Görüşleriniz oyun deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olur, bu yüzden raporlarınızı duymaktan memnuniyet duyarız.
Bunları kaydedip uygun şekilde ele alabilmemiz için, bunu forumlarda yapmanız en iyisidir:
https://community.creative-assembly.com/
Destek ekibinin teknik konulara odaklandığını lütfen unutmayın.
Eğer teknik bir sorununuz varsa, lütfen talebinizi buradan gönderin.
Bir Hata Nasıl Bildirilir
Forumda yeni bir gönderi oluşturmadan önce:
- HER ZAMAN, HER ZAMAN, HER ZAMAN! BENZER RAPORLARI ARAYIN. Aynı sorunla ilgili MEVCUT tartışmaları arayın. Eğer bir başlık zaten varsa, yeni bir başlık oluşturmak yerine raporunuzu o başlığa YANIT olarak ekleyin.
- YENİ BİR ŞEY KATIN. Deneyiminizi paylaşın; sohbete kendi kişisel deneyiminizi ekleyen yeni ayrıntılar ekleyin ve çözümleri keşfetmeye yardımcı olun.
Karşılaştığınız sorun hakkında kimse gönderi paylaşmadıysa, parlayacağınız an geldi! Hata raporu gönderinizde sağlamanız gerekenler şunlardır:
- BAŞLIKTA OYUNU ETİKETLEYİN. Örneğin, başlığın başında [PHARAOH] ekleyerek sorunu nerede yaşadığınızı belirtin.
- AÇIK VE KISA BİR BAŞLIK OLUŞTURUN. Diğerlerinin gönderiyi açmadan önce *tam olarak* neyle ilgili olduğunu bilmelerini sağlayın.
- OYUNUN YAPIM NUMARASINI EKLEYİN. Sürüm veya “build” numarası, sorunun ne zaman yaşandığını bilmemizi sağlar. Genellikle oyunun ana ekranında veya ayarlar menüsünde bulunabilir.
- SORUNU AÇIKLAYIN. Mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin: Nerede oldu? Ne zaman oldu? Soruna yol açabilecek hangi koşullar vardı?
- SORUNU NASIL TEKRAR EDEBİLECEĞİMİZİ ANLATAN ADIMLARI SAĞLAYIN. Soruna yol açan adımları mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde listeleyin. Bu, problemi kendi ortamlarımızda tekrar oluşturmamıza yardımcı olacaktır.
- BİR GÖRÜNTÜ EKLEYİN. Bir resim bin kelimeye bedeldir; sorunu açıkça gösteren bir video veya gif daha da iyidir!
- KAYIT DOSYANIZI, TEKRAR DOSYANIZI VE/VEYA ÇÖKME MİNİDUMP’UNUZU EKLEYİN. İlgili tüm dosyaları sıkıştırılmış bir klasöre ekleyin ve gönderinize ekleyin.
- BİR BAŞLIK, BİR SORUN. Bir başlıkta yüzlerce hata olduğunda yanıt vermek zor olabilir... Her başlığı bir soruna odaklı tutmaya çalışın.
Dosyalarınızı nasıl sıkıştıracağınızdan ve nerede bulacağınızdan emin değilseniz, aşağıda sizin için bazı adımlarımız var:
- Bize sağlamak istediğiniz tüm dosyalar için bir klasör oluşturun.
- Masaüstünüzde sağ tıklayın ve “Yeni”yi seçin.
- Sonra “klasör”ü seçin ve adlandırın. (örneğin TW dosyaları)
- İstediğimiz dosyaları bu klasöre kopyalayın.
- Klasörün 10 MB’ı aşmadığından emin olun.
- Sonra bu klasörü aşağıdaki gibi sıkıştırın:
Win 11:
- sıkıştırmak istediğiniz dosyaları seçin
- onlara sağ tıklayın
- sonra “ZIP dosyasına sıkıştır” seçeneğini seçin
Daha sonra sıkıştırılmış klasörü forum girişinize ekleyebilirsiniz.
Win 10/8.1/7
- Sıkıştırmak istediğiniz dosyaları seçin
- Onlara sağ tıklayın
- “Gönder”e tıklayın
- Yeni açılan pencerede “Sıkıştırılmış (ziplenmiş) klasör”ü seçin
Daha sonra sıkıştırılmış klasörü forum girişinize ekleyebilirsiniz.
Gerekli dosyaları nerede bulabilirim?
Kayıt Dosyaları Nasıl Bulunur:
TEK OYUNCULU KAMPANYA KAYITLARINIZI NASIL BULABİLİRSİNİZ
Sorununuzu daha yakından inceleyebilmemiz için sizden kayıt dosyanızı isteyebiliriz, orijinal dosyayı koruyabilmeniz için bir kopya alabilirsiniz. Bunu bulmak için:
- Başlat Menüsü'ndeki (Windows 7/8) veya Görev Çubuğu'ndaki (Windows 10) Arama aracını kullanın ve ‘%appdata%’ arayın
- Buradan \The Creative Assembly\[Oyun Başlığını Girin]\save_games klasörüne gidin
- Ve ilgili Kayıt Dosyasının (.save) bir kopyasını tartışmaya ekleyin.
- Not: Forumlarda ekleyebilmek için dosyayı bir Zip dosyasına sıkıştırmanız gerekebilir.
ÇOK OYUNCULU KAMPANYA KAYITLARINIZI NASIL BULABİLİRSİNİZ
Sorununuzu daha yakından inceleyebilmemiz için sizden kayıt dosyanızı isteyebiliriz, orijinal dosyayı koruyabilmeniz için bir kopya alabilirsiniz. Bunu bulmak için:
- Başlat Menüsü'ndeki (Windows 7/8) veya Görev Çubuğu'ndaki (Windows 10) Arama aracını kullanın ve ‘%appdata%’ arayın
- Buradan \The Creative Assembly\[Oyun Başlığını Girin]\save_games_multiplayer klasörüne gidin
- Ev sahibi ve istemciden ilgili Kayıt Dosyasının (.save_multiplayer) bir kopyasını tartışmaya ekleyin
BATTLE.REPLAY DOSYANIZI NASIL BULABİLİRSİNİZ
Sorununuzu daha iyi inceleyebilmemiz için sizden Battle Replay isteyebiliriz. Bunu bulmak için:
- Başlat Menüsü'ndeki (Windows 7/8) veya Görev Çubuğu'ndaki (Windows 10) Arama aracını kullanın ve ‘%appdata%’ arayın
- Buradan \The Creative Assembly\[Oyun Başlığını Girin]\replays klasörüne gidin
- Ve Tartışmaya Replay Dosyanızın (.replay) bir kopyasını ekleyin
MODIFIED.LOG DOSYANIZI NASIL BULABİLİRSİNİZ
Sorununuzu araştırmak için sizden Modified log veya ‘modified.log’ isteyebiliriz. Bunu bulmak için:
- Başlat Menüsü'ndeki (Windows 7/8) veya Görev Çubuğu'ndaki (Windows 10) Arama aracını kullanın ve ‘%appdata%’ arayın
- Buradan \The Creative Assembly\[Oyun Başlığını Girin]\logs klasörüne gidin
- Ve tartışmaya modified.log dosyanızın (.txt) bir kopyasını ekleyin
MİNİ DUMP DOSYALARINIZI NASIL BULABİLİRSİNİZ:
Bir çökme yaşarsanız, bir mini dump dosyası oluşturulmalıdır. Bunu bulmak için:
- Windows Gezgini'ni kullanarak Steam kurulum dizinine gidin
- Buradan \steamapps\common\[Oyun Başlığını Girin] klasörüne gidin
- Tartışmaya ilgili Dump Dosyasını (.mdmp) ekleyin
Warhammer Total War başlıkları için:
- Windows Gezgini'ni kullanarak %appdata%\The Creative Assembly\Warhammer2\crash_report klasörüne gidin
- Buradan Warhammer\crash_report veya Warhammer2\crash_report klasörüne gidin
- Tartışmaya ilgili Dump Dosyasını (.mdmp) ekleyin
Three Kingdoms için:
- Windows Gezgini'ni kullanarak %appdata%\The Creative Assembly\ThreeKingdoms\crash_report klasörüne gidin
- Tartışmaya ilgili Dump Dosyasını (.mdmp) ekleyin