Мы понимаем, как важно это бывает, когда вы хотите начать свое завоевание или защитить мир от хаоса.
Это руководство поможет вам как можно быстрее вернуться в игру.
Шаги по устранению неполадок с вашим игровым клиентом или ОС
Это шаги, связанные со Steam или вашей операционной системой, которые могут помочь при возникновении технических проблем, таких как сбои, графические артефакты или подобные случаи.
Проверьте кэш игры
Откройте приложение Xbox и перейдите в свою библиотеку. Здесь кликните по игре, затем по трем точкам под названием игры. Выберите "Управление", затем перейдите на вкладку "Файлы" и выберите опцию "Проверить и восстановить".
Добавьте Microsoft Store или приложение Xbox/игру в исключения антивируса и брандмауэра
Ваши антивирусные/брандмауэрные программы могут мешать работе Microsoft Store / игры.
Быстрый и простой способ проверить, не вызывает ли проблему антивирус или брандмауэр, — временно отключить их и посмотреть, решит ли это вашу проблему.
Кроме того, убедитесь, что и Microsoft Store (включая вашу игру) добавлены в список исключений ваших антивирусных и брандмауэрных программ, чтобы минимизировать вероятность возникновения проблем.
Обновите вашу операционную систему Windows
В вашей операционной системе могут отсутствовать важные модули/файлы, необходимые для работы Steam и игры Total War. Ниже представлены инструкции, как проверить наличие обновлений:
Windows® 11
Меню «Пуск» > «Настройки» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений»
Windows® 10
Меню «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Проверить наличие обновлений»
Обновите драйверы видеокарты
Некоторые из наиболее распространённых сбоев и ошибок в игре являются следствием устаревших или несовместимых драйверов. Отсутствие обновлений может привести к задержкам, системным ошибкам или даже к сбою системы (BSOD).
Чтобы проверить, используются ли у вас последние версии графических драйверов (включая звуковые), см. нашу статью о поддержке драйверов.
Проверьте параметры электропитания вашей видеокарты
Игра Total War может работать неправильно из-за настроек питания вашей компьютерной системы — например, если у вас установлен экономичный режим / режим энергосбережения, из-за чего игра Total War может не использовать выделенную видеокарту.
См. статью по настройке параметров питания вашей видеокарты для Windows.
Чтобы получить инструкции о том, как настроить компьютерную систему для использования выделенной видеокарты, нажмите здесь для видеокарт Nvidia и здесь для видеокарт AMD.
Попробуйте запустить игру под другой учетной записью Windows
Работе игры может мешать стороннее программное обеспечение/приложение. Быстрый и эффективный способ это проверить — установить игру под другой учётной записью Windows с правами администратора:
Windows® 11
- Выберите «Пуск» > «Настройки», после чего выберите «Семья и другие пользователи». (В некоторых версиях Windows этот пункт называется просто «Другие пользователи».)
- Под пунктом «Другие пользователи» выберите «Добавить пользователя для этого компьютера».
- Выберите «У меня нет данных для входа этого человека». На следующей странице выберите «Добавить пользователя без учётной записи Майкрософт».
- Укажите имя пользователя, пароль и подсказку к паролю либо выберите контрольные вопросы, после чего щёлкните «Далее».
Windows® 10
- Нажмите меню «Пуск».
2. Откройте раздел «Параметры».
3. Откройте раздел «Учётные записи».
4. Выберите «Семья и другие пользователи».
5. Выберите пункт «Добавить другого пользователя».
6. Пропустите просьбу указать адрес электронной почты или номер телефона. Вместо этого нажмите на ссылку «У пользователя, которого я хочу добавить, нет адреса электронной почты».
7. Пропустите информацию по настройке нового адреса электронной почты через @outlook.com и нажмите ссылку внизу «Добавить пользователя без учётной записи Майкрософт».
Примечание: эти инструкции предназначены для ПК, не включённых в домен.
Если это сработает, вы сузите круг поиска до конфликта программного обеспечения в другой учётной записи и сможете приступить к устранению возможных причин.
Устранение неполадок с вашей игрой
Это шаги, непосредственно связанные с вашей игрой и ее файлами, которые могут помочь вам исправить сбои, графические артефакты или подобные случаи.
Переустановите игру
Чтобы переустановить вашу копию Total War в Microsoft Store, сначала удалите игру (правый клик по игре в меню Пуск Windows > Удалить или через Приложения > Игра > Удалить). Затем переустановите через Microsoft Store.
Удалите все модификации и связанные файлы
Если вы вручную устанавливали мод-лаунчер или моды, удалите их и все связанные с ними файлы из папок игры.