Total War: Как сообщить об ошибках и оставить отзыв

Обновлено 10/02/2026 12:15

Ваше мнение помогает нам улучшать игровой опыт, поэтому мы всегда рады получать ваши сообщения.

Чтобы мы могли зарегистрировать и рассмотреть их должным образом, лучше всего делать это на форумах здесь:

https://community.creative-assembly.com/

Обратите внимание, что команда поддержки сосредоточена на вопросах, связанных с техническими проблемами.

Если у вас возникла техническая проблема, пожалуйста, отправьте свой запрос здесь.

Как сообщить об ошибке

Перед тем как создать новый пост на форуме:

ВСЕГДА, ВСЕГДА, ВСЕГДА! ИЩИТЕ ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ. Найдите УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ обсуждения по той же проблеме. Если такая тема уже есть, добавьте свой отчет в виде ОТВЕТА в эту тему, а не создавайте новую.
ВНЕСИТЕ ЧТО-ТО НОВОЕ. Поделитесь своим опытом; добавьте новые детали, которые раскроют вашу личную ситуацию и помогут найти решение.

Если никто не писал о проблеме, с которой вы столкнулись, пришло ваше время проявить себя! Вот что следует указать в своем сообщении об ошибке:

ДОБАВЬТЕ НАЗВАНИЕ ИГРЫ В НАЧАЛЕ ЗАГОЛОВКА. Например, укажите [PHARAOH] в начале заголовка, чтобы уточнить, где возникла проблема.
СОЗДАЙТЕ ЯСНЫЙ И КРАТКИЙ ЗАГОЛОВОК. Убедитесь, что другие заранее понимают, *о чем* эта тема, еще до открытия поста.
УКАЖИТЕ НОМЕР СБОРКИ ИГРЫ. Версия или номер «сборки» позволяет узнать, когда возникла проблема. Обычно его можно найти на главном экране игры или в меню настроек.
ОПИШИТЕ ПРОБЛЕМУ. Предоставьте как можно больше деталей: Где это произошло? Когда это произошло? Какие обстоятельства могли привести к проблеме?
УКАЖИТЕ ШАГИ, КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯТ ВОСПРОИЗВЕСТИ ПРОБЛЕМУ. Опишите как можно больше шагов, которые привели к ошибке. Это поможет нам воспроизвести проблему во внутренней среде.
ПРИЛОЖИТЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ. Одна картинка стоит тысячи слов; видео или gif, на котором явно видна проблема, еще лучше!
ПРИКРЕПИТЕ ВАШ ФАЙЛ СОХРАНЕНИЯ, ФАЙЛ ПОВТОРА И/ИЛИ ФАЙЛ КРАШ-ОТЧЕТА (MINIDUMP). Заархивируйте все соответствующие файлы в сжатую папку и прикрепите ее к своему сообщению.
ОДНА ТЕМА — ОДНА ПРОБЛЕМА. Сложно отвечать на сообщения, если в одной теме указаны сотни ошибок... Старайтесь фокусироваться на одной проблеме за раз.

Если вы не знаете, как заархивировать файлы и где их найти, ниже приведены шаги, которые помогут вам:

Создайте одну папку для всех файлов, которые вы хотите нам предоставить.
Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите «Создать».
Затем выберите «Папку» и назовите ее (например, TW files).
Скопируйте запрошенные нами файлы в эту папку.
Пожалуйста, убедитесь, что размер папки не превышает 10 МБ.
Затем заархивируйте эту папку следующим образом:

Win 11:

выделите файлы, которые хотите сжать
щелкните по ним правой кнопкой мыши
затем выберите опцию «Сжать в ZIP-файл»

Затем вы можете прикрепить заархивированную папку к своему сообщению на форуме.

Win 10/8.1/7

Выделите файлы, которые хотите сжать
Щелкните по ним правой кнопкой мыши
Нажмите «Отправить»
В открывшемся окне выберите «Сжатая (zip) папка»

Затем вы можете прикрепить заархивированную папку к своему сообщению на форуме.

Где найти необходимые файлы?

Как найти файлы сохранения:

КАК НАЙТИ СВОИ СОХРАНЕНИЯ ОДИНОЧНОЙ КАМПАНИИ

Мы можем попросить вас предоставить файл сохранения, чтобы подробнее рассмотреть вашу проблему. Вы можете сделать копию, чтобы сохранить оригинал. Для этого:

Используйте поиск в меню «Пуск» (Windows 7/8) или на панели задач (Windows 10) и найдите ‘%appdata%'
Затем перейдите в \The Creative Assembly\[Insert Game Title]\save_games
И прикрепите к обсуждению копию соответствующего файла сохранения (.save)
Примечание: возможно, потребуется заархивировать его в zip-файл, чтобы прикрепить на форуме.

КАК НАЙТИ СВОИ СОХРАНЕНИЯ МУЛЬТИПЛЕЕРНОЙ КАМПАНИИ

Используйте поиск в меню «Пуск» (Windows 7/8) или на панели задач (Windows 10) и найдите ‘%appdata%'
Затем перейдите в \The Creative Assembly\[Insert Game Title]\save_games_multiplayer
Прикрепите к обсуждению копию соответствующего файла сохранения (.save_multiplayer) как с компьютера хоста, так и клиента

КАК НАЙТИ ФАЙЛ BATTLE.REPLAY

Мы можем запросить ваш файл повтора битвы для более детального рассмотрения вашей проблемы. Для этого:

Используйте поиск в меню «Пуск» (Windows 7/8) или на панели задач (Windows 10) и найдите ‘%appdata%'
Затем перейдите в \The Creative Assembly\[Insert Game Title]\replays
И прикрепите к обсуждению копию файла повтора (.replay)

КАК НАЙТИ ФАЙЛ MODIFIED.LOG

Для расследования вашей проблемы мы можем запросить ваш файл журнала изменений или ‘modified.log’. Для этого:

Используйте поиск в меню «Пуск» (Windows 7/8) или на панели задач (Windows 10) и найдите ‘%appdata%'
Затем перейдите в \The Creative Assembly\[Insert Game Title]\logs
И прикрепите к обсуждению копию файла modified.log (.txt)

КАК НАЙТИ ФАЙЛЫ MINI DUMP:

Если произошел сбой, должен быть создан файл минидампа. Для этого:

С помощью Проводника Windows перейдите в директорию установки Steam
Затем перейдите в \steamapps\common\[Insert Game Title]
Прикрепите к обсуждению соответствующий файл дампа (.mdmp)

Для игр Warhammer Total War:

С помощью Проводника Windows перейдите в %appdata%\The Creative Assembly\Warhammer2\crash_report
Затем перейдите в Warhammer\crash_report или Warhammer2\crash_report
Прикрепите к обсуждению соответствующий файл дампа (.mdmp)

Для Three Kingdoms:

С помощью Проводника Windows перейдите в %appdata%\The Creative Assembly\ThreeKingdoms\crash_report
Прикрепите к обсуждению соответствующий файл дампа (.mdmp)