我們的一些遊戲可能需要線上連線以進行更新、多玩家/線上功能。
如果您遇到連線問題、延遲或類似困難，以下是幫助您的指南。
遊戲客戶端伺服器狀態
檢查您的客戶端伺服器狀態。您可以透過以下連結進行檢查：
系統更新與時間
一如既往，保持您的系統驅動程式為最新版本是最佳做法。這也包括顯示卡驅動程式。
過時的驅動程式可能會導致較長的處理時間，進而阻礙連線。
您也應該檢查系統時鐘，應設定為自動同步。
遊戲客戶端更新
確保您的遊戲客戶端已安裝所有必要的更新。這也適用於遊戲本身。
數據機或路由器
重新啟動您的數據機或路由器可以刷新並改善線上連線。
一般來說，以下步驟有效：
- 拔掉數據機/路由器的電源線。
- 等待 5 分鐘後，再插上電源線以重新開機裝置。
- 等待數據機/路由器上的所有燈號恢復正常。
Wi-Fi 連線
無線連線通常會受到外部因素影響，如其他 Wi-Fi 連線、電子設備及頻道等。
為排除無線連線可能為原因，請嘗試使用乙太網路線連接您的裝置（若可能），並檢查情況是否改善。
VPN 與代理伺服器設定
視設定而定，VPN 或代理伺服器設定可能會阻止線上連線建立。
建議關閉這些連線並重新啟動您的遊戲客戶端。
一般網路設定
與 VPN 或代理伺服器連線類似，網路可能有特定設定，例如限制下載連線、埠和 IP 位址設定。
如果您對網路做過任何更動，請還原這些設定並檢查線上功能是否可以使用。
防毒軟體
有時防毒軟體設定會阻止遊戲上線。通常這種情況會發生在遊戲或防毒軟體更新後。
建議確保您的遊戲客戶端和遊戲本身被設定為排除項目。詳細步驟請聯絡您的防毒軟體供應商客服。
以下為 Windows 11 的設定步驟：
- 點擊 開始 並開啟 設定
- 選擇 隱私權與安全性，然後進入 Windows 安全性
- 點擊 病毒與威脅防護
- 在 病毒與威脅防護設定 下，點擊 管理設定
- 向下捲動至 排除項目，點擊 新增或移除排除項目
- 接著點擊 新增排除項目
防火牆
與您的防毒軟體類似，防火牆可能會干擾線上連線。如果您安裝了額外的防火牆程式，建議檢查設定，確保您的遊戲客戶端和遊戲皆被允許通過。
請注意：如果您使用的是企業、學校或大學等常見的受限網路，您可能需要聯絡網路管理員以獲得協助。
除了您電腦上的防火牆設定外，您也可能想檢查數據機或路由器的設定。
我們建議您聯絡您的網際網路服務提供商（ISP）以了解如何新增排除項目的具體步驟。
以下為 Windows 11 的設定步驟：
- 點擊 開始，搜尋並開啟 Windows Defender 防火牆
- 在左側選單中進入 進階設定
- 以下步驟應同時應用於 入站規則 和 出站規則
- 點擊左側的 入站/出站規則，然後在右側選擇 新增規則
- 在 規則類型 中，選擇 自訂
- 在 服務 旁，點擊 自訂