如果您的《Total War》遊戲（在EPIC上）無法啟動或當機了，請嘗試以下疑難排解步驟。
快速檢查表：
- 檢查Epic Games伺服器狀態
- 檢查更新
- 驗證遊戲檔案
- 清除啟動器的網頁快取
- 將EPIC/遊戲新增到您的防毒軟體和防火牆排除清單
- 更新Windows作業系統
- 更新顯示卡驅動程式
- 檢查顯示卡的電源設定
- 安裝必要的Visual C++元件
- 以系統管理員身分執行EPIC啟動器
- 嘗試其他Windows帳戶
疑難排解步驟和說明
- 檢查Epic Games伺服器狀態
檢查Epic Games伺服器狀態頁面，確認所有系統是否均正常運作。如果Epic Games啟動器受到停機或系統層級問題的影響，則在解決停機問題後您的問題就會解決。
- 檢查更新
檢查啟動器是否有更新。若要檢查更新，請選擇「設定」（左下角的齒輪圖示），如果您看到一個標示為「重新啟動並更新」的按鈕，請按一下該按鈕以更新啟動器。
- 驗證遊戲檔案
若要驗證遊戲檔案的安裝狀態，請前往「收藏庫」中的《Total War》遊戲，然後按一下三點圖示。
開啟後，按一下下拉式選單中的「驗證」。
根據您《Total War》遊戲大小的不同，可能會需要花幾分鐘驗證您的所有檔案。完成驗證後，按一下「啟動」即可開始您的《Total War》遊戲。
- 清除啟動器的網頁快取
清除網頁快取通常就能解決造成您無法使用啟動器的顯示問題。請按照以下步驟清除網頁快取：
Windows
- 以右鍵按一下右下角的系統匣圖示，然後按一下「離開」，以離開Epic Games啟動器。
- 按下Windows鍵+R，輸入「%localappdata%」並按下Enter，以開啟檔案總管視窗。
- 開啟「EpicGamesLauncher」資料夾。
- 開啟「Saved」資料夾。
- 按一下「webcache」資料夾，然後將其刪除。
- 如果看到「webcache_4147」資料夾，您也可以將其刪除。
- 重新啟動電腦，然後重新啟動Epic Games啟動器。
- 將EPIC/遊戲新增到您的防毒軟體和防火牆排除清單
您的防毒軟體/防火牆程式可能會導致EPIC/遊戲無法順利運作。
有一個方法可以快速簡單地測試防毒軟體和防火牆軟體是否為原因所在，就是暫時停用這些軟體來確認是否能解決您的問題。
此外，您應確保EPIC（包括您的《Total War》遊戲）都已新增到防毒軟體和防火牆程式的排除清單中，以便將發生任何問題的可能性降到最低。
- 更新Windows作業系統
您的作業系統可能缺少EPIC和《Total War》遊戲正常運作所需的重要模組/檔案。請參閱以下說明以了解如何檢查更新：
Windows® 10和11
「開始」選單>「設定」>「更新與安全性」設定>「Windows Update」>「檢查更新」
Windows® 8.x
將滑鼠游標移到畫面的右下角>「設定」>「變更電腦設定」>「更新與復原」>「立即檢查」
Windows® 7
「開始」選單>「控制台」>「系統及安全性」>「Windows Update」（檢查更新）
- 更新顯示卡驅動程式
某些常見的遊戲當機和錯誤是因為驅動程式太舊或不相容所造成。若是沒有更新到最新系統，可能會導致延遲、系統錯誤，甚至系統當機（藍幕）。
若要檢查您是否使用最新的顯示卡驅動程式（及音效驅動程式），請參閱我們的驅動程式支援文章。
- 檢查顯示卡的電源設定
您的《Total War》遊戲可能會因為電腦系統的電源設定而無法順利運作，例如設為節能/省電模式可能導致您的《Total War》遊戲未使用專用顯示卡！
請參閱有關配置Windows 10顯示卡電源設定的支援文章。
如需有關如何配置電腦系統以使用專用顯示卡的說明，Nvidia顯示卡使用者請按一下此處，AMD顯示卡使用者請按一下此處。
- 安裝必要的Visual C++元件
您可能缺少執行《Total War》遊戲所需的Visual C++元件。您可以在「Epic Games」資料夾中的「DirectXRedist」資料夾內找到這些重要元件並進行安裝。
程式路徑/目錄：
C:\Program Files (x86)\Epic Games\DirectXRedist
- 以系統管理員身分執行EPIC啟動器
在某些情況下，作業系統可能不會為您的《Total War》遊戲提供正常運作所需的權限。這可能會導致遊戲無法正常啟動或執行。請嘗試啟用以系統管理員身分執行遊戲的選項，看看能否解決問題。
- 以右鍵按一下Epic Games啟動器捷徑。
- 按一下「以系統管理員身分執行」。
- 嘗試其他Windows帳戶
第三方軟體/應用程式可能會讓遊戲無法順利運作。有個快速有效的方法能確認是否為這個原因，就是建立另一個具有系統管理員權限的Windows帳戶，將遊戲安裝在該帳戶上：
Windows®11
1.依序選取「開始」>「設定」>「帳戶」，再選取「家人與其他使用者」（在某些版本的Windows中，您會看到「其他使用者」）。
2.選取「新增其他使用者」旁邊的「新增帳戶」。
3.選取「我沒有這位人員的登入資訊」，然後在下一個頁面中選取「新增沒有Microsoft帳戶的使用者」。
4.輸入使用者名稱、密碼或密碼提示（或者選擇安全性問題），然後選取「下一步」。
Windows® 10
1.按一下「開始」選單。
2.按一下「設定」。
3.按一下「帳戶」。
4.選取「家人與其他使用者」。
5.選取「將其他人新增至此電腦」。
6.忽略要求提供電子郵件或電話號碼的提示訊息，按一下底部的「我沒有這位人員的登入資訊」連結。
7.忽略通知您透過@outlook.com設定新電子郵件地址的訊息，然後按一下底部的「新增沒有Microsoft帳戶的使用者」連結。
Windows 8.x
1.前往「控制台」。
2.按兩下「使用者帳戶」，然後按一下「管理使用者帳戶」。
3.按一下「建立新帳戶」，輸入帳戶的名稱，然後按一下「下一步」。
4.按一下「電腦系統管理員」，然後按一下「建立帳戶」。
Windows® 7
1.從「開始」選單開啟「控制台」。
2.按一下「使用者帳戶」。
3.按一下「管理其他帳戶…」。
4.按一下「新增」。
5.輸入您要為使用者帳戶設定的名稱和網域，然後按一下「下一步」。
6.選取「系統管理員」，然後按一下「完成」。
注意：上方說明適用於未連結到網域的電腦
如果此方法有效，就能把問題原因縮小到您原本帳戶中的軟體衝突，如此一來您便可以繼續釐清因素。
如果上述的疑難排解步驟因為某些原因無法解決您的問題，請提交支援請求以尋求進一步的協助（請務必附上您的DXDIAG報告）。