Что делать, если мне не удаётся присоединиться к сетевой игре Football Manager 27?
Если вам не удаётся подключиться к лобби или сетевые игры внезапно перестали работать, сначала проверьте статус серверов PlayFab (это относится и к ПК, и к консолям). Если серверы работают нормально, но проблема сохраняется, попробуйте следующее:
Убедитесь, что Football Manager разрешён в настройках брандмауэра.
- Откройте «Безопасность Windows»: нажмите клавишу Windows, введите в поиске «Безопасность Windows» и выберите приложение в результатах поиска.
- Перейдите к настройкам брандмауэра: в окне «Безопасность Windows» нажмите «Брандмауэр и безопасность сети».
- Откройте разрешения для приложений: нажмите «Разрешить работу приложения через брандмауэр».
- Разрешите внесение изменений: если этот параметр недоступен, нажмите «Изменить параметры».
- Добавьте приложение Football Manager: нажмите «Разрешить другое приложение», а затем «Обзор».
- Найдите исполняемый файл: перейдите в папку установки Football Manager, которая обычно находится в каталоге Steam (например, C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]), и выберите исполняемый файл Football Manager.
- Подтвердите добавление: нажмите «Открыть», а затем «Добавить».
- Включите сетевые разрешения: найдите Football Manager в новом списке и установите флажки для сетей «Частная» и «Публичная».
- Сохраните изменения: нажмите «ОК».
Убедитесь, что Football Manager разрешён в настройках брандмауэра:
- Откройте меню Apple > «Системные настройки».
- Нажмите «Сеть» на боковой панели, затем нажмите «Брандмауэр».
- Если брандмауэр отключён, включите переключатель.
- Нажмите «Параметры» (возможно, потребуется разблокировать настройки, нажав значок замка и введя пароль).
- Нажмите кнопку «+», чтобы добавить Football Manager в список. Перейдите в папку «Программы» и выберите приложение Football Manager. Нажмите «Добавить».
- Разрешите подключение: найдите Football Manager в списке и нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с ним. Выберите «Разрешить входящие подключения».
- Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
Если это не помогло, попробуйте следующие способы устранения неполадок:
- Если у вас установлен VPN, убедитесь, что он отключён.
- По возможности рекомендуем использовать подключение Ethernet.
- Убедитесь, что часовые пояса и часы на ваших устройствах настроены правильно.
- Убедитесь, что хостом является пользователь с лучшим интернет-соединением — проверить его можно на сайте https://www.speedtest.net/
- В редких случаях, если ваши друзья не могут присоединиться к вашей сохранённой игре, лучше всего изменить настройку лобби на «Присоединиться может любой» и добавить пароль.
- Сохраните сетевую игру и загрузите сохранение заново. После этого клиент должен подождать несколько секунд, прежде чем искать лобби на странице присоединения к сетевой игре.
- В Epic при первом запуске игры потребуется пройти аутентификацию: браузер по умолчанию откроет страницу разрешений. Это можно проверить в Epic , войдя в свою учётную запись и убедившись, что разрешение предоставлено: нажмите «учётная запись» -> «подключения».
- Если вы приглашаете друзей в лобби, лучше всего использовать оверлей Steam («shift» + «tab») или Epic («shift» и «F3»), либо страницу состояния игры. В Windows Store используйте приложение Xbox или оверлей игровой панели.
- Если вы играете в версию игры из Microsoft Store/Game Pass, возможно, потребуется изменить некоторые настройки, чтобы находить других игроков через кросс-игру. Выполните следующие действия:
- Нажмите клавишу «Windows» и «G», чтобы открыть игровую панель.
- Нажмите «Настройки» (значок шестерёнки).
- Нажмите «Учётные записи».
- Прокрутите вниз и нажмите «Управление политикой конфиденциальности» — после этого потребуется открыть новое приложение.
- При появлении запроса войдите в свою учётную запись, если вы ещё не вошли.
- Нажмите «Безопасность в сети на Xbox Series X|S, Xbox One и устройствах Windows 10».
- Разрешите параметр «Вы можете играть с пользователями вне Xbox Live».
- Перезагрузите компьютер и запустите FM из Windows Store/Game Pass.
Если приведённые выше инструкции не помогли решить проблему, отправьте запрос в службу поддержки и предоставьте сетевые журналы хоста лобби и всех клиентов, присоединяющихся к лобби, указав также страну/регион, в котором вы играете, чтобы наша команда могла как можно быстрее изучить проблему.
Ниже приведены инструкции по получению журналов (отправляйте журналы только после выполнения всех остальных действий).
Папка «Logs» находится здесь:
- В проводнике введите %localappdata% и нажмите Enter.
- Откройте папку «Sports Interactive».
- Откройте папку «Football Manager 27».
- Откройте папку «Logs».
- Скопируйте эти два журнала: MULTIPLAYER_CHANNEL.txt и USER_ACCOUNT_PLAYFAB_CHANNEL.txt.
- Добавьте своё имя к названиям журналов, например «MULTIPLAYER_CHANNEL.txt john smith».
- Приложите эти журналы к описанию сетевой проблемы вместе с сохранением, изображениями или видео.
Папка «Logs» находится здесь:
- На верхней панели рабочего стола нажмите «Переход».
- Удерживая клавишу Alt, нажмите «Библиотека».
- Нажмите «Application Support» -> «Sports Interactive» -> [Football Manager title] -> «Logs».
- Скопируйте эти два журнала: MULTIPLAYER_CHANNEL.txt и USER_ACCOUNT_PLAYFAB_CHANNEL.txt.
- Добавьте своё имя к названиям журналов, например «MULTIPLAYER_CHANNEL.txt john smith».
- Приложите эти журналы к описанию сетевой проблемы вместе с сохранением, изображениями или видео.
Что делать, если внутриигровой редактор не отображается в Football Manager?
Если вы приобрели внутриигровой редактор (IGE), но он не отображается в игре, попробуйте следующие способы устранения неполадок:
Общие способы устранения неполадок:
- Убедитесь, что версия IGE совпадает с версией игры Football Manager (FM). Например, для FM27 необходимо приобрести IGE 27.
- Проверьте, что вы вошли в ту же учётную запись, с которой была совершена покупка. Если FM27 и IGE 27 были приобретены с двух разных учётных записей, IGE не появится в игре.
- Отключите все VPN.
- Убедитесь, что часовой пояс и часы на вашем устройстве настроены правильно.
Для Steam:
- Попробуйте запустить FM со страницы внутриигрового редактора в магазине Steam.
- Повторно проверьте файлы игры.
- Отмените авторизацию всех других устройств, на которых выполнен вход в вашу учётную запись.
Для Epic:
- Проверьте кэш игры и перезапустите Epic Launcher.
- Отмените доступ FM к Epic Store. После этого при следующем запуске Football Manager с вашей учётной записью Epic Games вам снова будет предложено разрешить доступ игре — нажмите «Разрешить».
Если это не помогло, попробуйте настроить антивирус. Известно, что Avast, Bullguard и BitDefender уже вызывали подобные проблемы.
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте запрос в службу поддержки и предоставьте файлы журналов (см. ниже), чтобы наша команда могла помочь.
Файлы журналов:
STORE_DIALOG_CHANNEL_01_11_2018_09_55_36.log
Файлы журналов находятся здесь:
ПК — C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\Logs
Чтобы получить доступ к этой папке, убедитесь, что включён параметр «Показывать скрытые файлы и папки»:
- Откройте «Проводник».
- Выберите вкладку «Вид» -> «Показать».
- Установите флажок «Скрытые элементы».
Что делать, если я не могу получить доступ к сохранённой игре Football Manager в облаке?
Если вы не можете получить доступ к сохранённой игре в облаке, убедитесь, что сохранение полностью синхронизировалось с облаком и что вы используете ту же учётную запись, с которой сохраняли игру в облако.
Как получить доступ к сохранению в облаке?
- На стартовом экране нажмите «Загрузить игру».
- В раскрывающемся списке в левом верхнем углу выберите «Облако».
- Должны отображаться все сохранённые в облаке игры.
- Выберите нужное сохранение и нажмите «Сохранить», чтобы загрузить игру.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к сохранённой игре в облаке, посетите удалённое хранилище Steam и войдите в учётную запись, чтобы скачать сохранение.
Кроме того, все сохранения в облаке находятся здесь: C:\Users\[You Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\cloud\games
Дополнительную информацию об облаке Steam можно найти здесь.
Дополнительную информацию об облаке Microsoft можно найти здесь.
- Убедитесь, что сохранения в облаке включены через «Учётная запись» (в правом верхнем углу) -> «Настройки».
- Если вы играли в сохранение из облака на нескольких устройствах, убедитесь, что устранили все конфликты сохранений в облаке в Epic Games Launcher.
Если вы выполнили все перечисленные выше действия, но по-прежнему не можете получить доступ к сохранениям в облаке, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.
Что делать, если курсор мыши не отображается в Football Manager в Epic?
Обычно эта проблема вызвана программой Overwolf. Поэтому отключите оверлей для Football Manager.
Если это не помогло, рекомендуем полностью удалить Overwolf и все его компоненты.
Если проблему не удалось решить, попробуйте следующее:
- Перейдите в папку запуска Epic Games \Portal\Extras\Overlay.
- Создайте новую папку с названием «backup».
- Переместите следующие файлы в созданную папку:
- EOSOVH-Win32-Shipping.dll
- EOSOVH-Win64-Shipping.dll
- EOSOverlayRenderer-Win32-Shipping.exe
- EOSOverlayRenderer-Win64-Shipping.exe
- EOSOverlayVkLayer-Win32.json
- EOSOverlayVkLayer-Win64.json
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте запрос в службу поддержки, точно указав, что вы уже пробовали сделать, и сотрудник нашей команды постарается вам помочь.
Почему я не могу активировать ключ Football Manager в Steam или Epic?
Если вы приобрели коробочную копию FM27 и у вас возникли проблемы с активацией игры в Steam или Epic, убедитесь, что активировали код активации на сайте активации Football Manager.
Если вы приобрели игру у стороннего продавца, рекомендуем обратиться непосредственно к нему.
Если вы активировали ключ на сайте активации Football Manager, но по-прежнему не можете активировать игру на выбранной платформе, ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами по активации.
В противном случае отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.
Что делать, если при попытке запустить Football Manager появляется экран настройки безопасной зоны?
Чтобы эта проблема не возникала, можно отключить подключённый к системе контроллер или отключить контроллеры, используемые FM. Инструкции приведены ниже:
- Запустите Steam с подключённым контроллером и перейдите в «Режим Big Picture» (нажмите значок контроллера в правом верхнем углу Steam).
- В режиме Big Picture перейдите в библиотеку и нажмите [Football Manager title].
- На левой панели выберите «Управление игрой».
- В списке параметров будет пункт «Настройки контроллера» — отключите контроллер.
- После этого подтвердите изменения и выйдите из «Режима Big Picture».
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.
Что делать, если экран при запуске игры выглядит необычно или я не могу нажать ни одну кнопку в Football Manager?
Сначала попробуйте изменить разрешение игры в игровых настройках и проверьте, решит ли это проблему.
Если из-за необычного разрешения вы не можете перейти к другим разделам игры, выполните следующие действия:
На ПК в настройках дисплея Windows может быть установлено слишком высокое или низкое значение масштаба. Изменить его можно способом, описанным здесь.
Если проблема сохраняется, рекомендуем запустить игру в оконном режиме, как показано ниже:
- Откройте Steam и перейдите в библиотеку игр.
- Щёлкните правой кнопкой мыши [Football Manager title] -> «Свойства» -> «Общие» -> «Установить параметры запуска».
- Введите в поле: -small_screen -windowed
- Нажмите «ОК», закройте окно и запустите FM через Steam.
- Откройте Epic Launcher и на левой панели перейдите в «Настройки».
- Прокрутите вниз до пункта [Football Manager title].
- Нажмите стрелку, чтобы развернуть список.
- Установите флажок «Дополнительные аргументы командной строки».
- Введите в поле: -small_screen -windowed
- Нажмите «ОК», закройте окно и запустите FM через Epic Games Launcher.
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте запрос в службу поддержки, точно указав, что вы уже пробовали сделать, и сотрудник нашей команды постарается вам помочь.
Что делать, если Football Manager не удаётся сохранить или игра вылетает во время сохранения?
Если у вас возникают проблемы при сохранении игры или игра вылетает во время сохранения, попробуйте следующее:
- Удалите пользовательские графические материалы и файлы.
- Удалите кэш и настройки.
- Используйте функцию «Сохранить как» и сохраните игру в другом месте (например, на рабочем столе) через «Меню FM» -> «Сохранить как».
- Попробуйте сохранить игру в «Облако», а не локально.
- Убедитесь, что антивирус не мешает работе FM.
В некоторых случаях проблема может быть связана с тем, что папка документов настроена на использование облачного диска (например, OneDrive). В этом случае рекомендуем сохранять игру на рабочий стол, поскольку в этом месте такие проблемы, способные повлиять на папку «Документы», маловероятны. Если сохранение на рабочий стол работает нормально, проблема связана с настройками папки «Документы» или облачного диска.
Если вы выполнили все перечисленные выше действия, но по-прежнему не можете получить доступ к сохранениям в облаке, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.
Что делать, если изображение в Football Manager отображается некорректно?
Если вы столкнулись с графической проблемой, например с мерцанием, искажением изображения, необычным отображением букв, белым или чёрным экраном, неправильным расположением элементов или неверными цветами в Football Manager, рекомендуем сделать следующее:
- Удалите пользовательские графические материалы.
- Удалите кэш и настройки.
- Повторно проверьте файлы игры.
Если приведённые выше инструкции не решили проблему, свяжитесь с нашей командой, отправив запрос в службу поддержки.
Что делать, если курсор мыши самопроизвольно перемещается при запуске Football Manager через Steam?
Если курсор мыши перемещается случайным образом или самопроизвольно, причина, скорее всего, связана с подключённым дополнительным контроллером.
Чтобы эта проблема не возникала, можно отключить подключённый к системе контроллер или отключить контроллеры, используемые FM. Инструкции приведены ниже:
- Запустите Steam с подключённым контроллером и перейдите в «Режим Big Picture» (нажмите значок контроллера в правом верхнем углу Steam).
- В режиме Big Picture перейдите в библиотеку и нажмите Football Manager.
- На левой панели выберите «Управление игрой».
- В списке параметров будет пункт «Настройки контроллера» — отключите контроллер.
- После этого подтвердите изменения и выйдите из «Режима Big Picture».
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.
Что делать, если система перегревается или работает с высокой нагрузкой при запуске Football Manager?
Football Manager — требовательная игра, поэтому во время работы она использует значительные ресурсы даже на системах высокого класса. Однако в некоторых случаях можно уменьшить влияние игры на производительность системы.
Очень высокое разрешение или использование определённых настроек масштаба может сильнее нагружать графический процессор.
Снизить нагрузку на систему можно, уменьшив параметр «Качество графики» в игровых настройках. Также можно изменить параметры в разделе «День матча», включая «Масштаб рендеринга», «Детализацию сетки», «Качество теней», «Качество текстур» и «Сглаживание».
Если вы используете графический драйвер Nvidia, вне игры попробуйте следующее:
- Откройте «Nvidia App» -> «Графика» -> «Глобальные параметры» -> «Вертикальная синхронизация».
- Измените настройку на «Использовать настройку 3D-приложения».
Если система перегревается, также рекомендуется очистить вентиляторы и убедиться, что устройство находится на поверхности, обеспечивающей свободный доступ и выход воздуха.
Если вы используете Retina, производительность игры может улучшиться при выборе параметра «Открывать в низком разрешении». Инструкции приведены ниже:
Steam
Щёлкните правой кнопкой мыши FM.app, выберите «Свойства» и установите флажок «Открывать в низком разрешении». FM.app в Steam можно найти по следующему пути:
Библиотека -> Application Support -> Steam -> Steamapps -> common
Есть ещё два способа получить доступ к файлу через Steam:
- Откройте Steam и найдите Football Manager в библиотеке игр. Щёлкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства» -> «Локальные файлы» -> «Просмотреть локальные файлы».
- Также можно получить к нему доступ непосредственно через значок игры в Dock: щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выполните описанные выше действия «Свойства». При этом игра должна быть закрыта.
Epic
Щёлкните правой кнопкой мыши FM.app, выберите «Свойства» и установите флажок «Открывать в низком разрешении». FM.app в Epic можно найти по следующему пути:
Users -> Shared -> Epic Games -> Football Manager
Также можно получить к нему доступ непосредственно через значок игры в Dock: щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выполните описанные выше действия «Свойства». При этом игра должна быть закрыта.
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте запрос в службу поддержки, точно указав, что вы уже пробовали сделать, и сотрудник нашей команды постарается вам помочь.
Что делать, если сохранённая игра больше не загружается в Football Manager?
Если система выключилась или произошёл сбой во время сохранения, файл будет повреждён и его нельзя будет восстановить. Аналогично, если игра была принудительно закрыта по какой-либо причине, сохранение может быть повреждено.
Файлы игры также могут повредиться, если выключить систему нажатием и удержанием кнопки питания.
Football Manager автоматически создаёт резервное сохранение. В папке с сохранениями должен находиться файл с названием «last save overwrite backup.fm». Это копия сохранения, поверх которого вы сохраняли игру в последний раз. Рекомендуем сначала попробовать загрузить именно это сохранение.
Чтобы избежать этой проблемы в будущем, настоятельно рекомендуем настроить автосохранение на еженедельное или более частое, чтобы у вас всегда была свежая резервная копия:
- Запустите Football Manager.
- Нажмите «Меню FM» (значок шестерёнки рядом с календарём в правом верхнем углу) -> «Настройки» -> «Сохранения».
- Установите флажок «Использовать автосохранения».
- Измените параметр «Каждые» на «Неделю» или «День».
- Нажмите «Подтвердить» в правом нижнем углу окна «Настройки».
Кроме того, убедитесь, что ваша антивирусная программа правильно настроена для FM.
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте запрос в службу поддержки, точно указав, что вы уже пробовали сделать, и сотрудник нашей команды постарается вам помочь.
Что делать, если Football Manager зависает на экране загрузки?
Если после запуска игры она зависает на экране загрузки, выполните следующие действия:
- Удалите все пользовательские графические материалы и файлы редактора.
- Удалите кэш и настройки.
- Проверьте файлы игры.
- Запустите игру (по-прежнему без пользовательских файлов).
Если это не решило проблему, рекомендуем попробовать создать новую папку Sports Interactive\[Football Manager title].
Если ничего из перечисленного не помогло, отправьте запрос в службу поддержки, точно указав, что вы уже пробовали сделать, и сотрудник нашей команды постарается вам помочь.