Programme, die bekanntermaßen die Online-Funktionen von Total War™: Warhammer®III beeinträchtigen
User-Berichten zufolge blockieren die folgenden Antivirenprogramme die Online-Verbindung:
BitDefender
Kaspersky
Malwarebytes
Bitte überprüfen Sie die Einstellungen und Ausschlüsse in diesen Programmen. Darüber hinaus finden Sie unten weitere mögliche Lösungsansätze.
VPN deaktivieren
Globale VPN-Verbindungen stören bekanntermaßen die Online-Funktionen von Total War™: Warhammer®III. Bitte deaktivieren Sie Ihren VPN und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Firewall-Einstellungen prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Epic Online Services nicht von Ihrer Firewall blockiert werden.
Wenn Sie Windows Defender verwenden, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
Windows 10
Ausschluss in den Firewall-Einstellungen festlegen:
- Klicken Sie auf Start, suchen Sie nach der Windows Defender Firewall und öffnen Sie diese
- Gehen sie zu den Erweiterten Einstellungen im Menü auf der linken Seite
- Die folgenden Schritte sollten sowohl auf die Eingehenden Regeln als auch auf die Ausgehenden Regeln angewendet werden
- Klicken Sie auf der linken Seite auf Eingehende/Ausgehende Regeln und wählen Sie dann auf der rechten Seite Neue Regel
- Wählen Sie unter Regeltyp die Option Benutzerdefiniert
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen neben der Überschrift Dienste
- Wählen Sie die Option, die Regel nur auf einen bestimmten Dienst anzuwenden
- Wählen Sie in der Liste Epic Online Services aus, klicken Sie Auf diesen Dienst anwenden und dann auf OK
- Gehen Sie im Menü auf der linken Seite zu Aktion
- Stellen Sie sicher, dass die Option Verbindung zulassen aktiviert ist
- Gehen Sie dann zu Name und benennen Sie die Regel zum Beispiel EOS
- Klicken Sie auf Fertig stellen
Windows 11
Ausschluss in den Firewall-Einstellungen festlegen:
- Klicken Sie auf Start, suchen Sie nach der Windows Defender Firewall und öffnen Sie diese
- Gehen sie zu den Erweiterten Einstellungen im Menü auf der linken Seite
- Die folgenden Schritte sollten sowohl auf die Eingehenden Regeln als auch auf die Ausgehenden Regeln angewendet werden
- Klicken Sie auf der linken Seite auf Eingehende/Ausgehende Regeln und wählen Sie dann auf der rechten Seite Neue Regel
- Wählen Sie unter Regeltyp die Option Benutzerdefiniert
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen neben der Überschrift Dienste
- Wählen Sie die Option, die Regel nur auf einen bestimmten Dienst anzuwenden
- Wählen Sie in der Liste Epic Online Services aus, klicken Sie Auf diesen Dienst anwenden und dann auf OK
- Gehen Sie im Menü auf der linken Seite zu Aktion
- Stellen Sie sicher, dass die Option Verbindung zulassen aktiviert ist
- Gehen Sie dann zu Name und benennen Sie die Regel zum Beispiel EOS
- Klicken Sie auf Fertig stellen
Wenn Sie eine abweichende oder zusätzliche Firewall installiert haben, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Support Ihres Firewall-Anbieters.
Fügen Sie den Ordner „Total War: WARHAMMER III“ als Ausschluss hinzu:
In manchen Fällen stört ein Antivirenprogramm das Spiel.
Fügen Sie bitte den gesamten Ordner als Ausschluss hinzu, nicht nur das Spiel und die Steam-Anwendung.
Wenn Sie Windows Defender verwenden, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten:
Windows 10
- Klicken Sie auf Start und öffnen Sie die Einstellungen
- Wählen Sie Update & Sicherheit aus und gehen Sie zur Windows-Sicherheit
- Öffnen Sie die Option Viren- & Bedrohungsschutz
- Klicken Sie in den Einstellungen des Viren- & Bedrohungsschutzes auf Einstellungen verwalten
- Scrollen Sie nach unten zu Ausschlüsse und klicken Sie auf Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen
- Wählen Sie Ausschluss hinzufügen
- Wählen Sie die Option Ordner im Dropdown-Menü aus
- Suchen Sie den Ordner „Total War: WARHAMMER III“ im Dateipfad von Steam
- Standardmäßig ist dieser Ordner hier zu finden:
- Steam: C:\Programme (x86)\Steam\steamapps\common\
- Epic Games: C:\Programme\Epic Games\
Windows 11
- Klicken Sie auf Start und öffnen Sie die Einstellungen
- Wählen Sie Datenschutz & Sicherheit aus und gehen Sie zur Windows-Sicherheit
- Klicken Sie auf Viren- & Bedrohungsschutz
- Klicken Sie in den Einstellungen des Viren- & Bedrohungsschutzes auf Einstellungen verwalten
- Scrollen Sie nach unten zu Ausschlüsse und klicken Sie auf Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen
- Klicken Sie dann auf Ausschluss hinzufügen
- Wählen Sie die Option Ordner im Dropdown-Menü aus
- Suchen Sie den Ordner „Total War: WARHAMMER III“ im Dateipfad von Steam
- Standardmäßig ist dieser Ordner hier zu finden:
- C:\Programme (x86)\Steam\steamapps\common\
- Epic Games: C:\Programme\Epic Games\
Wenn Sie ein anderes Antivirenprogramm verwenden, wenden Sie sich bitte an den Support Ihres Anbieters.
Privates Surfen deaktivieren
Einige Antivirenprogramme bieten eine Browser-Option für Privates Surfen an.
Diese Option kann eine einwandfreie Verbindung mit unseren Online-Diensten verhindern.
Anweisungen zum Deaktivieren dieser Option erhalten Sie vom Support Ihres Antiviren-Anbieters.
Es funktioniert immer noch nicht.
In diesem Fall müssen wir weiter nachforschen.
Bitte kontaktieren Sie uns mit den folgenden Informationen:
- Ihre mp_log-Datei. Standardmäßig finden Sie diese Datei im folgenden Pfad:
- Steam: C:\Benutzer\Ihr Benutzername\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\logs
- Epic Games: C:\Benutzer\Ihr Benutzername\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\EOS\logs
- Game Pass: C:\Benutzer\Ihr Benutzername\AppData\Roaming\The Creative Assembly\Warhammer3\GDK\logs
- Das Antivirenprogramm, dass Sie verwenden
- Ihre DxDiag- und msinfo32-Datei.
Wir verwenden die Informationen, die Sie uns über Ihr Support-Ticket zukommen lassen, um das Problem zu untersuchen und so schnell wie möglich auf Sie zurückzukommen.