Прежде всего проверьте подключение консоли к сети, чтобы определить причину проблемы.
Пожалуйста, перезагрузите маршрутизатор и повторите попытку.
Чтобы исключить все проблемы, связанные с типом NAT, пожалуйста, проверьте, можете ли вы подключиться к другому игроку в чате Xbox Party.
Если устранить проблему не удалось, пожалуйста, создайте заявку в службу поддержки. Когда вы создаете заявку в службу поддержки, пожалуйста, предоставьте следующие сведения.
- Кто ваш поставщик услуг интернета?
- У вас беспроводное подключение или Ethernet?
- В данный момент вы подключены к нескольким маршрутизаторами?
- Используете ли вы сейчас беспроводные усилители интернета?
- Находится ли интернет в общем пользовании? Пример: интернет-связь, предоставленная университетом.