Если во время игры вы столкнулись с неполадками, воспользуйтесь приведенными ниже советами.
Если вы участвовали в бета-версии OpenDev, удалите использованные ранее профили.
Разработчики благодарят всех участников бета-версии за участие и обратную связь.
Мы обнаружили неполадку, из-за которой использованные ранее профили приводят к ошибкам в игре.
Если вы участвовали в OpenDev, удалите свой профиль. Он расположен в папке
Мои документы\Humankind.
EPIC УДАЛЯТЬ НЕ НУЖНО
Эта неполадка уже исправлена.
https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/3047235309977012941/
Чтобы исправить эту ошибку, установите последнюю версию игры.
Настройте принудительный переход в режим Vulkan.
Чтобы избежать падения производительности или аварийного завершения игры, можно принудительно перейти на драйверы Vulkan. Для этого добавьте параметр в командную строку.
* Щелкните правой кнопкой мыши по Humankind и выберите пункт «Свойства».
* Откройте вкладку «Общие».
* Найдите поле «Параметры запуска».
* Введите в поле следующий текст:
-force-vulkan
* Щелкните по крестику в правом верхнем углу, чтобы закрыть окно.
* Перезапустите игру.
Отключите или удалите программы для усовершенствования звука.
Некоторые программы для усовершенствования звука могут привести к аварийному завершению игры. На сегодняшний день известно, что неполадки могут вызывать следующие программы:
Nahimic (по умолчанию на ноутбуках MSI);
Sonic Sound 2 (по умолчанию на ноутбуках Asus);
Sonic Suite;
Razer Chroma (и, возможно, Synapse) — вы по-прежнему сможете использовать наушники.
Если в области уведомлений есть какие-то из перечисленных программ, завершите их работу и перезапустите игру.
Убедитесь, что с Mac не пропали исполняемые файлы.
https://steamcommunity.com/app/1124300/discussions/0/2961669453616158944/
Вы можете принять участие в бета-версии для пользователей Mac.
Обновите драйверы видеокарты.
- Если вы используете видеокарту AMD, загрузите программу AMD Catalyst Control Center:
https://www.amd.com/ru/technologies - Если вы используете видеокарту Nvidia, откройте эту страницу, укажите верные сведения и загрузите подходящие для вашей видеокарты драйверы:
http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx
Если вы используете видеокарту Nvidia GeForce, можете загрузить и установить программу GeForce Experience, чтобы обновить драйверы:
https://www.nvidia.com/ru-ru/geforce/geforce-experience/
На всякий случай перезагружайте компьютер после каждой установки драйверов. После этого снова запустите игру.
Если у вас ноутбук, принудительно используйте графический процессор Nvidia/AMD.
Чтобы принудительно использовать вместо Intel встроенный графический процессор, воспользуйтесь программой Nvidia Control Panel или AMD Catalyst Control Center.
Найдите свою видеокарту в этом руководстве (на английском языке):
http://www.howtogeek.com/175281/how-to-force-graphics-options-in-pc-games-with-nvidia-amd-or-intel-graphics/
Запустите Steam и Humankind от имени администратора.
- Откройте папку C:\Program Files\Steam\.
- Щелкните правой кнопкой мыши по файлу steam.exe и выберите пункт «Свойства».
- Выберите раздел «Совместимость».
- Поставьте флажок в поле «Запускать эту программу от имени администратора».
Выполните те же действия с файлом Humankind.exe.
- Откройте папку C:\Program Files\Steam\steamapps\common\Humankind.
- Щелкните правой кнопкой мыши по файлу Humankind.exe и выберите пункт «Свойства».
- Выберите раздел «Совместимость».
- Поставьте флажок в поле «Запускать эту программу от имени администратора».
Переустановите DirectX.
Откройте папку
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DirectX.
Запустите файл dxsetup.exe.
Перезагрузите компьютер.
Переустановите VCRedist 2012/2013/2019.
Откройте папку
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist.
И запустите следующие файлы:
2012\vc_redist.x64.exe;
2013\vc_redist.x64.exe;
2019\vc_redist.x64.exe.
Нужно запустить все три файла. Версия 2013 года требуется для систем Logitech RGB.
Перезагрузите компьютер.
Переустановите .NET.
Откройте папку
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\DotNet\4.5.2.
Запустите файл NDP452-KB2901907-x86-x64-AllOS-ENU.exe.
Перезагрузите компьютер.
Как сообщать об ошибках, связанных с передачей хода
На самом деле ошибка, связанная с передачей хода, — это множество разных ошибок, которые приводят к одному и тому же результату. Возможно, разработчики еще не знают о той версии ошибки, с которой вы столкнулись. Именно поэтому о таких ошибках важно сообщать.
https://www.games2gether.com/amplitude-studios/humankind/forums/215-bug-reports
Сообщайте об ошибках, с которыми вы столкнулись, на форумах G2G. Загрузите файл сохранения, в котором произошла ошибка, и файлы player.log и diagnostics.html.
Проверьте целостность игровых файлов.
Если вы перепробовали все советы, но запустить игру не получилось или всё равно чего-то не хватает (например, отсутствуют шрифты), убедитесь, что все файлы игры установлены корректно.
- Откройте свою библиотеку Steam.
- Щелкните правой кнопкой мыши по Humankind и выберите пункт «Свойства».
- Откройте раздел «Локальные файлы».
- Щелкните по кнопке «Проверить целостность игровых файлов...»
Укажите сведения о системе и подробности об ошибке, с которой вы столкнулись.
Чтобы выявить и устранить причину появления ошибки, разработчикам нужно знать характеристики вашей системы. Укажите основную информацию.
ОС:
Видеокарта:
ЦП:
Также можно запустить клиент Steam и открыть раздел:
Справка -> Сведения о системе.
В этом окне вы найдете много технических сведений. Они очень пригодятся разработчикам, чтобы понять, в чём проблема.
Также загрузите файл Diagnostic.html, который находится в папке
Мои документы\Humankind\Temporary Files.
Еще понадобится файл player.log, который находится в папке
C:\Пользователи\<имя пользователя>\AppData\LocalLow\AMPLITUDE Studios\Humankind.
Опишите проблему как можно подробнее. Разработчики попробуют воспроизвести ошибку, с которой вы столкнулись, так что им понадобятся все подробности. Если ошибка видимая, загрузите по возможности снимок экрана.