我的《TOTAL WAR》遊戲(在STEAM上)無法啟動或當機了

如果您的《Total War》遊戲(在STEAM上)無法啟動或當機了,請嘗試以下疑難排解步驟。

快速檢查表:

  • 首次安裝/等待5至10分鐘
  • 重新啟動您的電腦並驗證遊戲檔案
  • 將Steam/遊戲新增到您的防毒軟體和防火牆排除清單
  • 檢查顯示卡的電源設定
  • 更新Windows作業系統
  • 更新顯示卡驅動程式
  • 安裝必要的Visual C++元件
  • 關閉Steam內嵌介面,例如好友名單、網頁瀏覽器和聊天
  • 嘗試以系統管理員身分啟動您的《Total War》遊戲
  • 退出之前的測試版
  • 移除第三方模組
  • 刪除偏好設定和快取資料
  • 嘗試其他Windows帳戶

疑難排解步驟和說明

  • 首次安裝/等待5至10分鐘

如果您是首次啟動遊戲,遊戲可能需要一些時間依照您的系統設定進行配置(此為正常現象)。

  • 重新啟動您的電腦並驗證遊戲檔案

您可能是遇到了電腦記憶體/資源的相關問題,或是解壓縮的遊戲檔案損毀的情況。此時請按照以下步驟重新啟動您的電腦並驗證遊戲檔案。

如何驗證遊戲檔案:

  1. 在「收藏庫」部分中,以右鍵按一下本遊戲,然後從選單中選取「內容」。
  2. 選取「本機檔案」標籤,然後按一下「驗證遊戲檔案的完整性…」按鈕。
  3. Steam會隨即驗證遊戲的檔案。

w3_steam_launch_ct_1.png

  • 將Steam/遊戲新增到您的防毒軟體和防火牆排除清單

您的防毒軟體/防火牆程式可能會導致Steam/遊戲無法順利運作。

有一個方法可以快速簡單地測試防毒軟體和防火牆軟體是否為原因所在,就是暫時停用這些軟體來確認是否能解決您的問題。

此外,您應確保Steam(包括您的《Total War》遊戲)都已新增到防毒軟體和防火牆程式的排除清單中,以便將發生任何問題的可能性降到最低。

  • 更新Windows作業系統

您的作業系統可能缺少Steam和《Total War》遊戲正常運作所需的重要模組/檔案。請參閱以下說明以了解如何檢查更新:

Windows® 10和11

「開始」選單>「設定」>「更新與安全性」設定>「Windows Update」>「檢查更新」

Windows® 8.x

將滑鼠游標移到畫面的右下角>「設定」>「變更電腦設定」>「更新與復原」>「立即檢查」

Windows® 7

「開始」選單>「控制台」>「系統及安全性」>「Windows Update」(檢查更新)

  • 更新顯示卡驅動程式

某些常見的遊戲當機和錯誤是因為驅動程式太舊或不相容所造成。若是沒有更新到最新系統,可能會導致延遲、系統錯誤,甚至系統當機(藍幕)。

若要檢查您是否使用最新的顯示卡驅動程式(及音效驅動程式),請參閱我們的驅動程式支援文章

  • 檢查顯示卡的電源設定

您的《Total War》遊戲可能會因為電腦系統的電源設定而無法順利運作,例如設為節能/省電模式可能導致您的《Total War》遊戲未使用專用顯示卡!

請參閱有關配置Windows 10顯示卡電源設定的支援文章。

如需有關如何配置電腦系統以使用專用顯示卡的說明,Nvidia顯示卡使用者請按一下此處AMD顯示卡使用者請按一下此處

  • 安裝必要的Visual C++元件

您可能缺少執行《Total War》遊戲所需的Visual C++元件。您可以在Steam一般共用資料夾中的「vcredist」資料夾內找到這些重要元件並進行安裝。

程式路徑/目錄:

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist

  • 關閉Steam內嵌介面,例如好友名單、網頁瀏覽器和聊天

Steam的服務有可能是導致遊戲無法順利運作的原因。

- 前往您的收藏庫。

- 開啟《Total War》遊戲的「內容」(以右鍵按一下遊戲名稱或圖片)。

- 在「一般」標籤中停用Steam內嵌介面。

w3_steam_launch_ct_2.png

  • 嘗試以系統管理員身分啟動您的《Total War》遊戲

在某些情況下,作業系統可能不會為您的《Total War》遊戲提供正常運作所需的權限。這可能會導致遊戲無法正常啟動或執行。請嘗試啟用以系統管理員身分執行遊戲的選項,看看能否解決問題。

- 前往Steam收藏庫,然後以右鍵按一下您的《Total War》遊戲。

- 前往「內容」。

- 前往「本機檔案」標籤。

- 按一下「瀏覽」。

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- 以右鍵按一下《Total War》執行檔(有遊戲標誌的檔案)。

- 前往「內容」。

- 前往「相容性」標籤。

- 找到底部的權限等級,然後選取「以系統管理員的身分執行此程式」。

- 按一下「套用」。

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  • 退出遊戲先前的測試版本

舊版遊戲並未經過更新以納入系統/元件廠商所做出的任何變更,例如Microsoft Windows或Steam本身的更新,因此使用舊版遊戲可能會導致遊戲本身無法啟動。

- 開啟Steam。
- 前往Steam收藏庫,然後以右鍵按一下您的《Total War》遊戲
- 選擇「內容」。
- 按一下「測試版」標籤。
- 確定您已退出任何測試版本(選項應設為「」,表示退出所有測試版計畫)。

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  • 移除第三方模組

Steam工作坊模組或程式檔案變更可能會導致遊戲無法順利運作,比方說,模組的開發人員可能未針對遊戲的更新版本更新其模組。請嘗試停用/刪除模組,看看能否解決問題。 

  • 刪除偏好設定和快取資料

遊戲的偏好設定和快取資料可能已損毀或採用不正確的系統,導致您的遊戲無法順利運作。請備份您的偏好設定和快取檔案並嘗試執行遊戲,看看遊戲能否順利載入。 

- 以右鍵按一下桌面上的空白區域,然後依序選取「新增」>「資料夾」。

- 建立一個資料夾並為其設定專屬名稱,例如「TW Backup」。

- 資料夾建立完成後,請前往「Creative Assembly」資料夾。這個資料夾在電腦上的預設存取路徑如下:

C:\使用者\您的使用者名稱\AppData\Roaming\The Creative Assembly

系統預設會隱藏這個資料夾,請按照以下步驟存取:

w3_steam_launch_ct_6.png

Windows® 11

1.從工作列開啟「檔案總管」。

2.依序選取「檢視」>「顯示」>「隱藏的項目」。

Windows® 10

1.從工作列開啟「檔案總管」。

2.依序選取「檢視」>「選項」>「變更資料夾和搜尋選項」。

3.選取「檢視」標籤,在「進階設定」中選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」,然後按一下「確定」。

Windows 8.1/Windows RT 8.1

1.從螢幕右側邊緣往內滑動,輕觸「搜尋」(如果您使用滑鼠,則請將滑鼠游標移到畫面的右上角,將滑鼠游標往下移動,然後按一下「搜尋」),在搜尋方塊中輸入「控制台」,然後輕觸或按一下「控制台」。

2.選擇「外觀及個人化」下方的「檔案總管選項」。

3.按一下功能區右側的「選項」圖示。

4.在「檔案總管選項」對話方塊中選取「檢視」標籤。

5.選取「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」。

6.取消選取「隱藏已知檔案類型的副檔名」,然後按一下「確定」。

Windows® 7

1.依序選取「開始」>「控制台」。

2.在「控制台」對話方塊中,按兩下「外觀及個人化」。

3.在「外觀及個人化」對話方塊中按兩下「檔案總管選項」,或是按一下「檔案總管選項」底下的「顯示所有檔案和資料夾」。

4.在「檔案總管選項」對話方塊中,確認您已經選取「顯示所有檔案和資料夾」。

5.按一下「確定」。

這樣應該就能看到所有《Total War》遊戲的資料夾。請將這裡的整個資料夾移至您在桌面上建立的資料夾中。

完成後,「Creative Assembly」資料夾就不再存在於「Roaming」資料夾中,接著嘗試啟動遊戲。如果遊戲可以順利運作,請將桌面資料夾中的資料夾複製貼回原本的位置,看看遊戲能否正常載入。

  • 嘗試其他Windows帳戶

第三方軟體/應用程式可能會讓遊戲無法順利運作。有個快速有效的方法能確認是否為這個原因,就是建立另一個具有系統管理員權限的Windows帳戶,將遊戲安裝在該帳戶上:

Windows®11

1.依序選取「開始」>「設定」>「帳戶」,再選取「家人與其他使用者」(在某些版本的Windows中,您會看到「其他使用者」)。

2.選取「新增其他使用者」旁邊的「新增帳戶」。

3.選取「我沒有這位人員的登入資訊」,然後在下一個頁面中選取「新增沒有Microsoft帳戶的使用者」。

4.輸入使用者名稱、密碼或密碼提示(或者選擇安全性問題),然後選取「下一步」。

Windows® 10

1.按一下「開始」選單。
2.按一下「設定」。
3.按一下「帳戶」。
4.選取「家人與其他使用者」。
5.選取「將其他人新增至此電腦」。
6.忽略要求提供電子郵件或電話號碼的提示訊息,按一下底部的「我沒有這位人員的登入資訊」連結。
7.忽略通知您透過@outlook.com設定新電子郵件地址的訊息,然後按一下底部的「新增沒有Microsoft帳戶的使用者」連結。

Windows 8.x

1.前往「控制台」。

2.按兩下「使用者帳戶」,然後按一下「管理使用者帳戶」。

3.按一下「建立新帳戶」,輸入帳戶的名稱,然後按一下「下一步」。

4.按一下「電腦系統管理員」,然後按一下「建立帳戶」。

Windows® 7

1.從「開始」選單開啟「控制台」。

2.按一下「使用者帳戶」。

3.按一下「管理其他帳戶…」。

4.按一下「新增」。

5.輸入您要為使用者帳戶設定的名稱和網域,然後按一下「下一步」。

6.選取「系統管理員」,然後按一下「完成」。

注意:上方說明適用於未連結到網域的電腦

如果此方法有效,就能把問題原因縮小到您原本帳戶中的軟體衝突,如此一來您便可以繼續釐清因素。

 

如果上述的疑難排解步驟因為某些原因無法解決您的問題,請提交支援請求以尋求進一步的協助(請務必附上您的DXDIAG報告)。

 

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