Programmi noti che interferiscono con le funzionalità online di Total War: Warhammer III
Questi programmi antivirus talvolta possono impedire l'accesso alle funzionalità online:
BitDefender
Kaspersky
Malwarebytes
Controlla le impostazioni e le esclusioni che hai applicato nel tuo antivirus. Inoltre, qui sotto troverai elencate altre potenziali soluzioni.
Disattiva la tua VPN
Le connessioni VPN globali posso interferire con le funzionalità online di Total War: Warhammer III. Disattiva la tua VPN e prova a connetterti di nuovo.
Controlla le impostazioni del firewall
Assicurati che il tuo firewall non stia bloccando Epic Online Services.
Se stai usando Windows Defender, segui i passaggi elencati qui sotto:
Windows 10
Imposta l'esclusione nelle impostazioni del tuo firewall:
- Clicca su Start, cerca Windows Defender Firewall e aprilo
- Clicca su Impostazioni avanzate nel menu sulla sinistra
- Segui i passaggi elencati sia per le Regole in ingresso che per le Regole in uscita
- Clicca su Regole in ingresso/uscita sulla sinistra, poi su Nuova regola sulla destra
- Alla voce Tipo di regola, scegli Personalizzata
- Clicca su avanti e alla voce Servizi scegli Personalizza
- Scegli l'opzione di applicare la regola solo a uno specifico servizio
- Nell'elenco seleziona Epic Online Services, clicca su Applica al servizio e poi clicca su OK
- Vai alla voce Operazione nel menu sulla sinistra
- Assicurati che sia spuntata l'opzione Consenti la connessione
- Per ultimare, vai alla scheda Nome e assegna un nome qualsiasi (EOS, per esempio)
- Clicca su Fine
Windows 11
Imposta l'esclusione nelle impostazioni del tuo firewall:
- Clicca su Start, cerca Windows Defender Firewall e aprilo
- Clicca su Impostazioni avanzate nel menu sulla sinistra
- Segui i passaggi elencati sia per le Regole in ingresso che per le Regole in uscita
- Clicca su Regole in ingresso/uscita sulla sinistra, poi su Nuova regola sulla destra
- Alla voce Tipo di regola, scegli Personalizzata
- Clicca su avanti e alla voce Servizi scegli Personalizza
- Scegli l'opzione di applicare la regola solo a uno specifico servizio
- Nell'elenco seleziona Epic Online Services, clicca su Applica al servizio e poi clicca su OK
- Vai alla voce Operazione nel menu sulla sinistra
- Assicurati che sia spuntata l'opzione Consenti la connessione
- Per ultimare, vai alla scheda Nome e assegna un nome qualsiasi (EOS, per esempio)
- Clicca su Fine
Se hai installato un firewall aggiuntivo o diverso, ti preghiamo di contattare l'assistenza del tuo provider del firewall.
Aggiungi la cartella Total War: WARHAMMER III alle esclusioni:
In certi casi, i programmi antivirus possono interferire con il gioco.
Invece di aggiungere soltanto il gioco e l'applicazione di Steam all'elenco delle esclusioni, ti consigliamo di designare l'intera cartella.
Se stai usando Windows Defender, segui i passaggi elencati qui sotto:
Windows 10
- Clicca su Start e apri le impostazioni
- Seleziona Aggiornamenti e sicurezza e poi clicca su Sicurezza di Windows
- Fai clic sull'opzione Protezione da virus e minacce
- Alla voce Impostazioni di protezione da virus e minacce clicca su Gestisci impostazioni
- Scorri fino a Esclusioni e poi fai clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni
- Seleziona Aggiungi un'esclusione
- Nell'elenco a discesa seleziona Cartella
- Trova il percorso che porta alla cartella di Steam di Total War: Warhammer III
- Di solito, il percorso è il seguente:
- Steam: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
- Epic Games: C:\Program Files\Epic Games\
Windows 11
- Clicca su Start e apri le Impostazioni
- Seleziona Privacy e sicurezza e poi clicca su Sicurezza di Windows
- Clicca su Protezione da virus e minacce
- Alla voce Impostazioni di protezione da virus e minacce clicca su Gestisci impostazioni
- Scorri fino a Esclusioni e poi fai clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni
- Dopodiché, clicca su Aggiungi un'esclusione
- Nell'elenco a discesa seleziona Cartella
- Trova il percorso che porta alla cartella di Steam di Total War: Warhammer III
- Di solito, il percorso è il seguente:
- C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
- Epic Games: C:\Program Files\Epic Games\
Se stai usando un altro programma antivirus, ti preghiamo di contattare l'assistenza del tuo provider di antivirus.
Disabilita le opzioni per navigare in privato
Alcuni programmi antivirus offrono soluzioni per navigare in privato con il tuo browser.
Tuttavia, queste potrebbero impedire alla tua connessione di comunicare con i nostri servizi online.
Per ricevere istruzioni su come disattivare queste opzioni, ti preghiamo di contattare l'assistenza del tuo provider di antivirus.
Continua a non funzionare.
In questo caso è necessario approfondire la questione.
Contattaci fornendoci le seguenti informazioni:
- Il tuo file mp_log. Per impostazione predefinita, il percorso del file è il seguente:
- Steam: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\logs
- Epic Games: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\EOS\logs
- Game Pass: C:\Users\Your Username\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\GDK\logs
- Il programma antivirus che stai utilizzando
- I tuoi file DxDiag e msinfo32
Useremo le informazioni che ci invierai attraverso il tuo ticket d'assistenza per indagare sul problema e risponderti il prima possibile.