Ошибки чтения диска при установке игры или во время ее работы могут произойти в результате самых разных причин, начиная от конфликтов со сторонним ПО и заканчивая проблемами, связанными с самими дисками!
Выполните следующие шаги. После каждого шага проверьте работоспособность диска, чтобы узнать устранена ли неполадка.
ВАЖНО: Мы приводим ссылки на сторонние сайты и ресурсы исключительно в информационных целях. Мы не несем ответственности за содержимое этих сайтов и ресурсов, а также за возможную потерю данных или ущерб, нанесенный в результате использования вами этих сайтов и ресурсов.
Шаг 1. Убедитесь, что поверхность диска чистая и на ней отсутствуют дефекты.
Наличие на поверхности диска следов отпечатков пальцев или царапин может привести к прерыванию процесса установки. Используйте сухую ткань, чтобы удалить загрязнения или отпечатки пальцев с поверхности диска.
Шаг 2. Убедитесь, что вы вошли в систему под именем Администратора.
Некоторые игры будут работать корректно только в том случае, если они были установлены и запушены на учетной записи с правами администратора.
Что такое учетная запись с правами администратора?
https://support.microsoft.com/ru-ru/products/windows?os=windows-7
Шаг 3. Убедитесь, что ваша система может прочитать содержимое диска.
- Вставьте диск в привод CD/DVD (закройте все появившиеся окна),
- Откройте Мой компьютер/Компьютер и выберите иконку вашего привода CD/DVD,
- Нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите «Открыть в новом окне».
Если вы не видите содержимое диска, проверьте работоспособность диска (если возможно) на другом приводе или компьютере, чтобы удостовериться в том, что проблема не связана с диском.
Шаг 4. Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов.
Диск может работать некорректно, если ваш компьютер заражен вирусами.
Если на вашем компьютере установлена антивирусная программа, убедитесь, что ее антивирусные базы обновлены, а затем запустите сканирование компьютера.
Если у вас нет антивирусной программы, воспользуйтесь одним из трех бесплатных инструментов ниже, чтобы проверить свой компьютер на наличие вирусов:
http://housecall.trendmicro.com/uk/
http://www.kaspersky.co.uk/downloads/virusscanner
http://home.mcafee.com/downloads/free-virus-scan
Шаг 5. Проверьте ваш компьютер на наличие шпионского ПО.
Шпионское ПО — это программы, которые собирают ваши личные данные без вашего ведома или разрешения. Шпионское ПО может влиять на автозапуск диска или на игровой процесс в целом.
Чтобы узнать больше о шпионском ПО и о том, как избавиться от него, перейдите на веб-сайт компании Microsoft:
https://www.microsoft.com/ru-ru/security/default.aspx
Шаг 6. Отключите эмуляторы оптических дисков.
Эмуляторы используют физическое пространство жесткого диска, чтобы эмитировать съемные устройства хранения информации, как, например, оптические диски. Эмуляторы могут привести к ошибкам при чтении диска.
Убедитесь, что такие эмуляторы, как например «Clone CD», «Alcohol 120%», «Nero Image Drive» и «Roxio» отключены. Если вы не знаете, как отключить ваш эмулятор, обратитесь к его производителю за поддержкой.
Шаг 7. Отключите сторонние программы, работающие в фоновом режиме.
Сторонние программы, работающие в фоновом режиме, могут мешать корректному чтению диска. Более подробную информацию о том, как отключить стороннее ПО, работающее в фоновом режиме, вы можете найти здесь.
Шаг 8. Загрузите последние версии драйверов для вашего привода CD/DVD.
Драйвер - это специальное программное обеспечение, которое позволяет контролировать основные функции аппаратного обеспечения вашего компьютера.
Проконсультируйтесь с производителем вашего компьютера или привода оптических дисков и убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии драйверов, так как они могут включать в себя исправления возможных несовместимостей при чтении дисков.
Для того, чтобы определить модель вашего привода оптических дисков, выполните следующие действия:
- Находясь на рабочем столе, нажмите и удерживайте клавишу Windows (клавиша на клавиатуре с логотипом Microsoft), а затем, не отпуская ее, нажмите клавишу «R». Откроется окно «Выполнить»,
- Введите «devmgmt.msc» без кавычек и нажмите «ОК»:
- В окне «Диспетчера устройств» нажмите «+» или «>» рядом с пунктом «DVD-дисководы и дисководы компакт-дисков», чтобы определить модели приводов, установленных на вашем компьютере:
