我们的部分游戏可能需要在线连接以进行更新、多玩家/在线功能。
如果您遇到连接问题、延迟或类似困难，以下是帮助您的指南。
游戏客户端服务器状态
检查您的客户端服务器状态。您可以通过访问以下链接进行检查：
系统更新和时间
一如既往，保持系统驱动程序更新是最佳做法。这也包括显卡驱动程序。
过时的驱动程序可能导致更长的处理时间，从而阻碍连接。
您还应该检查系统时钟，应设置为自动同步。
游戏客户端更新
确保您的游戏客户端安装了所有必要的更新。这同样适用于游戏本身。
调制解调器或路由器
重新启动调制解调器或路由器可以刷新并改善在线连接。
通常这些步骤可以解决问题：
- 拔掉调制解调器/路由器的电源线。
- 5分钟后，重新插上电源线以重新启动设备。
- 等待调制解调器/路由器上的所有指示灯恢复正常。
无线连接
无线连接通常受多种外部因素影响，如其他Wi-Fi连接、电器设备和信道。
为排除无线连接作为潜在原因，请尝试通过以太网线连接设备（如果可能），并检查情况是否有所改善。
VPN和代理设置
根据设置，VPN或代理设置可能阻止在线连接的建立。
最好关闭这些连接并重启您的游戏客户端。
通用网络设置
与VPN或代理连接类似，网络可能有特定设置。例如有限的下载连接、端口和IP地址设置。
如果您对网络进行了任何更改，请恢复这些更改并检查是否可以访问在线功能。
杀毒软件
有时杀毒软件设置会阻止游戏上线。最常见的是游戏或杀毒软件更新后发生此情况。
最好确保您的游戏客户端和游戏都被设置为排除项。有关详细步骤，请联系您的杀毒软件供应商的支持部门。
对于Windows 11，请参见以下步骤：
- 点击开始并打开设置
- 选择隐私与安全，然后进入Windows 安全中心
- 点击病毒与威胁防护
- 在病毒与威胁防护设置下，点击管理设置
- 向下滚动到排除项，点击添加或删除排除项
- 然后点击添加排除项
防火墙
与您的杀毒程序类似，防火墙可能会干扰在线连接。如果您安装了额外的防火墙程序，建议检查设置，确保您的游戏客户端和游戏被允许通过。
请注意：如果您使用的是公司、学校或大学等常见的受限网络，您可能需要联系网络管理员寻求帮助。
除了PC上的防火墙设置外，您还应检查调制解调器或路由器的设置。
我们建议联系您的互联网服务提供商，了解如何添加排除项的具体步骤。
对于Windows 11，请参见以下步骤：
- 点击开始，搜索并打开Windows Defender 防火墙
- 在左侧菜单中进入高级设置
- 以下步骤应同时应用于入站规则和出站规则
- 点击左侧的入站/出站规则，然后在右侧选择新建规则
- 在规则类型中，选择自定义
- 在服务旁，点击自定义