Мы понимаем, насколько неприятно сталкиваться с техническими проблемами, когда все, что вы хотите, — это начать свое завоевание или защитить мир от хаоса.
Это руководство поможет вам как можно быстрее вернуться в игру.
Шаги по устранению неполадок в игровом клиенте или ОС
Эти шаги связаны со Steam или вашей операционной системой и могут помочь при возникновении технических проблем, таких как сбои, графические глюки и т. п.
Проверьте кэш игры.
- Находясь в разделе «Библиотека», щёлкните правой кнопкой мыши по названию игры и выберите «Свойства».
- После этого перейдите во вкладку «Локальные файлы» и щёлкните по пункту «Проверить целостность игровых файлов».
- Начнётся проверка целостности.
Добавьте Steam/игру в исключения антивируса и брандмауэра.
Ваши антивирусные программы/брандмауэры могут мешать работе Steam/игры.
Быстрый и простой тест, который поможет исключить ваш антивирус и брандмауэр как возможную причину, — временно отключить их, чтобы проверить, решает ли это вашу проблему.
Кроме того, вы должны убедиться, что и Steam, и игра Total War были добавлены в список исключений ваших антивирусных программ и брандмауэров, чтобы свести к минимуму возможность возникновения любых проблем.
Отключите Steam Overlay.
Работе игры могут помешать некоторые службы Steam.
— Перейдите в раздел «Библиотека».
— Щёлкните правой кнопкой мыши по названию или ярлыку игры Total War и выберите пункт «Свойства».
— Перейдите во вкладку «Общие» и снимите галочку с пункта «Включить оверлей Steam в игре».
Установите необходимые компоненты Visual C++.
На вашем компьютере могут отсутствовать компоненты Visual C++, необходимые для запуска игры Total War. Программы установки этих компонентов находятся в папке vcredist, расположенной внутри общей папки Steam.
Путь к программе:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Steamworks Shared\_CommonRedist\vcredist
Обновите операционную систему Windows.
В вашей операционной системе могут отсутствовать важные модули/файлы, необходимые для работы Steam и игры Total War. Ниже представлены инструкции, как проверить наличие обновлений:
Windows® 11
Меню «Пуск» > «Настройки» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений»
Windows® 10
Меню «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений»
Обновите драйверы графической карты.
Некоторые из наиболее распространённых сбоев и ошибок в игре являются следствием устаревших или несовместимых драйверов. Отсутствие обновлений может привести к задержкам, системным ошибкам или даже к сбою системы (BSOD).
Чтобы проверить, используются ли у вас последние версии графических драйверов (включая звуковые), см. нашу статью о поддержке драйверов.
Проверьте настройки питания графического процессора.
Работе игры может мешать стороннее программное обеспечение/приложение. Быстрый и эффективный способ это проверить — установить игру под другой учётной записью Windows с правами администратора:
Windows® 11
- Выберите «Пуск» > «Настройки», после чего выберите «Семья и другие пользователи». (В некоторых версиях Windows этот пункт называется просто «Другие пользователи».)
- Под пунктом «Другие пользователи» выберите «Добавить пользователя для этого компьютера».
- Выберите «У меня нет данных для входа этого человека». На следующей странице выберите «Добавить пользователя без учётной записи Майкрософт».
- Укажите имя пользователя, пароль и подсказку к паролю либо выберите контрольные вопросы, после чего щёлкните «Далее».
Windows® 10
- Нажмите меню «Пуск».
2. Откройте раздел «Параметры».
3. Откройте раздел «Учётные записи».
4. Выберите «Семья и другие пользователи».
5. Выберите пункт «Добавить другого пользователя».
6. Пропустите просьбу указать адрес электронной почты или номер телефона. Вместо этого нажмите на ссылку «У пользователя, которого я хочу добавить, нет адреса электронной почты».
7. Пропустите информацию по настройке нового адреса электронной почты через @outlook.com и нажмите ссылку внизу «Добавить пользователя без учётной записи Майкрософт».
Примечание: эти инструкции предназначены для ПК, не включённых в домен.
Если это сработает, вы сузите круг поиска до конфликта программного обеспечения в другой учётной записи и сможете приступить к устранению возможных причин.
Попробуйте запустить игру под другой учетной записью Windows.
Устранение неполадок в игре
Эти шаги напрямую связаны с вашей игрой и ее файлами и могут помочь вам исправить сбои, графические глюки и т. п.
Запустите игру от имени администратора.
В некоторых случаях операционная система может не предоставлять вашей игре Total War необходимые разрешения для работы. В итоге это может привести к тому, что игра не будет запускаться или нормально работать. Попробуйте включить опцию запуска игры от имени администратора, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.
— Перейдите в раздел «Библиотека» в Steam. Щёлкните правой кнопкой мыши по названию или ярлыку игры Total War.
— Выберите пункт «Свойства».
— Перейдите во вкладку «Локальные файлы».
— Щёлкните по кнопке «Обзор».
— Щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку исполняемого файла Total War.
— Выберите пункт «Свойства».
— Перейдите во вкладку «Совместимость».
— В разделе «Параметры» выберите пункт «Запускать эту программу от имени администратора».
— Щёлкните по кнопке «Применить».
Отключите прошлые бета-версии.
Устаревшая версия игры может препятствовать запуску, поскольку она не получает необходимые обновления от распространителей системы или программного обеспечения (например, Windows или Steam).
- Откройте Steam
- Перейдите в раздел «Библиотека» и щёлкните правой кнопкой мыши по названию или ярлыку игры Total War
- Выберите Свойства
- Нажмите Версии игры и бета-версии
- Убедитесь, что вы выбрали опцию Общедоступная версия по умолчанию
Удалите все модификации и связанные с ними файлы.
Загрузка модификаций из Мастерской Steam и/или внесение изменений в программные файлы может препятствовать корректной работе игры, например, в случае, если разработчик модификации не выпустил обновление под текущую версию игры. Попробуйте отключить или удалить модификации, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.
Удалите настройки и файлы игры.
Повреждённые настройки и кешированные данные могут препятствовать корректной работе игры. Сделайте резервную копию настроек и кешированных данных и запустите игру ещё раз, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.
— Щёлкните правой кнопкой мыши по свободному месту на рабочем столе и выберите пункт «Создать» → «Папку».
— Создайте папку и дайте ей узнаваемое название: например, TW backup.
— Перейдите в папку Creative Assembly. На ПК она по умолчанию расположена по следующему адресу:
C:\Users\ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\AppData\Roaming\The Creative Assembly
По умолчанию эта папка скрыта. Чтобы увидеть её, необходимо следующее:
Для Windows® 10 и 11
1. В поле поиска на панели задач введите «панель управления», а затем выберите «Панель управления».
2. Выберите «Параметры папок» в разделе «Внешний вид и персонализация».
3. Щелкните значок «Параметры» справа от ленты.
4. В диалоговом окне «Параметры папок» выберите вкладку «Просмотр».
5. Выберите «Показать скрытые файлы, папки и диски».
6. Снимите флажок «Скрывать расширения для известных типов файлов» и нажмите «ОК».
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)
В директории The Creative Assembly содержатся папки всех игр серии Total War. Переместите папку целиком в ранее созданную на рабочем столе директорию для резервной копии.
Удостоверьтесь, что в папке Roaming отсутствует The Creative Assembly, и запустите игру. Если игра работает корректно, поместите папку The Creative Assembly обратно и попробуйте запустить игру ещё раз, чтобы посмотреть, удалось ли устранить проблему.