Если ваше приложение приостановило загрузку, попробуйте эти способы решения проблемы, чтобы ее завершить.
- Убедитесь, что ваше устройство есть в списке поддерживаемых устройств <http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?answer=1727131>, то есть совместимо с приложением из Google Play Store. Если устройства нет в списке, обратитесь к производителю.
- Для оплачиваемых приложений: удостоверьтесь, что информация о платежной карте соответствует действительности, войдя в свою учетную запись Google Wallet <http://wallet.google.com/manage>.
- Попробуйте отменить и повторить загрузку.
- Перезагрузите свой телефон и попробуйте снова загрузить приложение.
- Убедитесь, что у вас есть подключение к беспроводной или мобильной сети. Обратитесь к своему провайдеру, если оно отсутствует.
- Попробуйте при загрузке использовать и беспроводную, и мобильную передачу данных. Убедитесь, что файрвол не блокирует доступ к необходимым Google Play портам (TCP и UDP 5228).
- Очистите кэш и ненужные данные приложения Google Play Store и менеджера загрузки. Вот как это сделать.
- Перейдите в «Меню» > «Настройки» > «Приложения» > «Управление приложениями»
- Выберите вкладку «Все»
- Выберите приложение Google Play Store, затем коснитесь «Удалить данные» и «Очистить кэш», затем выберите приложение «Менеджер загрузки» и коснитесь «Удалить данные» и «Очистить кэш».
- Войдите в Google Talk <http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?answer=1647495>, чтобы скачивать приложения Android в Google Play. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Google Talk.
- Перейдите в менеджер приложений своего телефона и выберите приложение Talk.
- Если вы успешно вошли в приложение, выберите «Меню», затем «Выйти».
- Снова запустите Talk и войдите в него.
Если после выполнения этих шагов загрузка не удалась, обратитесь в Google <http://support.google.com/googleplay/bin/request.py?contact_type=contact_policy&policy=apps>, чтобы они помогли вам разобраться с этой проблемой.