Некоторые из наших игр могут требовать подключения к интернету для обновлений, многопользовательских/онлайн функций.
Если вы столкнулись с проблемами подключения, задержками или подобными трудностями, вот руководство, которое поможет вам.
Статус серверов игрового клиента
Проверьте статус серверов вашего клиента. Вы можете сделать это, посетив следующие ссылки:
Обновления системы и время
Как всегда, рекомендуется держать драйверы вашей системы в актуальном состоянии. Это также касается графических драйверов.
Устаревшие драйверы могут потенциально привести к увеличению времени обработки и, следовательно, блокировать соединение.
Вам также стоит проверить системные часы. Они должны быть настроены на автоматическую синхронизацию.
Обновления игрового клиента
Убедитесь, что в вашем игровом клиенте установлены все необходимые обновления. Это также относится к самой игре.
Модем или роутер
Перезапуск модема или роутера может обновить и улучшить онлайн-соединение.
Обычно помогают следующие шаги:
- Отключите кабель питания модема/роутера.
- Через 5 минут снова подключите кабель, чтобы включить устройство.
- Дождитесь, пока все индикаторы на модеме/роутере не стабилизируются.
Wi-Fi соединения
Беспроводные соединения обычно подвержены влиянию различных внешних факторов, таких как другие Wi-Fi сети, электрические устройства и каналы.
Чтобы исключить беспроводное соединение как возможную причину, попробуйте подключить устройство через Ethernet-кабель (если возможно) и проверьте, улучшилась ли ситуация.
Настройки VPN и Proxy
В зависимости от настроек, VPN или Proxy могут препятствовать установлению онлайн-соединения.
Лучше всего отключить эти подключения и перезапустить игровой клиент.
Общие сетевые настройки
Как и в случае с VPN или Proxy, сеть может иметь специфические настройки. Например, ограниченные соединения для загрузки, настройки портов и IP-адресов.
Если вы вносили какие-либо изменения в сеть, пожалуйста, отмените их и проверьте, доступны ли вам онлайн-функции.
Антивирус
Иногда настройки антивируса могут препятствовать выходу игры в онлайн. Чаще всего это происходит после обновления игры или самого антивируса.
Лучше всего убедиться, что и игровой клиент, и игра добавлены в исключения. Для подробных инструкций обратитесь в службу поддержки вашего антивирусного ПО.
Для Windows 11 выполните следующие шаги:
- Нажмите Пуск и откройте Параметры
- Выберите Конфиденциальность и безопасность и перейдите в Безопасность Windows
- Нажмите на Защита от вирусов и угроз
- В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз нажмите Управление настройками
- Прокрутите вниз до Исключения и нажмите Добавить или удалить исключения
- Затем нажмите Добавить исключение
Брандмауэры
Подобно антивирусной программе, брандмауэр может мешать онлайн-соединениям. Если у вас установлены дополнительные программы брандмауэра, рекомендуется проверить их настройки и убедиться, что игровой клиент и игра разрешены.
Обратите внимание: Если вы используете ограниченные сети, например, в компаниях, школах или университетах, возможно, вам потребуется обратиться к сетевому администратору за помощью.
Кроме настроек брандмауэра на вашем ПК, стоит проверить настройки модема или роутера.
Рекомендуем связаться с вашим интернет-провайдером для получения конкретных инструкций по добавлению исключений.
Для Windows 11 выполните следующие шаги:
- Нажмите Пуск и найдите Брандмауэр Защитника Windows, затем откройте его
- Перейдите в Дополнительные параметры в меню слева
- Следующие шаги нужно выполнить как для Входящих правил, так и для Исходящих правил
- Нажмите на Входящие/Исходящие правила слева, затем выберите Новое правило справа
- В разделе Тип правила выберите Пользовательское
- Рядом с Службы нажмите Настроить