기타 기술 문제

Football Manager 27 네트워크 게임에 참여할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

로비에 연결할 수 없거나 네트워크 게임이 갑자기 작동하지 않는 경우 먼저 PlayFab 서버 상태(PC 및 콘솔 모두 해당)를 확인해 주세요. 서버가 정상적으로 작동하는데도 문제가 계속되면 다음 방법을 시도해 주세요.

위 방법으로 해결되지 않으면 다음 문제 해결 방법을 시도해 주세요.

• VPN이 설치되어 있다면 비활성화되어 있는지 확인하세요.
• 가능하면 이더넷 연결을 사용하는 것을 권장합니다.
• 컴퓨터의 시간대와 시계가 올바른지 확인하세요.
• 호스트가 가장 인터넷 연결 상태가 좋은 사용자인지 확인하세요. https://www.speedtest.net/에서 언제든지 확인할 수 있습니다.
• 드문 경우지만 친구가 저장 게임에 참여할 수 없다면 로비 설정을 "누구나 참여 가능"으로 변경하고 비밀번호를 추가하는 것이 가장 좋은 해결 방법입니다.
• 온라인 게임을 저장한 다음 저장 게임을 다시 불러옵니다. 그러면 클라이언트가 온라인 게임 참여 페이지에서 로비를 검색하기 전에 몇 초 동안 기다려야 합니다.
• Epic에서는 게임을 처음 실행할 때 기본 브라우저가 인증 권한 페이지를 열며 인증을 요청합니다. Epic 계정에 로그인한 후 ‘계정’ -> ‘연결’을 클릭해 허용 여부를 언제든지 확인할 수 있습니다.
• 친구를 로비에 초대하는 경우 Steam(‘shift’ + ‘tab’) 또는 Epic(‘shift’ 및 ‘F3’) 오버레이나 게임 상태 페이지를 사용하는 것이 가장 좋습니다. Windows Store에서는 Xbox 앱 또는 게임 바 오버레이를 사용하세요.
• Microsoft Store/Game Pass 버전의 게임을 플레이하는 경우 크로스 플레이를 통해 다른 플레이어를 찾으려면 일부 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 다음 단계를 수행하세요.
  1. 'Windows' 키와 'G' 키를 눌러 게임 바를 엽니다.
  2. '설정'(톱니바퀴 아이콘)을 클릭합니다.
  3. '계정'을 클릭합니다.
  4. 아래로 스크롤해 새 앱을 열도록 요청하는 '개인정보 보호정책 관리'를 클릭합니다.
  5. 로그인되어 있지 않다면 메시지가 표시될 때 계정에 로그인합니다.
  6. 'Xbox Series X|S, Xbox One 및 Windows 10 장치에서의 온라인 안전'을 클릭합니다.
  7. 'Xbox Live 외부 사용자와 플레이할 수 있음' 아래의 옵션을 허용합니다.
  8. PC를 다시 시작하고 Windows Store/Game Pass에서 FM을 실행합니다.

위 안내로 문제가 해결되지 않으면 지원 티켓을 제출하고, 로비 호스트와 로비에 참여하는 각 클라이언트의 네트워크 로그 및 플레이 중인 국가/지역을 제공해 주세요. 그러면 저희 팀에서 최대한 신속하게 문제를 조사할 수 있습니다.

다음은 로그를 가져오는 방법입니다. (다른 모든 단계를 먼저 시도한 후에만 로그를 보내 주세요.)

Football Manager에 게임 내 편집기가 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

게임 내 편집기(IGE)를 구매했지만 게임에 표시되지 않는 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 주세요.

일반적인 문제 해결 방법:

• IGE가 Football Manager(FM) 게임과 동일한 버전인지 확인하세요. 예를 들어 FM27에서 사용하려면 IGE 27을 구매해야 합니다.
• 구매할 때 사용한 계정과 동일한 계정으로 로그인했는지 확인하세요. FM27과 IGE 27을 서로 다른 계정으로 구매했다면 IGE가 게임에 표시되지 않습니다.
• 모든 VPN을 끕니다.
• 컴퓨터의 시간대와 시계가 올바른지 확인하세요.

Steam 관련:

• '게임 내 편집기' Steam 스토어 페이지에서 FM을 시작해 보세요.
• 게임 파일을 다시 확인하세요..
• 계정이 로그인된 다른 컴퓨터의 인증을 해제하세요.

Epic 관련:

• 게임 캐시를 확인한 후 Epic 런처를 다시 시작합니다.
• FM의 Epic Store 액세스 권한을 해제하세요.. 이렇게 한 후 Football Manager를 Epic Games 계정으로 다시 실행하면 게임 액세스 권한을 다시 인증하라는 메시지가 표시됩니다. ‘허용’을 클릭하세요.

위 방법으로 해결되지 않으면 바이러스 백신을 구성해 보세요. Avast, Bullguard 및 BitDefender가 과거에 문제를 일으킨 사례가 있습니다.

위 방법으로도 해결되지 않으면 지원 티켓을 제출하고 로그 파일(아래 참조)을 제공해 주시면 저희 팀에서 도움을 드리겠습니다.

로그 파일:
STORE_DIALOG_CHANNEL_01_11_2018_09_55_36.log
 

로그 파일은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다.
PC - C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Sports Interactive\[Football Manager title]\Logs

이 폴더에 액세스하려면 ‘숨김 파일 및 폴더 표시’ 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요.

1. ‘파일 탐색기’로 이동합니다.
2. ‘보기’ 탭 -> '표시'를 선택합니다.
3. ‘숨김 항목’을 선택합니다.

클라우드에 저장한 Football Manager 저장 게임에 액세스할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

클라우드의 저장 게임에 액세스할 수 없다면 저장 게임이 클라우드에 완전히 동기화되었는지, 그리고 클라우드에 게임을 저장할 때 사용한 계정과 동일한 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.

클라우드 저장에 액세스하는 방법

1. 시작 화면에서 ‘게임 불러오기’를 클릭합니다.
2. 왼쪽 상단 드롭다운 목록에서 ‘클라우드’를 선택합니다.
3. 클라우드에 저장된 모든 저장 게임이 표시됩니다.
4. 원하는 저장 게임을 선택하고 ‘저장’을 클릭해 게임을 불러옵니다.

위 단계를 모두 수행했는데도 클라우드 저장에 액세스하는 데 문제가 있다면 지원 티켓을 제출해 주세요. 저희 팀에서 도움을 드리겠습니다.

Epic에서 Football Manager를 실행할 때 마우스 커서가 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

이 문제는 일반적으로 Overwolf 프로그램 때문에 발생합니다. 따라서 Football Manager의 오버레이를 꺼 주세요.

그래도 작동하지 않으면 'Overwolf'와 모든 구성 요소를 완전히 제거하는 것이 좋습니다.

문제가 계속되면 다음을 시도해 주세요.

1. Epic Games 런처 폴더 \Portal\Extras\Overlay로 이동합니다.
2. 'backup'이라는 새 폴더를 만듭니다.
3. 다음 파일을 새로 만든 폴더로 이동합니다.
   • EOSOVH-Win32-Shipping.dll
   • EOSOVH-Win64-Shipping.dll
   • EOSOverlayRenderer-Win32-Shipping.exe
   • EOSOverlayRenderer-Win64-Shipping.exe
   • EOSOverlayVkLayer-Win32.json
   • EOSOverlayVkLayer-Win64.json

위 방법으로도 해결되지 않으면 지원 요청을 제출하고 지금까지 시도한 방법을 정확히 기재해 주세요. 저희 팀원이 도움을 드리겠습니다.

Steam 또는 Epic에서 Football Manager 키를 활성화할 수 없는 이유는 무엇인가요?

FM27 패키지 버전을 구매했고 Steam 또는 Epic에서 게임을 등록하는 데 문제가 있다면 Football Manager 키 등록 웹사이트를 통해 활성화 코드를 활성화했는지 확인하세요.

게임을 타사 판매처를 통해 구매했다면 해당 판매처에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

Football Manager 키 등록 웹사이트에서 활성화 키를 등록했지만 선택한 플랫폼에서 활성화하는 데 여전히 문제가 있다면 추가 지원을 위해 키 등록 지원 FAQ를 확인하세요.

그렇지 않으면 지원 티켓을 제출해 주세요. 저희 팀에서 도움을 드리겠습니다.

Football Manager를 플레이하려고 할 때 화면 안전 영역 조정 화면이 나타나면 어떻게 해야 하나요?

이 문제가 발생하지 않도록 시스템에 연결된 컨트롤러를 제거하거나 FM에서 사용되는 컨트롤러를 비활성화할 수 있습니다. 비활성화 방법은 아래를 참조하세요.

1. 컨트롤러를 연결한 상태로 Steam을 실행하고 'Big Picture 모드'로 전환합니다(Steam 오른쪽 상단 근처의 컨트롤러 아이콘을 클릭).
2. Big Picture 모드에서 라이브러리로 이동해 [Football Manager title]을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 '게임 관리'를 선택합니다.
4. 환경 설정에 '컨트롤러 옵션'이 표시됩니다. 여기에서 컨트롤러를 비활성화합니다.
5. 완료되면 변경 사항을 확인하고 'Big Picture 모드'를 종료합니다.

위 방법으로 해결되지 않으면 지원 티켓을 제출해 주세요. 저희 팀에서 도움을 드리겠습니다.

게임을 시작할 때 화면이 이상하게 표시되거나 Football Manager에서 버튼을 클릭할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

먼저 게임 내 환경 설정에서 게임 내 해상도를 변경해 문제가 해결되는지 확인해 주세요.

이상한 해상도로 인해 게임의 어떤 부분도 탐색할 수 없다면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

1. 캐시 및 환경 설정 제거
2. 게임 파일 확인

PC에서는 Windows 디스플레이 설정의 '확대/축소 설정'이 매우 높거나 낮을 수 있습니다. 여기에 설명된 방법으로 확인하고 변경할 수 있습니다.

문제가 계속되면 아래와 같이 게임을 창 모드로 실행하는 것이 좋습니다.

위 방법으로 해결되지 않으면 지원 요청을 제출하고 지금까지 시도한 방법을 정확히 기재해 주세요. 저희 팀원이 도움을 드리겠습니다.

Football Manager를 성공적으로 저장할 수 없거나 저장 중 게임이 충돌하면 어떻게 해야 하나요?

게임을 저장할 때 문제가 발생하거나 저장 중 게임이 충돌한다면 다음 문제 해결 가이드를 시도해 주세요.

1. 사용자 지정 그래픽/파일을 제거합니다.
2. 캐시 및 환경 설정을 제거합니다.
3. 'FM 메뉴' -> '다른 이름으로 저장'을 통해 '다른 이름으로 저장' 기능을 사용하고 다른 위치(예: 데스크톱)에 게임을 저장합니다.
4. 저장 게임을 '로컬'이 아닌 '클라우드'에 저장해 보세요.
5. 바이러스 백신이 FM을 방해하지 않는지 확인하세요.

경우에 따라 문서 폴더가 클라우드 드라이브(예: OneDrive)와 연동되도록 구성되어 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 문서 폴더에 영향을 줄 수 있는 문제가 발생할 가능성이 낮은 데스크톱에 게임을 저장하는 것이 좋습니다. 이 방법이 정상적으로 작동한다면 문서 설정 또는 클라우드 드라이브에 문제가 있는 것입니다.

위 단계를 모두 수행했는데도 클라우드 저장에 액세스하는 데 문제가 있다면 지원 티켓을 제출해 주세요. 저희 팀에서 도움을 드리겠습니다.

Football Manager에서 게임 화면이 이상하게 표시되면 어떻게 해야 하나요?

Football Manager에서 게임 내 화면 깜박임, 그래픽 손상, 문자가 이상하게 표시됨, 흰색/검은색 화면, 항목이 올바른 위치에 표시되지 않음 또는 잘못된 색상과 같은 그래픽 문제가 발생했다면 다음을 시도해 보세요.

• 사용자 지정 그래픽을 제거합니다.
• 캐시 및 환경 설정을 제거합니다.
• 게임 파일을 다시 확인합니다.

위 안내로 문제가 해결되지 않으면 지원 티켓을 제출하여 저희 팀에 문의해 주세요.

Steam을 통해 Football Manager를 실행할 때 마우스 커서가 제멋대로 움직이면 어떻게 해야 하나요?

마우스 커서가 무작위로 또는 제멋대로 움직인다면 추가 컨트롤러가 연결되어 있기 때문일 수 있습니다.

이 문제가 발생하지 않도록 시스템에 연결된 컨트롤러를 제거하거나 FM에서 사용되는 컨트롤러를 비활성화할 수 있습니다. 비활성화 방법은 아래를 참조하세요.

1. 컨트롤러를 연결한 상태로 Steam을 실행하고 'Big Picture 모드'로 전환합니다(Steam 오른쪽 상단 근처의 컨트롤러 아이콘을 클릭).
2. Big Picture 모드에서 라이브러리로 이동해 Football Manager를 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 '게임 관리'를 선택합니다.
4. 환경 설정에 '컨트롤러 옵션'이 표시됩니다. 여기에서 컨트롤러를 비활성화합니다.
5. 완료되면 변경 사항을 확인하고 Big Picture 모드를 종료합니다.

위 방법으로 해결되지 않으면 지원 티켓을 제출해 주세요. 저희 팀에서 도움을 드리겠습니다.

Football Manager를 실행할 때 시스템이 과열되거나 과도하게 작동하는 것처럼 보이면 어떻게 해야 하나요?

Football Manager는 많은 리소스를 요구하는 게임이므로 고사양 시스템에서도 실행 중 리소스를 사용하는 것이 정상입니다. 그러나 경우에 따라 게임이 시스템 성능에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다.

 매우 높은 해상도나 특정 확대/축소 설정은 GPU에 더 많은 부하를 줄 수 있습니다.

게임 내 환경 설정에서 ‘그래픽 품질’ 설정을 낮춰 시스템 부하를 줄일 수 있습니다. 환경 설정의 ‘경기일’에서 ‘렌더링 배율, 메시 세부 정보, 그림자 품질, 텍스처 품질 및 안티앨리어싱’ 옵션도 조정할 수 있습니다.

위 방법으로 해결되지 않으면 지원 요청을 제출하고 지금까지 시도한 방법을 정확히 기재해 주세요. 저희 팀원이 도움을 드리겠습니다.

Football Manager에서 저장 게임이 더 이상 로드되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

저장 중 시스템이 종료되거나 충돌하면 파일이 손상되어 수정할 수 없습니다. 마찬가지로 어떤 이유로든 게임이 강제 종료된 경우 저장 게임이 손상될 수 있습니다.

전원 버튼을 길게 눌러 시스템을 종료한 경우에도 게임 파일이 손상될 수 있습니다.

Football Manager는 자동으로 백업 저장 파일을 만듭니다. 저장 게임 폴더에 ‘last save overwrite backup.fm’이라는 파일이 있어야 합니다. 이 저장 파일은 마지막으로 덮어써 저장한 저장 게임의 복사본입니다. 먼저 이 저장 파일을 사용해 로드되는지 확인해 보세요.

이 문제가 다시 발생하지 않도록 자동 저장을 매주(또는 더 자주) 설정하는 것을 강력히 권장합니다. 그러면 문제가 발생해도 항상 최근 백업을 보유할 수 있습니다.

1. Football Manager를 로드합니다.
2. 'FM 메뉴'(오른쪽 상단 근처 달력 옆의 톱니바퀴 아이콘) -> '환경 설정' -> '저장'을 클릭합니다.
3. '자동 저장 사용'을 선택합니다.
4. 주기를 '주' 또는 '일'로 변경합니다.
5. '환경 설정' 창 오른쪽 하단의 '확인'을 클릭합니다.

또한 바이러스 백신 프로그램이 FM에 맞게 올바르게 구성되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

위 방법으로 해결되지 않으면 지원 요청을 제출하고 지금까지 시도한 방법을 정확히 기재해 주세요. 저희 팀원이 도움을 드리겠습니다.

Football Manager가 로딩 화면에서 멈추면 어떻게 해야 하나요?

게임을 실행했는데 로딩 화면에서 멈춘다면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

1. 모든 사용자 지정 그래픽/편집기 파일을 제거합니다.
2. 캐시 및 환경 설정을 제거합니다.
3. 게임 파일을 확인합니다.
4. 게임을 실행합니다(여전히 사용자 지정 파일은 사용하지 않음).

위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 새 Sports Interactive\[Football Manager title] 폴더를 생성해 보세요.

위 방법으로 해결되지 않으면 지원 요청을 제출하고 지금까지 시도한 방법을 정확히 기재해 주세요. 저희 팀원이 도움을 드리겠습니다.