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如果我無法加入 Football Manager 27 網路遊戲，該怎麼辦？

如果您無法連線至大廳，或網路遊戲突然停止運作，請先查看 PlayFab 伺服器狀態（PC 與主機皆適用）。如果伺服器運作正常，但您仍遇到問題，請嘗試以下方法：

 

Windows macOS

 

請確認您已允許 Football Manager 使用防火牆。

  1. 開啟 Windows 安全性：按下 Windows 鍵並搜尋「Windows 安全性」，然後從搜尋結果中選取。
  2. 前往防火牆設定：在 Windows 安全性視窗中，按一下「防火牆與網路保護」。
  3. 存取應用程式權限：按一下「允許應用程式通過防火牆」。
  4. 啟用變更：如果選項呈灰色，請按一下「變更設定」以允許修改。
  5. 新增 Football Manager 應用程式：按一下「允許其他應用程式」，然後按一下「瀏覽」。
  6. 尋找執行檔：前往 Football Manager 的安裝資料夾，通常位於 Steam 目錄中（例如：C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]），然後選取 Football Manager 執行檔。
  7. 確認並新增：按一下「開啟」，然後按一下「新增」。
  8. 啟用網路權限：在新清單中找到 Football Manager，並確認已勾選「私人」與「公用」網路存取權限。
  9. 儲存變更：按一下「確定」以儲存設定。

 

如果上述方法沒有幫助，請嘗試以下疑難排解方法：

  • 如果您安裝了 VPN，請確認已停用
  • 如果可能，我們建議使用者使用乙太網路連線
  • 請確認裝置上的時區與時鐘正確。
  • 請確認由網際網路連線最佳的使用者擔任主機－您可以在 https://www.speedtest.net/ 檢查連線速度。
  • 在少數情況下，如果您的朋友無法加入您的存檔遊戲，最佳解決方式是將大廳設定變更為「任何人都可以加入」，並新增密碼。 
  • 儲存線上遊戲並重新載入存檔。接著，用戶端應等待幾秒鐘，再於加入線上遊戲頁面搜尋大廳。
  • 在 Epic 上，您第一次啟動遊戲時，系統會要求驗證，預設瀏覽器將開啟驗證權限頁面。您也可以登入 Epic 帳戶，依序按一下「帳戶」->「連線」，確認是否已允許此權限。
  • 如果您要邀請朋友加入大廳，最佳方式是使用 Steam（「Shift」+「Tab」）或 Epic（「Shift」和「F3」）遊戲內覆蓋介面，或透過遊戲狀態頁面。Windows Store 請使用 Xbox App 或遊戲列覆蓋介面。 
  • 如果您使用 Microsoft Store/Game Pass 版本的遊戲，可能需要變更部分設定，才能透過跨平台遊玩找到其他玩家。請執行以下步驟：
    1. 按下「Windows」鍵與「G」以開啟遊戲列
    2. 按一下「設定」（齒輪圖示）
    3. 按一下「帳戶」
    4. 向下捲動並按一下「管理隱私權原則」，系統會要求您開啟新應用程式 
    5. 如果系統要求登入，請登入您的帳戶
    6. 按一下「Xbox Series X|S、Xbox One 和 Windows 10 裝置上的線上安全性」
    7. 在「您可以與 Xbox Live 以外的玩家遊玩」下方允許該選項
    8. 重新啟動 PC，並從 Windows Store/Game Pass 啟動 FM

如果上述指示無法解決您的問題，請提交支援票證，並提供大廳主機與所有加入大廳用戶端的網路記錄，包括您遊玩時所在的國家／地區，讓我們的團隊能盡快調查您的問題。

以下是取得記錄的指示（請先嘗試所有其他步驟，再將記錄傳送給我們）。

 

Windows macOS

 

您可以在此處找到「Logs」資料夾：

  1. 在檔案總管中輸入 %localappdata%，然後按下「Enter」
  2. 按一下「Sports Interactive」資料夾
  3. 按一下「Football Manager 27」資料夾
  4. 按一下「Logs」資料夾
  5. 複製以下兩個記錄檔：MULTIPLAYER_CHANNEL.txt 與 USER_ACCOUNT_PLAYFAB_CHANNEL.txt
  6. 將您的姓名新增至這些記錄檔，例如「MULTIPLAYER_CHANNEL.txt john smith」
  7. 將這些記錄檔連同任何網路問題的說明，以及您的存檔、圖片或影片一併附上

 

如果遊戲內編輯器未出現在 Football Manager 中，我該怎麼辦？

如果您已購買遊戲內編輯器（IGE），但它未出現在遊戲中，請嘗試以下疑難排解方法：

一般疑難排解方法：

  • 請確認 IGE 與 Football Manager（FM）遊戲版本相同。例如，如果您想在 FM27 中使用 IGE，就需要購買 IGE 27。
  • 請確認您登入的是購買時使用的同一個帳戶。如果您使用兩個不同帳戶購買 FM27 與 IGE 27，IGE 將不會出現在遊戲中。
  • 關閉任何 VPN。
  • 確認裝置上的時區與時鐘正確。

Steam 特定方法：

Epic 特定方法：

如果上述方法無效，請嘗試設定防毒軟體。過去已知 Avast、Bullguard 和 BitDefender 會造成問題。

如果上述方法都沒有幫助，請提交支援票證並提供記錄檔（如下所示），讓我們的團隊協助您。

記錄檔：
STORE_DIALOG_CHANNEL_01_11_2018_09_55_36.log
 

您可以在此處找到記錄檔：
PC - C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\Logs

若要存取此資料夾，請確認「顯示隱藏的檔案和資料夾」選項已啟用：

  1. 前往「檔案總管」
  2. 選取「檢視」索引標籤 ->「顯示」
  3. 勾選「隱藏的項目」

 

如果我無法在雲端存取 Football Manager 存檔，該怎麼辦？

如果您無法存取雲端存檔，請確認存檔已完全同步至雲端，且您使用的是儲存該雲端遊戲時所使用的同一個帳戶。

如何存取雲端存檔？

  1. 在開始畫面按一下「載入遊戲」。
  2. 從左上方的下拉式清單選取「雲端」。
  3. 此處應顯示所有儲存在雲端的存檔。
  4. 選取想要的存檔，然後按一下「儲存」以載入遊戲。
Steam  Microsoft Epic

 

如果您仍無法存取雲端存檔，請前往 Steam 遠端儲存空間並登入帳戶以下載存檔。

或者，所有雲端存檔都位於：C:\Users\[You Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\cloud\games

如需 Steam 雲端的詳細資訊，請參閱此處。

如果您已嘗試上述所有步驟，但仍無法存取雲端存檔，請提交支援票證，我們的團隊將協助您。

 

如果我在 Epic 上執行 Football Manager 時沒有出現滑鼠游標，該怎麼辦？

此問題通常是由 Overwolf 程式造成。因此，請關閉 Football Manager 的覆蓋介面。

如果仍無法運作，建議您完整解除安裝「Overwolf」及其所有元件。

如果仍無法解決問題，請嘗試以下方法：

  1. 前往 Epic Games 啟動器資料夾 \Portal\Extras\Overlay
  2. 建立名為「backup」的新資料夾
  3. 請將以下檔案移至您建立的新資料夾：
    • EOSOVH-Win32-Shipping.dll
    • EOSOVH-Win64-Shipping.dll
    • EOSOverlayRenderer-Win32-Shipping.exe
    • EOSOverlayRenderer-Win64-Shipping.exe
    • EOSOverlayVkLayer-Win32.json
    • EOSOverlayVkLayer-Win64.json

如果上述方法都無效，請提交支援請求，詳細說明您目前嘗試過的所有方法，我們的團隊成員將協助您。

 

為什麼我無法在 Steam 或 Epic 上啟用 Football Manager 金鑰？

如果您購買了 FM27 的盒裝版本，並在 Steam 或 Epic 上兌換遊戲時遇到問題，請確認您已透過 Football Manager 兌換網站啟用啟用碼。

如果您是透過第三方零售商購買遊戲，我們建議您直接聯絡該零售商。

如果您已透過 Football Manager 兌換網站兌換啟用金鑰，但在所選平台上啟用時仍遇到問題，請查看我們的兌換支援常見問題以取得進一步協助。

否則，請提交支援票證，我們的團隊將協助您。

 

嘗試遊玩 Football Manager 時出現調整畫面安全區域，我該怎麼辦？

若要避免此問題發生，您可以拔除連接至系統的任何控制器，或停用 FM 使用的控制器。停用方式如下：

  1. 在控制器已連接的情況下啟動 Steam，並切換至「大螢幕模式」（按一下 Steam 右上角附近的控制器圖示）。
  2. 進入大螢幕模式後，前往「收藏庫」並按一下 [Football Manager title]
  3. 從左側面板選取「管理遊戲」
  4. 偏好設定中會列出「控制器選項」，請在此停用控制器
  5. 完成後確認變更並離開「大螢幕模式」

如果上述方法都沒有幫助，請提交支援票證，我們的團隊將協助您。

 

啟動遊戲時畫面顯示異常，或我無法在 Football Manager 中按下任何按鈕，該怎麼辦？

首先，請嘗試透過遊戲內偏好設定變更遊戲內解析度，確認是否能解決問題。

如果解析度異常導致您無法瀏覽遊戲的任何部分，請依照以下疑難排解步驟操作。

  1. 移除快取與偏好設定
  2. 驗證遊戲檔案

在 PC 上，Windows 顯示設定中的「縮放設定」可能設得非常高或低。您可以依照此處說明檢視與變更設定。

如果仍遇到問題，建議您依照下方說明以視窗模式啟動遊戲：

Steam  Epic Games Launcher

 

  1. 開啟 Steam 並進入遊戲收藏庫
  2. 以滑鼠右鍵按一下 [Football Manager title]->「內容」->「一般」->「設定啟動選項」
  3. 在方塊中輸入：-small_screen -windowed
  4. 按一下「確定」，關閉視窗，並透過 Steam 啟動 FM

如果上述方法都無效，請提交支援請求，詳細說明您目前嘗試過的所有方法，我們的團隊成員將協助您。

 

如果我無法成功儲存 Football Manager，或遊戲在儲存時當機，該怎麼辦？

如果您在儲存遊戲時遇到問題，或遊戲在儲存時當機，請嘗試以下疑難排解指南：

  1. 移除任何自訂圖像／檔案
  2. 移除快取與偏好設定
  3. 使用「另存新檔」功能，透過「FM 選單」->「另存新檔」將遊戲儲存至其他位置（例如桌面）
  4. 嘗試將存檔儲存至「雲端」，而非「本機」
  5. 確認防毒軟體未干擾 FM

在某些情況下，問題可能與文件資料夾設定使用雲端磁碟機（例如 OneDrive）有關。如果是這種情況，我們建議您將遊戲儲存至桌面，因為此位置不太可能遇到影響文件資料夾的問題。如果儲存至桌面運作正常，則表示您的文件設定或雲端磁碟機存在問題。

如果您已嘗試上述所有步驟，但仍無法存取雲端存檔，請提交支援票證，我們的團隊將協助您。

 

如果 Football Manager 中的遊戲畫面顯示異常，該怎麼辦？

如果您在 Football Manager 中遇到圖像問題，例如遊戲內閃爍、圖像損壞、文字顯示異常、白／黑畫面、項目未顯示在正確位置，或色彩不正確，我們建議您執行以下操作：

如果上述指示無法解決問題，請提交支援票證聯絡我們的團隊。

 

如果我透過 Steam 執行 Football Manager 時，滑鼠游標自行移動，該怎麼辦？

如果您發現滑鼠游標隨機或自行移動，這與連接了額外控制器有關。

若要避免此問題發生，您可以拔除連接至系統的任何控制器，或停用 FM 使用的控制器。停用方式如下：

  1. 在控制器已連接的情況下啟動 Steam，並切換至「大螢幕模式」（按一下 Steam 右上角附近的控制器圖示）。
  2. 進入大螢幕模式後，前往「收藏庫」並按一下 Football Manager
  3. 從左側面板選取「管理遊戲」
  4. 偏好設定中會列出「控制器選項」，請在此停用控制器
  5. 完成後確認變更並離開大螢幕模式

如果上述方法都沒有幫助，請提交支援票證，我們的團隊將協助您。

 

如果執行 Football Manager 時系統過熱或運作負載很高，該怎麼辦？

Football Manager 是一款要求較高的遊戲，因此即使在高階系統上執行，我們也預期它會佔用資源。不過，在某些情況下，您可以減輕遊戲效能對系統造成的影響。

 非常高的解析度或使用特定縮放設定，可能會對 GPU 造成更高負載。

您可以透過遊戲內偏好設定降低「圖像品質」設定，以減少系統負載。您也可以在偏好設定中的「比賽日」調整選項，包括「算繪縮放比例、網格細節、陰影品質、材質品質與反鋸齒」。

Windows macOS

 

在遊戲外，如果您使用 Nvidia 顯示卡驅動程式，請嘗試以下方法：

  1. 開啟「Nvidia App」->「圖形」->「全域設定」->「垂直同步」
  2. 將設定變更為「使用 3D 應用程式設定」

如果系統過熱，您也可以清理系統風扇，並確認系統放置在空氣能順利流入與流出的表面上。

如果上述方法都無效，請提交支援請求，詳細說明您目前嘗試過的所有方法，我們的團隊成員將協助您。

 

如果 Football Manager 中的存檔不再載入，該怎麼辦？

如果系統在儲存過程中關機或當機，檔案將損毀且無法修復。同樣地，如果遊戲因任何原因被強制關閉，存檔也可能損毀。

如果您按住電源按鈕關閉系統，遊戲檔案也可能損毀。

Football Manager 會自動建立備份存檔。在您的存檔資料夾中，應有一個名為 「last save overwrite backup.fm」的檔案。此存檔是您上次覆寫儲存之存檔的副本。我們建議您先嘗試此存檔，確認是否能載入。

為確保不再遇到此問題，我們強烈建議您將自動儲存設定為每週（或更高頻率），以便在發生問題時始終保有近期備份：

  1. 載入 Football Manager
  2. 按一下「FM 選單」（右上角附近日曆旁的齒輪圖示）->「偏好設定」->「存檔」
  3. 勾選「使用自動儲存」
  4. 將「每隔」變更為「週」或「日」
  5. 按一下「偏好設定」視窗右下角的「確認」

此外，我們也建議確認防毒程式已正確設定以使用 FM。

如果上述方法都無效，請提交支援請求，詳細說明您目前嘗試過的所有方法，我們的團隊成員將協助您。

 

如果 Football Manager 卡在載入畫面，我該怎麼辦？

如果您啟動遊戲後發現卡在載入畫面，請依照以下疑難排解步驟操作：

  1. 移除所有自訂圖像／編輯器檔案
  2. 移除快取與偏好設定
  3. 驗證遊戲檔案
  4. 啟動遊戲（仍不要使用自訂檔案）

如果上述方法仍無法解決問題，建議您嘗試建立新的 Sports Interactive\[Football Manager title] 資料夾。

 

如果上述方法都無效，請提交支援請求，詳細說明您目前嘗試過的所有方法，我們的團隊成員將協助您。

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