與團隊的尊重溝通

我們致力為您提供最順暢的遊戲體驗。為明確服務範疇並確保您獲得適切支援，特此說明服務邊界。

我們理解技術問題或各類故障可能令人沮喪——尤其當您只想盡情遊玩時。我們的支援團隊隨時待命，期盼每次互動都能為所有參與者創造正向體驗。聯繫我們時請謹記以下要點：

清晰友善地表達

• 具體說明問題狀況（例如：「點擊開始後遊戲當機」）
• 附上錯誤訊息或您已嘗試的解決步驟

• 保持冷靜有禮——我們是您的後盾，樂意提供協助！

   

嚴禁惡意行為

• 我們絕不容忍任何威脅、騷擾、仇恨言論或辱罵性語言。
• 客服人員皆為真實人類，我們真心關懷每位玩家。
• 惡意行為可能導致支援服務終止。

我們的目標始終是解決問題，讓您盡快重返遊戲樂趣。清晰且尊重的溝通有助達成此目標——更能確保您獲得應有的支援服務。

我們能協助的領域

啟動您的遊戲 – 無論實體光碟或數位下載版，我們都能協助您順利啟動遊戲。

技術問題 –  若您的遊戲出現異常狀況，我們可協助排除以下問題：當機或凍結、音訊或視訊異常。

遊戲內內容 – 需要協助存取遊戲中的特定功能或內容？我們為您提供支援。

我們無法協助的範疇

為確保服務範圍清晰，特此說明以下不屬於客戶支援服務範圍的諮詢類型。雖然我們會審閱所有收到的訊息，並感謝您投入的時間與心意，但請注意我們無法提供支援或可能不予回覆的項目：

粉絲來信– 我們衷心感謝您的熱情與鼓勵，但客服團隊專注處理服務相關問題，以確保能為最需要協助的玩家提供即時支援。感謝您的支持與鼓勵。

創意建議 – 感謝您對產品展現的創意與熱情。惟客服團隊不受理構想提案，因無法透過客服管道評估或實施建議。感謝您分享願景。

智慧財產權（IP）使用申請 – 我們理解您有意將我們的智慧財產權應用於專案，但支援團隊無法授予許可或提供法律指導。此類申請超出支援範圍。感謝您對我們工作的關注。

學校專案或學術諮詢 – 感謝您對本公司及產品的關注，惟支援團隊無法協助處理學校或學術專案的研究請求、訪談及合作事宜。感謝您想到我們。

免費商品索取請求 – 儘管我們感激這類請求背後的熱情，支援團隊無法提供免費商品、樣品或宣傳品。感謝您的理解與持續支持。

此類申請超出客戶支援服務範圍，透過設定服務邊界，我們方能專注有效解決技術與帳戶相關問題。我們珍視每封來信，感謝您的理解。