我們深知當您遭遇技術問題時，那種渴望展開征服征途或守護世界免於陷入混亂的迫切心情。
本指南將協助您盡快重返遊戲戰場。
遊戲客戶端與作業系統疑難排解步驟
這些步驟涉及 Steam 或您的作業系統，可協助解決遊戲當機、畫面異常等技術問題。
驗證遊戲快取
- 在「收藏庫」部分中，以右鍵按一下本遊戲，然後從選單中選取「內容」。
- 選取「本機檔案」標籤，然後按一下「驗證遊戲檔案的完整性…」按鈕。
- Steam會隨即驗證遊戲的檔案。
將 Steam/遊戲加入防毒軟體與防火牆的例外清單
您的防毒軟體/防火牆程式可能會導致Steam/遊戲無法順利運作。
有一個方法可以快速簡單地測試防毒軟體和防火牆軟體是否為原因所在，就是暫時停用這些軟體來確認是否能解決您的問題。
此外，您應確保Steam（包括您的《Total War》遊戲）都已新增到防毒軟體和防火牆程式的排除清單中，以便將發生任何問題的可能性降到最低。
關閉 Steam 覆蓋功能
Steam的服務有可能是導致遊戲無法順利運作的原因。
- 前往您的收藏庫。
- 開啟《Total War》遊戲的「內容」（以右鍵按一下遊戲名稱或圖片）。
- 在「一般」標籤中停用Steam內嵌介面。
安裝必要的 Visual C++ 元件
您可能缺少執行《Total War》遊戲所需的Visual C++元件。您可以在Steam一般共用資料夾中的「vcredist」資料夾內找到這些重要元件並進行安裝。
程式路徑/目錄：
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist
更新 Windows 作業系統
您的作業系統可能缺少Steam和《Total War》遊戲正常運作所需的重要模組/檔案。請參閱以下說明以了解如何檢查更新：
Windows® 11
開始功能表 > 設定 > Windows 更新 > 檢查更新
Windows® 10
開始功能表 > 設定 > 更新與安全性設定 > Windows 更新 > 檢查更新
更新顯示卡驅動程式
某些常見的遊戲當機和錯誤是因為驅動程式太舊或不相容所造成。若是沒有更新到最新系統，可能會導致延遲、系統錯誤，甚至系統當機（藍幕）。
若要檢查您是否使用最新的顯示卡驅動程式（及音效驅動程式），請參閱我們的驅動程式支援文章。
檢查 GPU 的電源設定
您的《Total War》遊戲可能會因為電腦系統的電源設定而無法順利運作，例如設為節能/省電模式可能導致您的《Total War》遊戲未使用專用顯示卡！
請參閱有關配置Windows 顯示卡電源設定的支援文章。
如需有關如何配置電腦系統以使用專用顯示卡的說明，Nvidia顯示卡使用者請按一下此處，AMD顯示卡使用者請按一下此處。
嘗試在其他 Windows 帳戶下執行遊戲
第三方軟體/應用程式可能會讓遊戲無法順利運作。有個快速有效的方法能確認是否為這個原因，就是建立另一個具有系統管理員權限的Windows帳戶，將遊戲安裝在該帳戶上：
Windows®11
1.依序選取「開始」>「設定」>「帳戶」，再選取「家人與其他使用者」（在某些版本的Windows中，您會看到「其他使用者」）。
2.選取「新增其他使用者」旁邊的「新增帳戶」。
3.選取「我沒有這位人員的登入資訊」，然後在下一個頁面中選取「新增沒有Microsoft帳戶的使用者」。
4.輸入使用者名稱、密碼或密碼提示（或者選擇安全性問題），然後選取「下一步」。
Windows® 10
1.按一下「開始」選單。
2.按一下「設定」。
3.按一下「帳戶」。
4.選取「家人與其他使用者」。
5.選取「將其他人新增至此電腦」。
6.忽略要求提供電子郵件或電話號碼的提示訊息，按一下底部的「我沒有這位人員的登入資訊」連結。
7.忽略通知您透過@outlook.com設定新電子郵件地址的訊息，然後按一下底部的「新增沒有Microsoft帳戶的使用者」連結。
如果此方法有效，就能把問題原因縮小到您原本帳戶中的軟體衝突，如此一來您便可以繼續釐清因素。
遊戲本身疑難排解
這些步驟直接針對遊戲及其檔案，能有效改善當機、畫面異常等狀況。
以系統管理員身分啟動遊戲
在某些情況下，作業系統可能不會為您的《Total War》遊戲提供正常運作所需的權限。這可能會導致遊戲無法正常啟動或執行。請嘗試啟用以系統管理員身分執行遊戲的選項，看看能否解決問題。
- 前往Steam收藏庫，然後以右鍵按一下您的《Total War》遊戲。
- 前往「內容」。
- 前往「本機檔案」標籤。
- 按一下「瀏覽」。
- 以右鍵按一下《Total War》執行檔（有遊戲標誌的檔案）。
- 前往「內容」。
- 前往「相容性」標籤。
- 找到底部的權限等級，然後選取「以系統管理員的身分執行此程式」。
- 按一下「套用」。
退出過往的測試版
舊版遊戲並未經過更新以納入系統/元件廠商所做出的任何變更，例如Microsoft Windows或Steam本身的更新，因此使用舊版遊戲可能會導致遊戲本身無法啟動。
- 開啟Steam
- 前往Steam收藏庫，然後以右鍵按一下您的《Total War》遊戲
- 選擇「內容」
- 點擊「遊戲版本與測試版」
- 請確認您已選取「預設公開版本」選項
移除所有模組及相關檔案
Steam工作坊模組或程式檔案變更可能會導致遊戲無法順利運作，比方說，模組的開發人員可能未針對遊戲的更新版本更新其模組。請嘗試停用/刪除模組，看看能否解決問題。
刪除偏好設定與遊戲檔案
遊戲的偏好設定和快取資料可能已損毀或採用不正確的系統，導致您的遊戲無法順利運作。請備份您的偏好設定和快取檔案並嘗試執行遊戲，看看遊戲能否順利載入。
- 以右鍵按一下桌面上的空白區域，然後依序選取「新增」>「資料夾」。
- 建立一個資料夾並為其設定專屬名稱，例如「TW Backup」。
- 資料夾建立完成後，請前往「Creative Assembly」資料夾。這個資料夾在電腦上的預設存取路徑如下：
C:\使用者\您的使用者名稱\AppData\Roaming\The Creative Assembly
系統預設會隱藏這個資料夾，請按照以下步驟存取：
適用於 Windows® 10 與 11
1. 在工作列的搜尋方塊中輸入「控制台」，然後選取「控制台」。
2. 於「外觀與個人化」區段下選擇「資料夾選項」。
3. 點擊功能區右側的「選項」圖示。
4. 在「資料夾選項」對話方塊中，切換至「檢視」索引標籤。
5. 勾選「顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機」。
6. 取消勾選「隱藏已知檔案類型的副檔名」，並點擊「確定」。
此處應包含所有《全面戰爭》遊戲的資料夾。請將此處的整個資料夾移動至您在桌面上建立的資料夾中。
完成此操作後，當 Creative Assembly 資料夾不再位於 Roaming 資料夾內時，請啟動遊戲。若遊戲能正常運行，請將桌面資料夾中的資料夾複製回來，並確認是否能順利載入且無任何問題。