如果您的《Total War》遊戲（在Microsoft Store上）無法啟動或當機了，請嘗試以下疑難排解步驟。
快速檢查表：
- 檢查Microsoft Store伺服器狀態
- 檢查更新
- 重新安裝遊戲
- 清除啟動器的網頁快取
- 將Microsoft Store/遊戲新增到您的防毒軟體和防火牆排除清單
- 更新Windows作業系統
- 更新顯示卡驅動程式
- 檢查顯示卡的電源設定
- 嘗試其他Windows帳戶
疑難排解步驟和說明
- 檢查Microsoft Store伺服器狀態
檢查Microsoft Store伺服器狀態頁面，確認所有系統是否均正常運作。如果Microsoft Store啟動器受到停機或系統層級問題的影響，則在解決停機問題後您的問題就會解決。
- 檢查更新
檢查啟動器是否有更新。若要檢查更新，請選擇「應用程式設定」（按一下右上角的「使用者」圖示並從下拉式選單中選擇「應用程式設定」），再將「應用程式更新」切換為自動
- 重新安裝遊戲
若要重新安裝Microsoft Store上的《Total War》，請先將遊戲解除安裝（在Windows開始選單中的遊戲上按一下右鍵>「解除安裝」或透過「應用程式」>遊戲>「解除安裝」），然後在Microsoft Store重新安裝。
- 清除啟動器的網頁快取
清除網頁快取通常就能解決造成您無法使用啟動器的顯示問題。請按照以下步驟清除網頁快取：
Windows
- 前往「設定」>「應用程式」>按一下「Microsoft Store」>「進階選項」>「重設」
請注意，這會永久刪除您裝置上的應用程式資料，包括登入詳細資訊。
- 將Microsoft Store/遊戲新增到您的防毒軟體和防火牆排除清單
您的防毒軟體/防火牆程式可能會導致Microsoft Store/遊戲無法順利運作。
有一個方法可以快速簡單地測試防毒軟體和防火牆軟體是否為原因所在，就是暫時停用這些軟體來確認是否能解決您的問題。
此外，您應確保Microsoft Store（包括您的《Total War》遊戲）都已新增到防毒軟體和防火牆程式的排除清單中，以便將發生任何問題的可能性降到最低。
- 更新Windows作業系統
您的作業系統可能缺少Microsoft Store和《Total War》遊戲正常運作所需的重要模組/檔案。請參閱以下說明以了解如何檢查更新：
Windows® 11
「開始」選單>「設定」>「Windows Update」>「檢查更新」
Windows® 10
「開始」選單>「設定」>「更新與安全性」設定>「Windows Update」>「檢查更新」
- 更新顯示卡驅動程式
某些常見的遊戲當機和錯誤是因為驅動程式太舊或不相容所造成。若是沒有更新到最新系統，可能會導致延遲、系統錯誤，甚至系統當機（藍幕）。
若要檢查您是否使用最新的顯示卡驅動程式（及音效驅動程式），請參閱我們的驅動程式支援文章。
- 檢查顯示卡的電源設定
您的《Total War》遊戲可能會因為電腦系統的電源設定而無法順利運作，例如設為節能/省電模式可能導致您的《Total War》遊戲未使用專用顯示卡。
請參閱有關配置Windows 10顯示卡電源設定的支援文章。
如需有關如何配置電腦系統以使用專用顯示卡的說明，Nvidia顯示卡使用者請按一下此處，AMD顯示卡使用者請按一下此處。
- 嘗試其他Windows帳戶
第三方軟體/應用程式可能會讓遊戲無法順利運作。有個快速有效的方法能確認是否為這個原因，就是建立另一個具有系統管理員權限Windows帳戶，將遊戲安裝在該帳戶上：
Windows® 11
1.按一下「開始選單」。
2.按一下「設定」。
3.按一下「帳戶」。
4.選取「家人與其他使用者」。
5.選取「將其他人新增至此電腦」。
6.忽略要求提供電子郵件或電話號碼的提示訊息，按一下底部的「我沒有這位人員的登入資訊」連結。
7.忽略通知您透過@outlook.com設定新電子郵件地址的訊息，然後按一下底部的「新增沒有Microsoft帳戶的使用者」連結。
Windows® 10
1.按一下「開始選單」。
2.按一下「設定」。
3.按一下「帳戶」。
4.選取「家人與其他使用者」。
5.選取「將其他人新增至此電腦」。
6.忽略要求提供電子郵件或電話號碼的提示訊息，按一下底部的「我沒有這位人員的登入資訊」連結。
7.忽略通知您透過@outlook.com設定新電子郵件地址的訊息，然後按一下底部的「新增沒有Microsoft帳戶的使用者」連結。
如果可以新增，就能把問題原因縮小到您原本帳戶中的軟體衝突，如此一來您便可以繼續釐清因素。