如果您的《TOTAL WAR》游戏（EPIC）无法启动并且/或者发生崩溃，请尝试下面的故障排除步骤。
快速检查清单：
- 检查Epic Games的服务器状态
- 检查更新
- 验证游戏文件
- 清除启动器的网络缓存
- 将EPIC/游戏添加到您的杀毒软件和防火墙信任文件中
- 更新您的Windows操作系统
- 更新您的显卡驱动程序
- 检查显卡电源设置
- 安装必要的Visual C++组件
- 以管理员身份运行EPIC启动器
- 尝试其他Windows帐户
故障排除步骤和说明
- 检查Epic Games的服务器状态
检查Epic Games服务器状态页以确保所有系统都运行正常。如果Epic Games启动器受到服务器故障或系统问题的影响，您的问题可能会在服务器故障解决后得到修复。
- 检查更新
查看启动程序是否存在更新。请选择设置（左下角的齿轮）-如果看到一个启动按钮：重启和更新，请选择该按钮以更新启动器。
- 验证游戏文件
要验证游戏文件的安装，请找到您的库中找到《Total War》游戏，然后单击省略号。
打开后，单击下方的验证。
根据您《Total War》游戏的大小，可能需要几分钟来验证所有文件。一旦完成，点击启动开始您的《Total War》游戏。
- 清除启动器的网络缓存
清除网络缓存通常可以解决可能阻碍您使用启动程序的显示问题。按照以下步骤清除您的网络缓存：
Windows
- 右键单击右下角的系统托盘图标，然后单击退出，退出Epic Games启动器。
- 按Windows键+R，输入“%localappdata%”，然后按Enter键打开文件资源管理器窗口。
- 打开Epic Games启动器
- 打开保存的文件夹。
- 单击WebCache文件夹，然后将其删除。
- 如果有文件夹名为webcache_4147，也可以将其删除
- 重新启动计算机，然后重新启动Epic Games启动器。
- 将EPIC/游戏添加到您的杀毒软件和防火墙信任文件中
您的杀毒/防火墙程序可能会阻碍EPIC/游戏正常运行。
有一种快速而简单的测试可以帮助您排除杀毒软件和防火墙，那就是暂时禁用它们，以检查这是否解决了您的问题。
此外，您应该确保EPIC(包括您的《Total War》游戏)都已添加到您的杀毒和防火墙程序的信任列表中，这样有助于让一切问题的可能性降至最低。
- 更新您的Windows操作系统
您的操作系统可能缺少EPIC和《Total War》游戏正常运行所需的重要模块/文件。关于如何检查更新，请参阅以下说明：
Windows® 10 & 11
开始菜单>设置>更新和安全设置>Windows更新>检查更新
Windows® 8.x
将鼠标光标指向屏幕右下角>设置>更改电脑设置>更新和恢复>立即检查
Windows® 7
开始菜单>控制面板>系统和安全>Windows更新(检查更新)。
- 更新您的显卡驱动程序
一些最常见的游戏崩溃和错误是由旧的或不兼容的驱动程序造成的。缺少最新系统可能会导致延迟、系统错误甚至系统崩溃（BSOD）。
要检查您是否使用了最新的图形驱动程序（包括声音），请参阅我们的 驱动程序支持。
- 检查显卡电源设置
由于计算机系统的电源设置（即设置为生态/省电模式），您的《Total War》游戏可能没有使用您的专用显卡，所以可能无法正常运行。
请参阅有关 Windows 10显卡电源设置的文章
关于如何配置计算机系统以使用专用显卡的说明， 请单击此处查看Nvidia显卡 ， 单击此处查看AMD显卡。
- 安装必要的Visual C++组件
您可能会缺少运行《Total War》游戏所需的Visual C++组件。这些重要组件可以从Epic Games文件夹中的DirectXRedist文件夹找到并安装。
程序路径/目录：
C: \Program Files (x86)\Epic Games\DirectXRedist
- 以管理员身份运行EPIC启动器
在某些情况下，操作系统可能不会给予您的《Total War》游戏必要的权限来正常工作。这可能会导致游戏无法正常启动或运行。尝试启用以管理员身份运行游戏的选项，看看这是否能解决您的问题。
- 右键单击Epic Games启动器快捷方式。
- 单击以管理员身份运行。
- 尝试其他Windows帐户
第三方软件/应用程序可能会阻止游戏正常运行。有一种快速有效的方法可以检查是否属于这种情况，那就是使用管理员权限在不同的Windows帐户上进行创建/安：
Windows®11
1.选择开始>设置>帐户，然后选择家庭和其他用户。（在某些版本的Windows中，您会看到其他用户。）
2.在添加其他用户旁边选择添加帐户。
3.选择我没有这个人的登录信息，然后在下一页上，选择添加一个没有 Microsoft 帐户的用户。
4.输入用户名、密码或密码提示，或选择安全问题，然后选择下一步。
Windows® 10
1.单击开始菜单，
2.单击设置，
3.单击账户，
4.选择家庭和其他用户
5.选择将其他人添加到这台电脑，
6.忽略要求提供电子邮件或电话号码的提示。点击底部我没有这个人的登录信息的链接
7.忽略通知您通过@outlook.com设置新电子邮件地址的信息，然后单击底部添加一个没有 Microsoft 帐户的用户的链接。
Windows 8. x
1.导航至控制面板。
2.双击用户帐户，然后单击管理用户帐户。
3.单击创建新帐户。输入帐户的名称，然后单击下一步。
4.单击计算机管理员，然后单击创建帐户。
Windows® 7
1.从开始菜单打开控制面板。
2.单击用户账户。
3.单击管理其他帐户...
4.单击添加。
5.输入账户名与域，然后点击下一步
6.选择管理员，然后单击完成。
注意：这些说明适用于未连接到域的电脑
如果这样做有效，您将在另一个帐户中把问题范围缩小到软件冲突中，并且可以继续消除变量。
如果由于任何原因，上述故障排除步骤无法解决您的问题，请发出支持请求以获取进一步的帮助（请确保包含您的DXDIAG）。