我的《TOTAL WAR》游戏(EPIC)无法启动并且/或者发生崩溃

如果您的《TOTAL WAR》游戏(EPIC)无法启动并且/或者发生崩溃,请尝试下面的故障排除步骤。

快速检查清单:

  • 检查Epic Games的服务器状态
  • 检查更新
  • 验证游戏文件
  • 清除启动器的网络缓存
  • 将EPIC/游戏添加到您的杀毒软件和防火墙信任文件中
  • 更新您的Windows操作系统
  • 更新您的显卡驱动程序
  • 检查显卡电源设置
  • 安装必要的Visual C++组件
  • 以管理员身份运行EPIC启动器
  • 尝试其他Windows帐户

故障排除步骤和说明

  • 检查Epic Games的服务器状态

检查Epic Games服务器状态页以确保所有系统都运行正常。如果Epic Games启动器受到服务器故障或系统问题的影响,您的问题可能会在服务器故障解决后得到修复。

  • 检查更新

查看启动程序是否存在更新。请选择设置(左下角的齿轮)-如果看到一个启动按钮:重启和更新,请选择该按钮以更新启动器。

  • 验证游戏文件

要验证游戏文件的安装,请找到您的库中找到《Total War》游戏,然后单击省略号。

打开后,单击下方的验证。

根据您《Total War》游戏的大小,可能需要几分钟来验证所有文件。一旦完成,点击启动开始您的《Total War》游戏。

w3_epic_launch_cs_1.png

  • 清除启动器的网络缓存

清除网络缓存通常可以解决可能阻碍您使用启动程序的显示问题。按照以下步骤清除您的网络缓存:

Windows

- 右键单击右下角的系统托盘图标,然后单击退出,退出Epic Games启动器。

- 按Windows键+R,输入“%localappdata%”,然后按Enter键打开文件资源管理器窗口。

- 打开Epic Games启动器

- 打开保存的文件夹。

- 单击WebCache文件夹,然后将其删除。

- 如果有文件夹名为webcache_4147,也可以将其删除

- 重新启动计算机,然后重新启动Epic Games启动器。

w3_epic_launch_cs_2.png

  • 将EPIC/游戏添加到您的杀毒软件和防火墙信任文件中

您的杀毒/防火墙程序可能会阻碍EPIC/游戏正常运行。

有一种快速而简单的测试可以帮助您排除杀毒软件和防火墙,那就是暂时禁用它们,以检查这是否解决了您的问题。

此外,您应该确保EPIC(包括您的《Total War》游戏)都已添加到您的杀毒和防火墙程序的信任列表中,这样有助于让一切问题的可能性降至最低。

  • 更新您的Windows操作系统

您的操作系统可能缺少EPIC和《Total War》游戏正常运行所需的重要模块/文件。关于如何检查更新,请参阅以下说明:

Windows® 10 & 11

开始菜单>设置>更新和安全设置>Windows更新>检查更新

Windows® 8.x

将鼠标光标指向屏幕右下角>设置>更改电脑设置>更新和恢复>立即检查

Windows® 7

开始菜单>控制面板>系统和安全>Windows更新(检查更新)。

  • 更新您的显卡驱动程序

一些最常见的游戏崩溃和错误是由旧的或不兼容的驱动程序造成的。缺少最新系统可能会导致延迟、系统错误甚至系统崩溃(BSOD)。

 要检查您是否使用了最新的图形驱动程序(包括声音),请参阅我们的 驱动程序支持

  • 检查显卡电源设置

由于计算机系统的电源设置(即设置为生态/省电模式),您的《Total War》游戏可能没有使用您的专用显卡,所以可能无法正常运行。

 请参阅有关 Windows 10显卡电源设置的文章

关于如何配置计算机系统以使用专用显卡的说明, 请单击此处查看Nvidia显卡 , 单击此处查看AMD显卡

  • 安装必要的Visual C++组件

您可能会缺少运行《Total War》游戏所需的Visual C++组件。这些重要组件可以从Epic Games文件夹中的DirectXRedist文件夹找到并安装。

程序路径/目录:

C: \Program Files (x86)\Epic Games\DirectXRedist

  • 以管理员身份运行EPIC启动器

在某些情况下,操作系统可能不会给予您的《Total War》游戏必要的权限来正常工作。这可能会导致游戏无法正常启动或运行。尝试启用以管理员身份运行游戏的选项,看看这是否能解决您的问题。

- 右键单击Epic Games启动器快捷方式。

- 单击以管理员身份运行。

w3_epic_launch_cs_3.png

  • 尝试其他Windows帐户

第三方软件/应用程序可能会阻止游戏正常运行。有一种快速有效的方法可以检查是否属于这种情况,那就是使用管理员权限在不同的Windows帐户上进行创建/安:

Windows®11

1.选择开始>设置>帐户,然后选择家庭和其他用户。(在某些版本的Windows中,您会看到其他用户。)

2.在添加其他用户旁边选择添加帐户。

3.选择我没有这个人的登录信息,然后在下一页上,选择添加一个没有 Microsoft 帐户的用户。

4.输入用户名、密码或密码提示,或选择安全问题,然后选择下一步。

Windows® 10

1.单击开始菜单,
2.单击设置,
3.单击账户,
4.选择家庭和其他用户
5.选择将其他人添加到这台电脑,
6.忽略要求提供电子邮件或电话号码的提示。点击底部我没有这个人的登录信息的链接
7.忽略通知您通过@outlook.com设置新电子邮件地址的信息,然后单击底部添加一个没有 Microsoft 帐户的用户的链接。

Windows 8. x

1.导航至控制面板。

2.双击用户帐户,然后单击管理用户帐户。

3.单击创建新帐户。输入帐户的名称,然后单击下一步。

4.单击计算机管理员,然后单击创建帐户。

Windows® 7

1.从开始菜单打开控制面板。

2.单击用户账户。

3.单击管理其他帐户...

4.单击添加。

5.输入账户名与域,然后点击下一步

6.选择管理员,然后单击完成。

注意:这些说明适用于未连接到域的电脑

如果这样做有效,您将在另一个帐户中把问题范围缩小到软件冲突中,并且可以继续消除变量。

 

如果由于任何原因,上述故障排除步骤无法解决您的问题,请发出支持请求以获取进一步的帮助(请确保包含您的DXDIAG)。

 

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