Главная страница Справочного центра База знаний
Отправить запрос
Вход
Deutsch English (GB) English (US) Español Français Italiano 日本語 한국어 Türkçe 简体中文 繁體中文
  1. База знаний
  2. ЧАВО
  3. Поддержка мобильных устройств
Статьи в этом разделе
  • Android. Несанкционированное списание средств
  • Apple iOS. Несанкционированное списание средств
  • Android. Базовые советы по решению проблем
  • Apple iOS. Базовые советы по решению проблем
  • Android: загрузка приостановлена и/или покупка не удалась

Apple iOS. Базовые советы по решению проблем

Если у вас возникли проблемы в игре, вы можете попробовать несколько способов их решения.

Попробуйте запустить приложение в авиарежиме или в режиме «Только Wi-Fi» В некоторых случаях мобильное соединение и Wi-Fi могут мешать работе друг друга. 

  • Попробуйте переключиться в авиарежим и запустить игру без сети.
  • Попробуйте переключиться в авиарежим и включить Wi-Fi.
  • Попробуйте отключить Wi-Fi и использовать только мобильное соединение.

Перезагрузите устройство 

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания 5 секунд, а затем проведите в сторону по экрану, чтобы выключить устройство.  После того как вы выключили устройство, снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить его.  

Проверьте обновления для вашего устройства

  • Apple рекомендует вам сделать резервную копию данных перед обновлением.  Откройте «Настройки» -> «Основные» -> «Обновление ПО»

Перезапустите интернет-соединение  Некоторые данные, оставшиеся на устройстве после обновления, могут оказаться несовместимы с игрой.  Большинство устройств позволяют вам перезапустить или сбросить старые настройки сети, что может улучшить соединение.  Обратите внимание, что для этого может потребоваться перенастройка некоторых параметров, например, пароля для роутера.  

  • Откройте «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить настройки сети»

Переустановите приложение

  • Сперва проверьте, можете ли вы создать резервную копию данных.  К сожалению, это не всегда возможно. 
  • Убедитесь, что приложение доступно для скачивания в магазине iTunes.  Некоторые приложения уже недоступны и не могут быть скачаны снова после удаления. 
  • Если вы уверены, что хотите удалить игру:
    • На домашнем экране нажмите и удерживайте значок приложения, пока он не начнет дрожать. Нажмите кнопку «х», чтобы удалить приложение.

Переустановите игру: отправляйтесь в App Store, чтобы найти и снова загрузить игру!

Была ли эта статья полезной?
Еще есть вопросы? Отправить запрос
В начало

Есть вопрос, на который мы не ответили?

тогда, пожалуйста, свяжитесь с нами


  • Поддержка
  • ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ
  • Политика файлов Cookie
  • Условия использования сайта
  • Политика конфиденциальности

© SEGA. SEGA и логотип SEGA являются зарегистрированными товарными знаками или товарными знаками SEGA Holdings Co., Ltd. или ее партнеров. Все права защищены. SEGA зарегистрирована в ведомстве по патентам и товарным знакам США. Все прочие товарные знаки, логотипы и авторские права являются собственностью их владельцев.