Если вы столкнулись с проблемой при загрузке игры (загрузка идет слишком медленно или прекратилась вовсе), попробуйте очистить кэш загрузки, следуя приведенной ниже инструкции:
- Откройте приложение Steam в Windows.
- Выберите пункт меню Steam (в верхнем левом углу), затем пункт меню Settings ("Настройки").
- Откройте вкладку Downloads ("Загрузки").
- Нажмите кнопку CLEAR DOWNLOAD CACHE ("ОЧИСТИТЬ КЭШ ЗАГРУЗКИ").
- Попробуйте загрузить игру снова.
Если проблема не разрешилась, попробуйте выбрать другой регион для загрузки на вкладке Downloads ("Загрузки") — возможно, так вы добьетесь лучшего качества соединения:
Если вы столкнулись с проблемой при загрузке игры (загрузка идет слишком медленно или прекратилась вовсе), попробуйте проверить состояние сервера Epic Games.
Чтобы убедиться, что все системы функционируют, откройте страницу с информацией о состоянии сервера Epic Games (https://status.epicgames.com). В случае сбоев в работе Epic Games Launcher или неполадок, влияющих на всю систему, ваша проблема может решиться, когда их устранят.
В меню «Пуск» нажмите «Параметры».
Введите в поисковой строке «Приложения и возможности» и откройте этот пункт.
В списке приложений найдите Microsoft Store.
Нажмите на значок многоточия и выберите «Дополнительные параметры».
Прокрутите вниз и нажмите «Исправить».
Если это не разрешило проблему с загрузкой, нажмите кнопку «Сброс».
Если ничего из описанного выше вам не помогло, отправьте заявку в службу поддержки и опишите, как вы пытались исправить ситуацию. Наш сотрудник постарается помочь вам.