Наши специалисты службы поддержки могут попросить вас предоставить информацию DxDiag, чтобы мы могли получить больше сведений о вашей системе и решить вашу проблему.
-
- Нажмите клавишу Windows на клавиатуре.
- Введите «DxDiag» и нажмите Enter на клавиатуре.
- Откроется окно DxDiag. Возможно, вам будет предложено разрешить DxDiag проверять цифровые подписи в Интернете. Для этого нажмите «Да».
- Нажмите «Сохранить всю информацию» в нижней части окна DxDiag.
- Сохраните файл в формате txt и отправьте его в службу поддержки.
-
- Откройте Finder.
- Перейдите в «Приложения» -> «Утилиты».
- Запустите «Системная информация».
- В меню «Файл» нажмите «Сохранить...».
- В поле «Сохранить как» введите имя файла или оставьте по умолчанию имя вашей системы.
- Выберите место для сохранения файла, по умолчанию это будет папка «Документы».
- Нажмите «Сохранить».
- Файл будет создан в выбранном вами месте.
Если вышеуказанные инструкции не помогли решить вашу проблему, отправьте запрос в службу поддержки, и наша команда постарается вам помочь.