Для того, чтобы создать отчет DXDIAG, выполните следующие действия:
- Находясь на рабочем столе, нажмите и удерживайте клавишу Windows (клавиша на клавиатуре с логотипом Microsoft), а затем, не отпуская ее, нажмите клавишу «R». Откроется окно «Выполнить»,
- Введите «DXDIAG» без кавычек и нажмите «ОК»:
Примечание: При появлении диалогового окна с запросом на проверку цифровой подписи драйверов, нажмите «Нет».
- В открывшемся окне «Средства диагностики DirectX» нажмите кнопку «Сохранить все сведения...»
- В окне «Сохранить как», выберите директорию в которую будет сохранен файл (Рабочий стол или другое легкодоступное местоположение), а затем нажмите «Сохранить».
- Приложите сохраненный файл к новому или уже существующему запросу в поддержку.