Вопросы и ответы

Обновлено 11/11/2026 12:17

Как найти файл аварийного завершения Football Manager 27?

При обращении в нашу службу поддержки по поводу сбоя мы обычно просим предоставить файл сбоя, чтобы определить точную причину возникшей проблемы.

Файл сбоя содержит информацию о неожиданном закрытии Football Manager, что помогает нам выяснить причину проблемы и предложить подходящие способы её устранения.

Расположение файла сбоя зависит от вашей системы и указано ниже. Чтобы этот файл появился, после сбоя необходимо запустить игру.

Windows — C:/Users/XXXXXXXXX/AppData/LocalLow/Sports Interactive/Football Manager 27/crash_history.txt

Mac — ~/Library/Application Support/Sports Interactive/Football Manager 27/crash_history.txt

Предоставьте этот файл службе поддержки.

Как создать новую папку Sports Interactive->[Football Manager title]?

В рамках устранения неполадок может потребоваться создать новую папку Sports Interactive\[Football Manager title]. Выполните следующие действия:

Щёлкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите «Создать» -> «Папку»
Создайте папку и назовите её так, чтобы можно было отличить её от других (например, SI backup)
После этого перейдите в существующую папку [Football Manager title], которая по умолчанию находится по адресу — C:\Users\[YOUR WINDOWS USERNAME]\Documents\Sports Interactive\[Football Manager title] (В ней должны находиться такие папки, как «games», «tactics» и т. д.)
Вырежьте все папки из этого расположения и вставьте их в созданную на рабочем столе папку. После этого папка Sports Interactive\[Football Manager title] должна быть пустой
Запустите игру

Если проблема устранена, скопируйте файлы обратно из папки на рабочем столе — после этого игра должна запускаться без проблем

Щёлкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите «Создать» -> «Папку»
Создайте папку и назовите её так, чтобы можно было отличить её от других (например, «SI backup»)
После этого перейдите в папку [Football Manager title], которая по умолчанию находится по адресу — Users\[Your Mac Username]\Library\Application Support\Sports Interactive\[Football Manager title] (В ней должны находиться такие папки, как «games», «tactics» и т. д.)

По умолчанию эта папка скрыта. Чтобы получить к ней доступ, выполните следующие действия:
1. Откройте Finder
2. В строке меню нажмите «Переход»
3. Нажмите и удерживайте клавишу «Option» (Alt)
4. Появится пункт «Library». Нажмите его, затем перейдите в «Application Support» - «Sports Interactive» - [Football Manager title]
Вырежьте все папки из этого расположения и переместите их в созданную на рабочем столе папку. После этого папка Sports Interactive\[Football Manager title] должна быть пустой
Запустите игру.
Если проблема устранена, скопируйте файлы обратно из папки на рабочем столе — после этого игра должна запускаться без проблем.

Если приведённые выше инструкции не помогли решить проблему, отправьте запрос в службу поддержки , и наша команда постарается вам помочь.

Как найти файл Belarc для службы поддержки Football Manager?

Файл Belarc содержит информацию обо всех программах, установленных в вашей системе. Мы можем проверить её, чтобы убедиться, что ни одна программа не конфликтует с Football Manager.

Если это потребуется в ходе устранения неполадок, установите Belarc.

После загрузки и установки программы отчёт будет создан автоматически.

После создания отчёта в веб-браузере перейдите в меню «Файл» -> «Сохранить как» и отправьте HTML-файл по электронной почте в ответ на запрос в службу поддержки или создайте новый запрос здесь.

Не забудьте в любом обращении описать возникшую проблему.

Если вам нужна дополнительная помощь в поиске системного файла Belarc, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.

Как настроить Football Manager так, чтобы на MacBook Air или MacBook Pro игра отображалась ниже области камеры?

На некоторых моделях MacBook верхняя область камеры (так называемая «чёлка») может закрывать часть игры. Выполните следующие действия, чтобы FM масштабировалась соответствующим образом:

Найдите приложение FM в Finder (Library/Application/Support/Steam/steamapps/common)
Щёлкните правой кнопкой мыши приложение Football Manager и выберите «Свойства»
В разделе «Основные» установите флажок «Масштабировать под встроенную камеру»

Нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию.

Также можно переключить игру в оконный режим через внутриигровые настройки:

На стартовом экране нажмите «Настройки»
Введите «window» в поле поиска
В раскрывающемся списке рядом с пунктом «Режим окна и разрешение» выберите «Оконный»

Если приведённые выше инструкции не помогли решить проблему, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.

Как создать резервную копию файлов игры Football Manager?

Рекомендуем включить автосохранение с интервалом в неделю или две недели и выбрать параметр «Новый файл для каждого автосохранения», чтобы у вас всегда была свежая резервная копия сохранения. Если у вас накопилось большое количество резервных сохранений, их можно вручную удалить из указанного выше расположения.

По умолчанию сохранения игры находятся в следующем расположении:

В любой момент можно изменить настройки автосохранения во внутриигровых настройках. Обратите внимание: автосохранение выполняется через заданный пользователем интервал после последнего сохранения. Если в любой момент сохранить игру вручную, отсчёт автосохранения начнётся заново.

По умолчанию все файлы игры Football Manager находятся в следующем расположении:

C:\Users\[Your Windows Username]\Documents\Sports Interactive\[Football Manager title]\games

По умолчанию все файлы игры Football Manager находятся в следующем расположении:

Users\[Your Mac Username]\Library\Application Support\Sports Interactive\[Football Manager title]\games

По умолчанию эта папка скрыта. Чтобы получить к ней доступ, выполните следующие действия:

Откройте Finder
В строке меню нажмите «Переход»
Нажмите и удерживайте клавишу «Option» (Alt)
Появится пункт «Library». Нажмите его
Перейдите в «Application Support» > «Sports Interactive» > «[Football Manager title]»

Если приведённые выше инструкции не помогли решить проблему, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.

Как изменить расположение папки Sports Interactive Football Manager на компьютере?

Рекомендуем хранить папку Sports Interactive локально, а не на облачных дисках (например, OneDrive), чтобы избежать возможных проблем с синхронизацией.

Изменить расположение папки Sports Interactive можно в Football Manager:

Перейдите в «Меню FM» -> «Настройки» -> «Подробные» -> «Ваш мир»
Нажмите «Изменить папку» и выберите нужное расположение
Нажмите «Подтвердить»

Чтобы вернуть папку Sports Interactive в расположение по умолчанию, нажмите «Сбросить настройки по умолчанию» (кнопка со стрелкой).

Также можно изменить расположение папки Sports Interactive в настройках платформы.

Откройте Steam и щёлкните правой кнопкой мыши по игре
Выберите «Свойства»
Нажмите «Установить параметры запуска...»
Скопируйте в диалоговое окно следующее: --user_data_location="path"
В разделе пути укажите точный путь, по которому должна быть создана папка (например, D:\Users\ и т. д.).

При следующем запуске игры папка Sports Interactive будет создана в этом расположении.

К сожалению, изменить расположение папки Sports Interactive для Football Manager из Microsoft Store или приложения Xbox невозможно.

Откройте Epic Launcher и нажмите значок учётной записи в правом верхнем углу.
Нажмите «Настройки»
Прокрутите до раздела «Управление играми» и найдите [Football Manager title]
Нажмите кнопку со стрелкой
Установите флажок «Дополнительные аргументы командной строки»
Скопируйте в диалоговое окно следующее: --user_data_location="path"

При следующем запуске игры папка Sports Interactive будет создана в этом расположении.

Если ничего из перечисленного выше не помогло, отправьте запрос в службу поддержки, точно указав, что вы уже пробовали сделать, и сотрудник нашей команды постарается вам помочь.

Как загрузить облачное сохранение Football Manager на новом компьютере?

На новом компьютере убедитесь, что вы вошли в ту же учётную запись платформы, на которой изначально была установлена игра, и сохранили игру в соответствующем облаке.

Перейдите в «Загрузить игру» и выберите вкладку «Облако», чтобы просмотреть все облачные сохранения. Выберите сохранение, а затем нажмите кнопку «Загрузить».

Для использования настроек облачных сохранений необходимо активное подключение к Интернету.

Как удалить сохранения Football Manager из облачного хранилища?

На компьютере, полностью синхронизированном с облачными сохранениями Football Manager из Steam/MS Store/приложения Xbox/Epic, перейдите к загрузке или сохранению игры и выберите вкладку «Облако».

Здесь будут перечислены все сохранения в облаке. Выберите сохранение и нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить его из облака.

Для использования настроек облачных сохранений необходимо активное подключение к Интернету.

Также их можно удалить вручную, перейдя в следующие расположения для Steam и Epic:

Steam: C:\Users\YOUR WINDOWS USERNAME\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\cloud\games

Epic: C:\Users\YOUR WINDOWS USERNAME\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager]\epic_cloud\games

Как убедиться, что антивирусная программа не мешает работе Football Manager?

Иногда из-за обновлений или конфигурации системы антивирусные программы могут мешать работе Steam и Football Manager.

Если вы считаете, что проблема связана с антивирусом, рекомендуем добавить Football Manager и соответствующую платформу в список исключений. Способ выполнения этой операции зависит от антивируса; подробные инструкции можно найти на его веб-сайте.

Если вы считаете, что проблема связана с антивирусом, можно полностью удалить антивирусную программу, следуя приведённым ниже инструкциям:

Включите брандмауэр Windows/Защитник Windows
Удалите активную антивирусную программу

После настройки антивируса описанным выше способом (добавления исключений или удаления программы) рекомендуем удалить и повторно установить Football Manager.

По умолчанию Steam и Football Manager устанавливаются в следующие расположения:

Steam — C:\Program Files(x86)\Steam

Football Manager — C:\Program Files(x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title]

Microsoft Store и приложение Xbox входят в состав приложений Windows по умолчанию. Оба приложения и Football Manager хранятся в скрытой папке C:\Program Files\WindowsApps. Поскольку эта папка скрыта по умолчанию, мы не рекомендуем каким-либо образом изменять её содержимое.

По умолчанию Epic и Football Manager устанавливаются в следующие расположения:

Epic — C:\Program Files(x86)\Epic Games

Football Manager — C:\Program Files (x86)\Epic Games\[Football Manager title]

Как переключаться между дискретной и интегрированной видеокартой во время игры в Football Manager?

Если в вашей системе есть дискретная видеокарта (например, Nvidia или AMD), возможно, вы сможете выбрать, какую видеокарту использовать с FM. Для оптимальной производительности мы рекомендуем всегда использовать дискретную видеокарту. Однако при возникновении проблем с ней стоит попробовать интегрированную видеокарту, чтобы проверить, связана ли проблема именно с видеокартой.

Эта функция в основном используется на ноутбуках, однако некоторые материнские платы настольных компьютеров также могут иметь интегрированную графику.

Для видеокарт AMD/ATI из-за большого количества версий AMD/ATI Radeon Catalyst Control Center процесс настройки может немного отличаться от приведённого ниже. Тем не менее, следуя этим инструкциям, вы сможете найти аналогичные параметры:

Перейдите в «Graphics» — «PowerPlay» и установите для параметров «Plugged In» и «Battery» значение «Maximum Performance».
Нажмите «Apply».
Если эта возможность доступна для вашей видеокарты, перейдите в «Graphics» — «3D» и переместите ползунок в сторону «Performance», установив значение «Optimal Performance».
Нажмите «Apply».
Если в Catalyst Control Centre есть вкладка «Switchable Graphics», перейдите на неё, найдите fm.exe и установите для него значение «High Performance» или интегрированную графику. Нажмите «Apply».
Выполните те же действия для Steam — его можно найти по адресу C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title] или в папке, куда вы установили Steam и FM

Если вы используете ноутбук с видеокартой Nvidia, скорее всего, в нём также есть дополнительная видеокарта Intel. Обычно она используется по умолчанию в режиме энергосбережения. Чтобы вручную переключаться между двумя видеокартами, выполните следующие действия:

Щёлкните правой кнопкой мыши на рабочем столе — должен появиться пункт Nvidia Control Panel. (В Windows 11 сначала может потребоваться нажать «Показать дополнительные параметры»)
В разделе «3D settings» выберите «Manage 3D settings»
Откройте вкладку «Program Settings»
Нажмите кнопку «Add» в разделе «1. Select a program to customize»
Добавьте «fm.exe» (его можно найти по адресу C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\[Football Manager title] или в папке, куда вы установили Steam и FM)
В разделе «2. Select the preferred graphics processor for this program» выберите видеокарту, которую хотите использовать
Нажмите кнопку «Apply»

Как обновить и/или переустановить драйверы видеокарты для Football Manager?

В некоторых случаях сотрудники службы поддержки могут попросить вас обновить драйвер видеокарты в рамках устранения неполадок. Перед обновлением драйверов рекомендуем сначала удалить старые драйверы, чтобы избежать проблем.

Если вы разбираетесь в этом, рекомендуем использовать ручную загрузку и установку вместо автоматической проверки. Если вы знаете точную модель видеокарты и используемую ОС, укажите эти данные и найдите последние драйверы.

После обновления до последних драйверов и перезагрузки системы будут установлены самые актуальные доступные драйверы.

Для некоторых ноутбуков стоит проверить веб-сайт производителя и найти точные драйверы для вашей модели, особенно если у вас две видеокарты (Intel и AMD/Nvidia) или возникают проблемы с обновлением драйверов с одного из указанных выше сайтов.

Как проверить целостность файлов Football Manager?

Запустите Steam
В разделе «Библиотека» щёлкните правой кнопкой мыши по игре и выберите в меню пункт «Свойства».
Выберите вкладку «Установленные файлы» и нажмите кнопку «Проверить целостность файлов игры»
Steam проверит файлы игры — этот процесс может занять несколько минут. Даже если проверка только что выполнялась, всегда будет загружено некоторое количество файлов.
После завершения процесса закройте окна и запустите игру.

Нажмите кнопку «Пуск» Windows
Выберите «Настройки» — «Приложения» — «Приложения и возможности»
Найдите [Football Manager title]
Нажмите кнопку с тремя точками рядом с приложением
Нажмите «Дополнительные параметры»
Нажмите «Восстановить» в разделе «Сброс»

Откройте Epic Launcher
В библиотеке перейдите к [Football Manager title] и нажмите кнопку с тремя точками, чтобы открыть раскрывающееся меню
Нажмите «Управление»
В новом окне нажмите «Проверить» рядом с пунктом «Проверка файлов».
Epic проверит файлы игры — этот процесс может занять несколько минут. Даже если проверка только что выполнялась, всегда будет загружено некоторое количество файлов.
После завершения процесса закройте окна и запустите игру.

Как найти системную информацию DxDiag?

Сотрудники службы поддержки могут попросить вас предоставить DxDiag, чтобы получить больше информации о вашей системе и устранить проблему.

Нажмите клавишу Windows на клавиатуре
Введите «DxDiag» и нажмите Enter на клавиатуре
Откроется окно DxDiag. Может появиться запрос на разрешение DxDiag проверить цифровые подписи через Интернет. Нажмите «Да»
Нажмите «Сохранить все сведения» в нижней части окна DxDiag
Сохраните файл как текстовый документ и отправьте его службе поддержки

Откройте Finder
Перейдите в «Applications» -> «Utilities»
Запустите «System Information»
В меню «File» нажмите «Save…»
В поле «Save As» введите имя файла или оставьте имя системы по умолчанию
Выберите расположение для сохранения файла. По умолчанию используется папка «Documents»
Нажмите «Save»
Файл будет создан в выбранном расположении

Как удалить папки кэша и/или настроек в Football Manager?

Иногда мы просим удалить папки кэша и настроек, поскольку они могут быть причиной проблемы. Рекомендуем переместить эти файлы из текущего расположения в новую папку, которую можно создать на рабочем столе. Если это поможет решить проблему, мы можем попросить вас отправить нам эти папки, чтобы выяснить первоначальную причину проблемы.

Перед выполнением приведённых ниже инструкций убедитесь, что игра закрыта.

Нажмите «Проводник» на панели задач (или нажмите «Рабочий стол/Пуск», а затем введите «Проводник»)
В верхней части окна нажмите «Вид» и убедитесь, что в разделе «Показать или скрыть» установлен флажок «Скрытые элементы»
Перейдите в C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]
Переместите папку Preferences и/или Cache на рабочий стол, чтобы они больше не отображались в папке Football Manager

Не беспокойтесь: папки кэша и настроек никак не связаны с сохранениями игры. После удаления этих папок при запуске игры будут созданы новые. При следующем запуске игры не забудьте изменить нужные настройки (например, автосохранение, уровень громкости или режим отображения игры).

Откройте Finder
В строке меню нажмите «Переход»
Нажмите и удерживайте клавишу «Option» (Alt)
Нажмите пункт «Library» в меню
Перейдите в папку «Application Support», а затем в «Sports Interactive»
Откройте папку «[Football Manager title]»
Переместите папку «Preferences» и/или «Caches» на рабочий стол

Не беспокойтесь: папки кэша и настроек никак не связаны с сохранениями игры. После перемещения этих папок при запуске игры будут созданы новые. При следующем запуске игры не забудьте изменить нужные настройки (например, автосохранение, уровень громкости или режим отображения игры).

Как загрузить файлы для службы поддержки Football Manager?

Чтобы загрузить файлы для нас, воспользуйтесь сервисом Box.

Можно перетащить файлы непосредственно в него или нажать «Нажмите, чтобы выбрать файлы», чтобы открыть Проводник Windows и найти файл в системе.

Не забудьте указать имя загруженного файла в сообщении на форуме или при обращении к сотруднику службы поддержки.

Если приведённые выше инструкции не помогли решить проблему, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.

Как загрузить старые сохранения Football Manager в Football Manager 27 на Steam Deck?

Чтобы загрузить предыдущие сохранения FM в FM27, сначала необходимо вручную переместить их в FM27, выполнив следующие действия:

1. В режиме рабочего стола нажмите папку в левом нижнем углу
2. В разделе «Устройства» выберите «Домашняя папка»
3. В правом верхнем углу нажмите раскрывающееся меню и убедитесь, что установлен флажок «Показывать скрытые файлы»
4. Скопируйте сохранения, которые хотите загрузить в FM27:

FM23: Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/1904540/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2023/Games

FM24:
Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/2252570/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 2024/Games

FM26: Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/3551340/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 26/Games

5. Вставьте сохранения в Deck/Local/Share/Steam/steamapps/compatdata/3551340/pfx/drive_c/users/steamuser/Documents/Sports Interactive/Football Manager 27/Games
6. Запустите FM27 и загрузите сохранение обычным способом (процесс может занять несколько минут)