Destek temsilcilerimiz, sorununuzu gidermemiz için sisteminiz hakkında daha fazla bilgi edinmek amacıyla sizden DxDiag bilgilerinizi isteyebilir.
-
- Klavyenizdeki Windows tuşuna tıklayın.
- “DxDiag” yazın ve klavyenizdeki Enter tuşuna basın.
- DxDiag penceresi açılmalıdır. DxDiag'ın çevrimiçi olarak dijital imzaları kontrol etmesine izin vermeniz istenebilir, bunun için lütfen “Evet”i tıklayın.
- DxDiag penceresinin alt kısmındaki “Tüm Bilgileri Kaydet”i tıklayın.
- Dosyayı txt belgesi olarak kaydedin ve destek ekibiyle paylaşın.
-
- Finder'ı açın.
- “Uygulamalar” -> “Yardımcı Programlar” seçeneğine gidin.
- “Sistem Bilgileri”ni başlatın.
- “Dosya” menüsünden “Kaydet...” seçeneğine tıklayın.
- “Farklı Kaydet” seçeneğine dosya adını yazın veya sisteminizin adını varsayılan olarak bırakın.
- Dosyayı kaydetmek için bir konum seçin, varsayılan olarak “Belgeler” klasörüne kaydedilecektir.
- “Kaydet”i tıklayın.
- Dosya, seçtiğiniz konumda oluşturulacaktır.
Yukarıdaki talimatlar sorununuzu çözemedi ise, lütfen bir destek bileti gönderin, ekibimiz size yardımcı olmaya çalışacaktır.