如果您的《TOTAL WAR》游戏（STEAM）无法启动并且/或者发生崩溃，请尝试下面的故障排除步骤。
快速检查清单：
- 首次安装/等待5-10分钟
- 重新启动计算机并验证游戏文件
- 将STEAM/游戏添加到您的杀毒软件和防火墙信任文件中
- 检查显卡电源设置
- 更新您的Windows操作系统
- 更新您的显卡驱动程序
- 安装必要的Visual C++组件
- 关闭Steam界面，即好友列表、网页浏览器和聊天。
- 尝试以管理员身份启动您的《Total War》游戏。
- 选择退出过去的测试版
- 删除第三方MOD
- 删除偏好和缓存数据
- 尝试其他Windows帐户
故障排除步骤和说明
- 首次安装/等待5-10分钟
如果这是您第一次启动游戏，游戏可能需要一些时间才能根据您的系统设置进行自我配置(这是正常的)。
- 重新启动计算机并验证游戏文件
您可能在提取的游戏文件中遇到与计算机内存/资源相关的问题或损坏。重新启动计算机并验证您的游戏文件，参考在下方。
如何验证游戏文件：
- 从库中右键单击游戏，然后从菜单中选择属性，
- 选择本地文件标签然后点击验证游戏文件的完整性…按钮，
- Steam将会验证游戏文件的完整性。
- 将STEAM/游戏添加到您的杀毒软件和防火墙信任文件中
您的杀毒/防火墙程序可能会阻碍STEAM/游戏正常运行。
有一种快速而简单的测试可以帮助您排除杀毒软件和防火墙，那就是暂时禁用它们，以检查这是否解决了您的问题。
此外，您应该确保STEAM(包括您的《Total War》游戏)都已添加到您的杀毒和防火墙程序的信任列表中，这样有助于让一切问题的可能性降至最低。
- 更新您的Windows操作系统
您的操作系统可能缺少STEAM和《Total War》游戏正常运行所需的重要模块/文件。关于如何检查更新，请参阅以下说明：
Windows® 10 & 11
开始菜单>设置>更新和安全设置>Windows更新>检查更新
Windows® 8.x
将鼠标光标指向屏幕右下角>设置>更改电脑设置>更新和恢复>立即检查
Windows® 7
开始菜单>控制面板>系统和安全>Windows更新(检查更新)。
- 更新您的显卡驱动程序
一些最常见的游戏崩溃和错误是由旧的或不兼容的驱动程序造成的。缺少最新系统可能会导致延迟、系统错误甚至系统崩溃（BSOD）。
要检查您是否使用了最新的图形驱动程序（包括声音），请参阅我们的 驱动程序支持。
- 检查显卡电源设置
由于计算机系统的电源设置（即设置为生态/省电模式），您的《Total War》游戏可能没有使用您的专用显卡，所以可能无法正常运行。
请参阅有关 Windows 10显卡电源设置的文章
关于如何配置计算机系统以使用专用显卡的说明， 请单击此处查看Nvidia显卡 ， 单击此处查看AMD显卡。
- 安装必要的Visual C++组件
您可能会缺少运行《Total War》游戏所需的Visual C++组件。这些重要组件可以从STEAM共享文件夹中的vcredist文件夹找到并安装。
程序路径/目录：
C: \Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist
- 关闭Steam界面，即好友列表、网页浏览器和聊天。
可能存在STEAM服务阻止游戏正常运行的情况。
- 前往库，
- 打开《Total War》游戏的属性(右键单击游戏名称或图标)，
- 在常规标签中禁用Steam界面
- 尝试以管理员身份启动您的《Total War》游戏。
在某些情况下，操作系统可能不会给予您的《Total War》游戏必要的权限来正常运作。这可能会导致游戏无法正常启动或运行。尝试启用以管理员身份运行游戏的选项，看看这是否能解决您的问题。
- 前往Steam库，找到《Total War》游戏，然后点击鼠标右键，
- 找到属性，
- 找到“本地文件”标签，
- 点击“浏览”，
- 右键点击《Total War》游戏图标的exe文件，
- 前往“属性”，
- 进入“兼容性”标签，
- 查看底部的权限级别，选择“以管理员身份运行此程序”。
- 单击应用。
- 退出游戏过去的测试版
使用旧的游戏版本可能会阻碍您启动游戏，因为它尚未更新以适应系统/组件供应商所做的任何更改，即对Microsoft Windows和/或STEAM本身的更新。
- 打开Steam，
- 前往Steam库，然后右键单击《Total War》游戏，
- 选择“属性”，
- 单击“测试版”标签，
- 确保您退出所有测试版；“无 - 退出所有测试计划”。
- 删除第三方MOD
STEAM 工坊MOD和/或对程序文件的更改可能会阻碍游戏正常运行。例如，MOD的开发者没有为游戏的新/更新版本更新他们的MOD。尝试停用/删除MOD看看是否能解决您的问题。
- 删除偏好和缓存数据
您的游戏偏好和缓存数据可能已损坏而且/或者系统不正确，导致您的游戏无法正常运行。备份您的偏好和缓存文件，并尝试进行游戏，看看它现在有无任何加载问题。
- 用鼠标右键单击桌面屏幕上的空白区域，然后选择“新建”->“文件夹”。
- 创建一个文件夹，并为其命名以区分它，即TW备份。
- 完成此操作后，请转到Creative Assembly文件夹，默认情况下，可以在电脑上的以下位置访问该文件夹：
C: \Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\The Creative Assembly
默认情况下，此文件夹处于隐藏状态，因此要访问此文件夹，您需要执行以下操作：
Windows® 10
在任务栏上打开文件资源管理器。
选择检视>显示>隐藏项
Windows® 11
在任务栏上打开文件资源管理器。
选择检视>选项>更改文件夹和搜索选项
选择检视标签，在高级设置里选择显示隐藏文件、文件夹以及驱动器，然后单击确定。
Windows 8.1 / Windows RT 8.1
1.从屏幕右边缘向内滑动，点击搜索(或者，如果您使用的是鼠标，则指向屏幕右上角，向下移动鼠标指针，然后单击搜索)，在搜索框中输入控制面板，然后轻击或单击控制面板。
- 在外观和个性化下选择文件资源管理器选项。
3.单击右侧的选项图标。
- 在文件夹选项对话框中选择查看。
5.选择显示隐藏的文件、文件夹和驱动器。
6.反选隐藏已知文件类型的扩展名，然后单击确定。
Windows® 7
1.选择开始>控制面板。
2.在控制面板对话框中，双击外观和个性化。
3.在外观和个性化对话框中，双击文件夹选项，或单击文件夹选项下的显示隐藏的文件和文件夹。
4.在文件夹选项对话框中，确保选中显示隐藏的文件和文件夹。
5.单击OK。
这应该包含所有TW游戏的文件夹。请将整个文件夹从此处移动，并将其放入您在桌面上创建的文件夹中。
一旦您完成此操作，并且Creative Assembly文件夹不再位于Roaming文件夹中，即可开始游戏。如果运行正常，请将该文件夹从桌面文件夹复制回去，并查看它现在加载时有无问题。
- 尝试其他Windows帐户
第三方软件/应用程序可能会阻止游戏正常运行。有一种快速有效的方法可以检查是否属于这种情况，那就是使用管理员权限在不同的Windows帐户上进行创建/安：
Windows®11
1.选择开始>设置>帐户，然后选择家庭和其他用户。（在某些版本的Windows中，您会看到其他用户。）
2.在添加其他用户旁边选择添加帐户。
3.选择我没有这个人的登录信息，然后在下一页上，选择添加一个没有 Microsoft 帐户的用户。
4.输入用户名、密码或密码提示，或选择安全问题，然后选择下一步。
Windows® 10
1.单击开始菜单，
2.单击设置，
3.单击账户，
4.选择家庭和其他用户，
5.选择将其他人添加到这台电脑，
6.忽略要求提供电子邮件或电话号码的提示。点击底部我没有这个人的登录信息的链接，
7.忽略通知您通过@outlook.com设置新电子邮件地址的信息，然后单击底部添加一个没有 Microsoft 帐户的用户的链接。
Windows 8. x
1.导航至控制面板。
2.双击用户帐户，然后单击管理用户帐户。
3.单击创建新帐户。输入帐户的名称，然后单击下一步。
4.单击计算机管理员，然后单击创建帐户。
Windows® 7
1.从开始菜单打开控制面板。
2.单击用户账户。
3.单击管理另一个帐户...
4.单击添加。
5.输入账户名并选择账户类型
6.选择管理员，然后单击完成。
注意：这些说明适用于未加入域中的电脑
如果这样做有效，您将在另一个帐户中把问题范围缩小到软件冲突中，并且可以继续消除变量。
如果由于任何原因，上述故障排除步骤无法解决您的问题，请发出支持请求以获取进一步的帮助（请确保包含您的DXDIAG）。