Android. Несанкционированное списание средств

SEGA не снимает средства с вашего аккаунта Google Play без ввода платежных данных и подтверждения покупки.  Если вы обнаружили несанкционированную транзакцию, вероятно, аккаунт был взломан.  

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества или взлома, выполните следующие действия.

  • Убедитесь, что платеж связан с играми SEGA.
  • Убедитесь, что никто из ваших друзей или родных, которые могли знать пароль или получить доступ к вашему устройству, не совершал эту покупку случайно или намеренно. 
  • Убедитесь, что на устройстве стоит ограничение покупок: проверьте настройки устройства или воспользуйтесь руководством по эксплуатации. 
  • Обратитесь в службу поддержки Google Play.  Сообщите, что на вашем аккаунте была сделана покупка без вашего ведома.  Если вам посоветуют направить эту претензию снова нам, напомните, что причиной обращения является не проблема в игре, а несанкционированное списание средств.

Учтите, что ваши учетные данные могли попасть в чужие руки.  Мы настоятельно рекомендуем вам предпринять следующие действия, чтобы обеспечить безопасность своего аккаунта.

  • Смените пароль к аккаунту Google.  Не используйте один и тот же пароль для нескольких сервисов или сайтов.
  • Попробуйте изменить адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
  • Попробуйте изменить логин и пароль других аккаунтов, привязанных к этому же адресу электронной почты или использующих тот же пароль.
  • Если вы используете те же учетные данные для любого другого аккаунта, имеющего доступ к вашей банковской карте (например, аккаунта интернет-магазина, онлайн-банка, PayPal и т. д.), рекомендуем проверить отсутствие других несанкционированных списаний.

Постарайтесь быть осторожнее и использовать для платежных аккаунтов разные пароли и имена пользователя.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 2

Статьи в этом разделе