В целях безопасности поставщики магазинов приложений (Google, Apple и др.) делают невозможным для разработчиков, таких как SEGA, взимать плату с вашего аккаунта без вашего одобрения. Если на вашем аккаунте появились несанкционированные списания, скорее всего, кто-то другой получил доступ к вашему устройству или аккаунту. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам:
- Убедитесь, что списание произошло из-за покупки, совершённой в игре SEGA.
- Проверьте у друзей, других членов вашей семьи и всех, кто мог знать ваш пароль или иметь доступ к вашему устройству, не совершали ли они покупку случайно или намеренно.
- Проверьте, что вы настроили устройство на обязательный запрос пароля при каждой покупке. Эта настройка снижает вероятность случайной покупки или покупки кем-либо, кто имеет доступ к вашему устройству:
- Свяжитесь с службой поддержки iTunes от Apple или службой поддержки Google Wallet, так как они смогут вам помочь. Сообщите им, что вы считаете свой аккаунт скомпрометированным, и они помогут вам его обезопасить.
Тем временем вы должны считать, что ваши логин и пароль скомпрометированы. Настоятельно рекомендуется выполнить следующие действия для обеспечения безопасности вашего аккаунта:
- Смените пароль. Для дополнительной безопасности выберите новый, уникальный пароль, который вы не используете ни в одном другом аккаунте.
- Мы также настоятельно рекомендуем изменить пароль на всех других аккаунтах, где использовался этот пароль. Если вы используете тот же пароль для интернет-банкинга или других финансовых сервисов, помимо смены пароля, пожалуйста, свяжитесь со своим банком, чтобы предупредить его. Также рекомендуем проверить свои выписки на предмет возможных мошеннических покупок по вашему аккаунту.
Хотя важно использовать безопасные настройки для всех аккаунтов, особенно важно принимать дополнительные меры предосторожности для любого аккаунта, где хранятся ваши финансовые данные. Убедитесь, что вы используете надёжный пароль — длиной не менее 12 символов, который не состоит из легко угадываемой личной информации или простых слов и фраз.