trova il percorso che porta alla cartella di Steam di Total War: Warhammer III
    • Di solito, il percorso è il seguente:
    • C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
    • Epic Games: C:\Program Files\Epic Games\

Se stai usando un altro programma antivirus, ti preghiamo di contattare l'assistenza del tuo provider di antivirus.

 

Disabilita le opzioni per navigare in privato

Alcuni programmi antivirus offrono soluzioni per navigare in privato con il tuo browser.

Tuttavia, queste potrebbero impedire alla tua connessione di comunicare con i nostri servizi online.

Per ricevere istruzioni su come disattivare queste opzioni, ti preghiamo di contattare l'assistenza del tuo provider di antivirus.

 

Collega il tuo account CA al tuo client di gioco

Se possiedi già un account, effettua l'accesso qui: https://account.creative-assembly.com/en/account

In caso contrario, crea un account qui: https://account.creative-assembly.com/en/login

Alla voce Account collegati, seleziona il Client su cui possiedi il gioco.

Dopodiché, verrai reindirizzato al sito web del client in oggetto. Effettua l'accesso con i tuoi dati.

Dopodiché, si aprirà nuovamente una pagina web del sito di Creative Assembly, dove ti sarà chiesto di confermare il collegamento.

Fai clic su Conferma collegamento. Così i tuoi account saranno finalmente collegati.

Nota bene: se dovessi incontrare delle difficoltà durante questa operazione, contatta il nostro team di assistenza qui.

Nel tuo messaggio, ricordati di copiare e incollare qualsiasi messaggio di errore che ricevi.

 

Continua a non funzionare.

In questo caso è necessario approfondire la questione.

Contattaci fornendoci le seguenti informazioni:

  • Il tuo file mp_log. Per impostazione predefinita, il percorso del file è il seguente:
    • Steam: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\logs
    • Epic Games: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\EOS\logs
    • Game Pass: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\GDK\logs
  • Il programma antivirus che stai utilizzando
  • I tuoi file DxDiag e msinfo32

Useremo le informazioni che ci invierai attraverso il tuo ticket d'assistenza per indagare sul problema e risponderti il prima possibile.

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