如果您的《TOTAL WAR》游戏（Microsoft Store）无法启动并且/或者发生崩溃，请尝试下面的故障排除步骤。
快速检查清单：
- 检查Microsoft Store的服务器状态
- 检查更新
- 重新安装游戏
- 清除启动器的网络缓存
- 将Microsoft Store/游戏添加到您的杀毒软件和防火墙信任文件中
- 更新您的Windows操作系统
- 更新您的显卡驱动程序
- 检查显卡电源设置
- 尝试其他Windows帐户
故障排除步骤和说明
- 检查Microsoft Store的服务器状态
检查Microsoft Store服务器状态页以确保所有系统都运行正常。如果Microsoft Store启动器受到服务器故障或系统问题的影响，您的问题可能会在服务器故障解决后得到修复。
- 检查更新
查看启动程序是否存在更新。请选择应用程序设置（单击右上角的用户图标并下拉至应用程序设置）-将应用程序更新切换为自动
- 重新安装游戏
要在Microsoft Store重新安装《Total War》，请先卸载游戏（在Windows开始菜单>卸载或应用程序>游戏>卸载右键点击游戏）
- 清除启动器的网络缓存
清除网络缓存通常可以解决可能阻碍您使用启动程序的显示问题。按照以下步骤清除您的网络缓存：
Windows
-进入设置>应用>点击商店>高级选项>重置
请注意，这将永久删除您设备上的应用数据，包括您的登录详细信息。
- 将Microsoft Store/游戏添加到您的杀毒软件和防火墙信任文件中
您的杀毒/防火墙程序可能会阻碍Microsoft Store/游戏正常运行。
有一种快速而简单的测试可以帮助您排除杀毒软件和防火墙，那就是暂时禁用它们，以检查这是否解决了您的问题。
此外，您应该确保Microsoft Store(包括您的《Total War》游戏)都已添加到您的杀毒和防火墙程序的信任列表中，这样有助于让一切问题的可能性降至最低。
- 更新您的Windows操作系统
您的操作系统可能缺少Microsoft Store和Total War游戏正常运行所需的重要模块/文件。关于如何检查更新，请参阅以下说明：
Windows® 11
开始菜单>设置>Windows更新>检查更新
Windows® 10
开始菜单>设置>更新和安全设置>Windows更新>检查更新
- 更新您的显卡驱动程序
一些最常见的游戏崩溃和错误是由旧的或不兼容的驱动程序造成的。缺少最新系统可能会导致延迟、系统错误甚至系统崩溃（BSOD）。
要检查您是否使用了最新的图形驱动程序（包括声音），请参阅我们的 驱动程序支持。
- 检查显卡电源设置
由于计算机系统的电源设置（即设置为生态/省电模式），您的《Total War》游戏可能没有使用您的专用显卡，所以可能无法正常运行。
请参阅有关Windows 10显卡电源设置的文章
关于如何配置计算机系统以使用专用显卡的说明， 请单击此处查看Nvidia显卡 ， 单击此处查看AMD显卡。
- 尝试其他Windows帐户
第三方软件/应用程序可能会阻止游戏正常运行。有一种快速有效的方法可以检查是否属于这种情况，那就是使用管理员权限在不同的Windows帐户上进行创建/安：
Windows® 11
1.单击开始菜单，
2.单击设置，
3.单击账户，
4.选择家庭和其他用户
5.选择将其他人添加到这台电脑，
6.忽略要求提供电子邮件或电话号码的提示。点击底部我没有这个人的登录信息的链接
7.忽略通知您通过@outlook.com设置新电子邮件地址的信息，然后单击底部添加一个没有 Microsoft 帐户的用户的链接。
Windows® 10
1.单击开始菜单，
2.单击设置，
3.单击账户，
4.选择家庭和其他用户
5.选择将其他人添加到这台电脑，
6.忽略要求提供电子邮件或电话号码的提示。点击底部我没有这个人的登录信息的链接
7.忽略通知您通过@outlook.com设置新电子邮件地址的信息，然后单击底部添加一个没有 Microsoft 帐户的用户的链接。
如果这样做有效，您将在另一个帐户中把问题范围缩小到软件冲突中，并且可以继续消除变量。