其他技术问题

如果我无法加入 Football Manager 27 网络游戏，我该怎么办？

如果你无法连接到大厅，或网络游戏突然停止运行，请先检查 PlayFab 服务器状态（PC 和主机均适用）。如果服务器运行正常，但问题仍然存在，请尝试以下方法：

如果以上方法没有帮助，请尝试以下故障排除方法：

• 如果安装了 VPN，请确保已将其禁用
• 如果可以，我们建议使用以太网连接
• 确保设备上的时区和时钟正确。
• 确保主机是网络连接最佳的用户——你可以通过 https://www.speedtest.net/ 随时进行检查
• 在极少数情况下，如果好友无法加入你的存档游戏，最佳解决方法是将大厅设置更改为“任何人都可以加入”，并添加密码。 
• 保存在线游戏并重新加载该存档。之后，客户端应在加入在线游戏页面上搜索大厅前等待几秒钟。
• 在 Epic 上，首次启动游戏时，系统会要求你进行身份验证，并在默认浏览器中打开身份验证权限页面。你也可以登录 Epic 账户进行检查，并依次点击“账户”->“连接”，确保已允许此权限。
• 如果你要邀请好友加入大厅，最佳方法是使用 Steam（“shift”+“tab”）或 Epic（“shift”和“F3”）覆盖层，或者通过游戏状态页面。对于 Windows Store，请使用 Xbox App 或游戏栏覆盖层。 
• 如果你使用 Microsoft Store/Game Pass 版本的游戏，可能需要更改一些设置，才能通过跨平台游戏找到其他玩家。请执行以下步骤：
  1. 按“Windows”键和“G”键打开游戏栏
  2. 点击“设置”（齿轮图标）
  3. 点击“账户”
  4. 向下滚动并点击“管理隐私策略”，系统会要求你打开一个新应用 
  5. 如果系统提示登录，请登录你的账户
  6. 点击“Xbox Series X|S、Xbox One 和 Windows 10 设备上的在线安全”
  7. 在“你可以与 Xbox Live 外部的用户一起玩游戏”下启用相应选项
  8. 重新启动 PC，并从 Windows Store/Game Pass 启动 FM

如果以上说明无法解决问题，请提交支持工单，并提供大厅主机以及加入大厅的所有客户端的网络日志，同时注明你进行游戏时所在的国家/地区，以便我们的团队尽快调查问题。

以下是获取日志的说明（请先尝试所有其他步骤，然后再向我们发送日志）。

如果 Football Manager 中没有显示游戏内编辑器，我该怎么办？

如果你购买了游戏内编辑器（IGE），但它没有在游戏中显示，请尝试以下故障排除方法：

通用故障排除方法：

• 确保 IGE 与 Football Manager（FM）游戏版本相同。例如，如果要在 FM27 中使用 IGE，则需要购买 IGE 27。
• 确认你登录的是购买时使用的同一账户。如果你使用两个不同账户购买了 FM27 和 IGE 27，IGE 将不会在游戏中显示。
• 关闭所有 VPN。
• 确认设备上的时区和时钟正确。

Steam 专属：

• 尝试从“游戏内编辑器”Steam 商店页面中启动 FM
• 重新验证游戏文件。
• 取消授权其他已登录你账户的设备

Epic 专属：

• 验证游戏缓存，然后重新启动 Epic Launcher。
• 撤销 FM 对 Epic Store 的访问权限。完成后，下次使用 Epic Games 账户启动 Football Manager 时，系统会再次要求你授权游戏访问权限——点击“允许”。

如果以上方法无效，请尝试配置防病毒软件。已知 Avast、Bullguard 和 BitDefender 过去都可能导致问题。

如果以上方法都没有帮助，请提交支持工单并提供日志文件（见下文），以便我们的团队提供帮助。

日志文件：
STORE_DIALOG_CHANNEL_01_11_2018_09_55_36.log
 

你可以在此处找到日志文件：
PC - C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\Logs

要访问此文件夹，请确保已启用“显示隐藏的文件和文件夹”选项：

1. 前往“文件资源管理器”
2. 选择“查看”选项卡 ->“显示”
3. 勾选“隐藏的项目”

如果我无法访问云端的 Football Manager 存档游戏，我该怎么办？

如果你无法访问云端存档，请确保存档已完全同步到云端，并且你使用的是保存该云端存档时所使用的同一账户。

如何访问云端存档？

1. 在开始画面中点击“加载游戏”。
2. 从左上角的下拉列表中选择“云端”。
3. 此时应显示所有保存在云端的存档游戏。
4. 选择所需存档，然后点击“加载”以加载游戏。

如果你已尝试以上所有步骤，但访问云端存档时仍遇到问题，请提交支持工单，我们的团队将尽力提供帮助。

如果我在 Epic 上运行 Football Manager 时没有显示鼠标光标，我该怎么办？

此问题通常由 Overwolf 程序导致。因此，请关闭 Football Manager 的覆盖层。

如果仍然无法解决，我们建议完全卸载“Overwolf”及其所有组件。

如果问题仍未解决，请尝试以下步骤：

1. 前往 Epic Games 启动器文件夹 \Portal\Extras\Overlay
2. 创建一个名为“backup”的新文件夹
3. 将以下文件移动到新创建的文件夹中：
   • EOSOVH-Win32-Shipping.dll
   • EOSOVH-Win64-Shipping.dll
   • EOSOverlayRenderer-Win32-Shipping.exe
   • EOSOverlayRenderer-Win64-Shipping.exe
   • EOSOverlayVkLayer-Win32.json
   • EOSOverlayVkLayer-Win64.json

如果以上方法都无效，请提交支持请求，准确说明你已尝试过的步骤，我们团队的成员将尽力提供帮助。

为什么我无法在 Steam 或 Epic 上激活 Football Manager 密钥？

如果你购买了 FM27 盒装版，并且在 Steam 或 Epic 上兑换游戏时遇到问题，请确保已通过Football Manager 兑换网站激活激活码。

如果你通过第三方零售商购买了游戏，建议直接联系该零售商。

如果你已通过 Football Manager 兑换网站兑换激活密钥，但仍无法在所选平台上激活，请查看我们的兑换支持常见问题以获取进一步帮助。

否则，请提交支持工单，我们的团队将尽力提供帮助。

尝试游玩 Football Manager 时，如果出现调整屏幕安全区域的提示，我该怎么办？

要避免此问题，你可以拔下连接到系统的控制器，或禁用 FM 使用的控制器。以下是禁用方法：

1. 连接控制器后启动 Steam，并切换到“大屏幕模式”（点击 Steam 右上角附近的控制器图标）。
2. 进入大屏幕模式后，前往“库”并点击 [Football Manager title]
3. 在左侧面板中选择“管理游戏”
4. 在偏好设置中找到“控制器选项”，然后在其中禁用控制器
5. 完成后确认更改并退出“大屏幕模式”

如果以上方法都没有帮助，请提交支持工单，我们的团队将尽力提供帮助。

启动游戏时屏幕显示异常，或我无法在 Football Manager 中点击任何按钮，我该怎么办？

首先，请尝试通过游戏内偏好设置更改游戏内分辨率，查看是否可以解决问题。

如果由于分辨率异常而无法进入游戏的任何部分，请按照以下故障排除步骤操作。

1. 清除缓存和偏好设置
2. 验证游戏文件

对于 PC，你的 Windows 显示设置中可能设置了非常高或非常低的“缩放设置”。你可以按照此处所述查看并更改该设置。

如果问题仍然存在，我们建议按照以下说明以窗口模式启动游戏：

如果以上方法都无效，请提交支持请求，准确说明你已尝试过的步骤，我们团队的成员将尽力提供帮助。

如果 Football Manager 无法成功保存，或游戏在保存时崩溃，我该怎么办？

如果你在保存游戏时遇到问题，或游戏在保存时崩溃，请尝试以下故障排除指南：

1. 移除所有自定义图像/文件
2. 清除缓存和偏好设置
3. 使用“另存为”功能，将游戏存档保存到其他位置（例如桌面）：通过“FM 菜单”->“另存为”
4. 尝试将存档保存到“云端”，而不是“本地”
5. 确保防病毒软件没有干扰 FM

在某些情况下，问题可能与文档文件夹配置了云端驱动器（例如 OneDrive）有关。如果是这种情况，我们建议将游戏保存到桌面，因为该位置不太可能遇到影响“文档”文件夹的问题。如果保存到桌面后运行正常，则说明你的文档设置或云端驱动器存在问题。

如果你已尝试以上所有步骤，但访问云端存档时仍遇到问题，请提交支持工单，我们的团队将尽力提供帮助。

如果 Football Manager 中的游戏画面显示异常，我该怎么办？

如果你在 Football Manager 中遇到图像问题，例如游戏内闪烁、图像损坏、文字显示异常、白屏/黑屏、项目未显示在正确位置或颜色错误，我们建议执行以下操作：

• 移除自定义图像
• 清除缓存和偏好设置
• 重新验证游戏文件

如果以上说明无法解决问题，请提交支持工单联系我们的团队。

通过 Steam 运行 Football Manager 时，如果鼠标光标自行移动，我该怎么办？

如果鼠标光标随机或自行移动，通常是因为连接了额外的控制器。

要避免此问题，你可以拔下连接到系统的控制器，或禁用 FM 使用的控制器。以下是禁用方法：

1. 连接控制器后启动 Steam，并切换到“大屏幕模式”（点击 Steam 右上角附近的控制器图标）。
2. 进入大屏幕模式后，前往“库”并点击 Football Manager
3. 在左侧面板中选择“管理游戏”
4. 在偏好设置中找到“控制器选项”，然后在其中禁用控制器
5. 完成后确认更改并退出大屏幕模式

如果以上方法都没有帮助，请提交支持工单，我们的团队将尽力提供帮助。

运行 Football Manager 时，如果系统似乎过热或负载很高，我该怎么办？

Football Manager 是一款资源需求较高的游戏，因此我们预计它运行时会占用系统资源，即使是在高端系统上也是如此。不过，在某些情况下，你可以减轻游戏性能对系统的影响。

 非常高的分辨率或特定的缩放设置可能会增加 GPU 的负载。

你可以通过游戏内偏好设置降低“图像质量”，从而降低系统负载。你还可以在偏好设置的“比赛日”中调整“渲染比例、网格细节、阴影质量、纹理质量和抗锯齿”等选项。

如果以上方法都无效，请提交支持请求，准确说明你已尝试过的步骤，我们团队的成员将尽力提供帮助。

如果 Football Manager 中的存档游戏不再加载，我该怎么办？

如果系统在保存过程中关机或崩溃，文件将损坏且无法修复。同样，如果游戏因任何原因被强制关闭，存档也可能损坏。

如果你按住电源按钮关闭系统，游戏文件也可能损坏。

Football Manager 会自动创建备份存档。在存档文件夹中，应该有一个名为 ‘last save overwrite backup.fm’ 的文件。该存档是你最近一次覆盖保存的存档副本。我们建议你先尝试加载此存档，看看是否能够加载。

为确保不再遇到此问题，我们强烈建议将自动保存设置为每周（或更高频率），以便在出现问题时始终拥有最近的备份：

1. 加载 Football Manager
2. 点击“FM 菜单”（右上角附近日历旁的齿轮图标）->“偏好设置”->“存档”
3. 勾选“使用自动保存”
4. 将“每隔”更改为“周”或“天”
5. 点击“偏好设置”窗口右下角的“确认”

此外，我们还建议确保已正确配置防病毒程序以运行 FM。

如果以上方法都无效，请提交支持请求，准确说明你已尝试过的步骤，我们团队的成员将尽力提供帮助。

如果 Football Manager 卡在加载画面上，我该怎么办？

如果启动游戏后发现卡在加载画面上，请按照以下故障排除步骤操作：

1. 移除所有自定义图像/编辑器文件
2. 清除缓存和偏好设置
3. 验证游戏文件
4. 启动游戏（仍然不要使用自定义文件）

如果以上方法仍无法解决问题，我们建议尝试创建新的 Sports Interactive\[Football Manager title] 文件夹。

如果以上方法都无效，请提交支持请求，准确说明你已尝试过的步骤，我们团队的成员将尽力提供帮助。