EKİBİMİZLE SAYGILI İLETİŞİM

Oyun deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için buradayız. Beklentileri belirlemek ve doğru desteği almanızı sağlamak için sınırlarımızı belirledik.

Teknik sorunların veya genel olarak sorunların sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz, özellikle de sadece oynamak istediğinizde. Destek Ekibimiz size yardımcı olmak için burada ve her etkileşimin ilgili herkes için olumlu bir deneyim olmasını istiyoruz. Bizimle iletişime geçerken lütfen aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

Açık ve Dostça Olun

• Neler olduğunu açıkça belirtin (örneğin: “Başlat'a tıkladıktan sonra oyun çöküyor”).
• Hata mesajlarını veya denediğiniz adımları ekleyin.

• Sakin ve kibar olun — biz sizin yanınızdayız ve size yardımcı olmak istiyoruz!

   

Kötüye Kullanıma Sıfır Tolerans

• Hiçbir koşulda tehdit, taciz, nefret söylemi veya küfürlü dil kullanılmasına tolerans göstermiyoruz.
• Temsilcilerimiz, oyuncularımıza yardım etmeyi çok önemseyen gerçek kişilerdir.
• Kötüye kullanım, desteğin sonlandırılmasına neden olabilir.

Amacımız her zaman işleri düzeltmek ve mümkün olan en kısa sürede oyununuzu tekrar keyifle oynamanızı sağlamaktır. Açık ve saygılı iletişim, bunu başarmamıza yardımcı olur ve hak ettiğiniz desteği almanızı sağlar. 

YARDIMCI OLABİLECEĞİMİZ ALANLAR

Oyununuzu Etkinleştirme – Fiziksel kopya veya dijital indirme olsun, oyununuzu çalışır hale getirmenize yardımcı olabiliriz.

Teknik Sorunlar –  Oyununuzda sorunlar yaşıyorsanız, çökme veya donma, ses veya görüntü sorunları gibi sorunları gidermeye yardımcı olabiliriz.

Oyun İçi İçerik – Oyununuzdaki belirli özelliklere veya içeriğe erişmek için yardıma mı ihtiyacınız var? Size yardımcı olabiliriz.

YARDIMCI OLAMAYACAĞIMIZ ALANLAR

Netlik sağlamak için, müşteri destek hizmetlerimizin kapsamı dışında kalan soru türlerini özetlemek istiyoruz. Aldığımız tüm mesajları inceler ve bu gönderimlere ayırdığınız zaman ve emek için minnettarız, ancak aşağıdaki konularda destek sağlayamayacağımızı ve yanıt veremeyebileceğimizi lütfen unutmayın: 

Hayran mektupları – Bizimle paylaştığınız coşku ve nazik sözleriniz için gerçekten minnettarız, ancak destek ekibimiz hizmetle ilgili sorunları ele almaya odaklanmıştır. Bu, en çok ihtiyaç duyulan yerlerde zamanında yardım sağlayabilmemizi garanti eder. Desteğiniz ve teşvikiniz için teşekkür ederiz.

Yaratıcı Öneriler – Ürünlerimize olan yaratıcılığınız ve tutkunuz için minnettarız. Ancak, destek ekibimiz müşteri destek kanalları aracılığıyla önerileri değerlendiremediğimiz veya uygulayamadığımız için fikir gönderimlerini ele almamaktadır. Vizyonunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Fikri Mülkiyet (IP) Kullanım Talepleri – Projelerinizde fikri mülkiyetimizi kullanmak istemenizi anlıyoruz, ancak destek ekibimiz bu konuda izin veremez veya hukuki danışmanlık sağlayamaz. Bu tür talepler destek kapsamı dışındadır. Çalışmalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

Okul Projeleri veya Akademik Sorular – Şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz; ancak destek ekibimiz okul veya akademik projeler için araştırma talepleri, röportajlar ve işbirlikleri konusunda yardımcı olamaz. Bizi düşündüğünüz için teşekkür ederiz.

Ücretsiz Ürün Talepleri – Bu taleplerin ardındaki coşku için minnettarız, ancak destek ekibimiz ücretsiz ürün, numune veya promosyon malzemesi sağlayamaz. Anlayışınız ve sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.

Bu tür talepler, müşteri destek hizmetlerimizin kapsamı dışındadır ve bu sınırları belirleyerek, teknik ve hesapla ilgili sorunları etkili bir şekilde çözmeye odaklanabiliriz. Aldığımız her mesaj için gerçekten minnettarız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.