Если во время игры в Humankind что-то пошло не так, для начала изучите статью «Известные неполадки». Если в списке нет ошибки, с которой вы столкнулись, сообщите нам о ней. Рекомендуем делать это на форуме отчетов об ошибках в Humankind на Games2Gether[www.games2gether.com], потому что там можно прикреплять к записи файлы. При составлении сообщения просим вас следовать шаблону:
ПРИМЕР
- Название: [PC/Steam, v0.5.32] Вместо описания отображается текст-заглушка.
- Описание: после постройки знакового квартала эпохи античности вместо описания клетки отображается текст-заглушка.
- Прикрепленные файлы: два последних файла сохранения, снимки экрана (желательно отметить область, где возникла проблема), файлы журнала и т. д.
- Воспроизведение ошибки: 1. Дойти до эпохи античности. // 2. Построить ее знаковый квартал. // 3. Навести курсор на клетку, чтобы отобразить описание.
- Ожидаемый результат: в описании должен быть локализованный текст.
- Название ветки
Если вы создаете новую ветку, придумайте для нее название, кратко описывающее проблему. В начале названия укажите свою платформу [Steam (ПК или Mac) / GeForce NOW] и номер используемой версии, который указан в главном меню.
Оставляйте комментарии в ветке, только если считаете, что столкнулись с той же самой ошибкой. В ином случае создайте новую ветку.
2. Описание ошибки
Здесь нужно как можно подробнее описать ошибку, с которой вы столкнулись. Расскажите нам в деталях, что вы делали до возникновения ошибки и что произошло, когда вы ее заметили. Обязательно укажите все сопутствующие сведения (эпоха, культура, размер и настройки карты, скорость игры, режим одиночной или многопользовательской игры и т. д.). По возможности указывайте конкретные названия (например, «обработка бронзы» или «ирригация»).
Подробное описание призвано исключить любые недопонимания, которые могут возникнуть при прочтении названия ветки. Если у вас есть примечания, напишите их здесь же.
3. Прикрепленные файлы /!\
Если вы считаете, что какие-то файлы могут быть полезны, не забудьте прикрепить их.
- Файлы сохранения. Загрузите два последних файла автосохранения на момент возникновения ошибки, а также другие файлы сохранения, которые считаете необходимыми.
- ПК: C:\Пользователи\<имя пользователя>\Мои документы\Humankind\Temporary Files.
- Mac: нужные файлы хранятся в папке «Библиотеки». Поищите в интернете, как открыть эту папку на вашей операционной системе. Когда отыщете папку «Библиотеки», откройте папку \library\ application support\humankind\Save Files.
- Снимки и (или) запись экрана. На снимках экрана желательно отметить область, где возникла проблема. Можете поделиться с нами короткой записью экрана, на которой зафиксирована возникшая проблема, загрузив ее в любой файлообменник. Убедитесь, что у нас есть к нему доступ!
- Файлы диагностики. Расположение по умолчанию следующее:
- ПК: C:\Пользователи\<имя пользователя>\Мои документы\Humankind\Temporary Files.
- Mac: для выбора нужного файла ориентируйтесь на название, которое имеет вид Diagnostics - 2020'10'11 @1407'46''". В названии указаны дата и час сохранения.
- Файлы player.log. Расположение по умолчанию следующее:
- ПК: эта папка скрыта по умолчанию. Вам нужно отобразить скрытые папки (https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/show-hidden-files-0320fe58-0117-fd59-6851-9b7f9840fdb2 ), затем открыть папку Пользователи\[username]\AppData\LocalLow\AMPLITUDE Studios\Humankind.
- Mac: нужные файлы хранятся в папке «Библиотеки». Поищите в интернете, как открыть эту папку на вашей операционной системе. Когда отыщете папку «Библиотеки», откройте папку \logs\amplitude studios\humankind.
- Сведения о системе, на которой вы играете. Они необходимы, только если вы столкнулись с аварийным завершением игры, дефектами графики и другими подобными ошибками. Если ошибка связана только с игровым процессом, сведения о системе указывать не нужно. Как найти эти сведения:
- ПК: находясь на рабочем столе Windows, нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить». В поле «Открыть» введите dxdiag. Щелкните OK или нажмите Enter, чтобы открыть средство диагностики DirectX*. См. также: https://www.intel.ru/content/www/ru/ru/support/articles/000022556/graphics.html
- Mac: подробнее поиск информации о системе описан на сайте https://support.apple.com/ru-ru/HT203001
Для передачи файлов можете использовать любой файлообменник. Укажите ссылку на файл и убедитесь, что он доступен только по ссылке. Также можно отправить отчет об ошибке на сайт Games2Gether[www.games2gether.com] и прикрепить файлы прямо к записи.
4. Воспроизведение ошибки
По возможности предоставьте пошаговое описание действий для воспроизведения ошибки. Желательно оформить его списком!
Чем яснее и подробнее будет описание, тем вероятнее, что мы сможем воспроизвести ошибку с нуля.
5. Ожидаемый результат
Здесь нужно описать, что, по-вашему, должно произойти и чем ожидаемый результат отличается от того, что сейчас происходит на самом деле.
Мы благодарны вам за помощь! Просим учесть, что мы не сможем ответить каждому автору, даже если уже пытаемся выяснить причину ошибки, на которую он нам указал.