귀하의 TOTAL WAR 게임이 (Microsoft Store에서) 실행되지 않거나 크래시가 발생할 경우, 아래 제시된 문제 해결 과정을 따라 주세요.
빠른 체크리스트:
- Microsoft Store 서버 상태를 확인합니다
- 업데이트를 확인합니다
- 귀하의 게임을 재설치합니다
- 귀하의 런처 웹캐시를 초기화합니다
- Microsoft Store / 게임을 귀하의 백신 & 방화벽 예외 사항으로 추가합니다
- 귀하의 Windows 운영 체제를 업데이트합니다
- 귀하의 그래픽 드라이버를 업데이트합니다
- 귀하의 그래픽 카드 전력 설정을 확인합니다
- 다른 Windows 계정으로 시도해 봅니다
문제 해결 과정 & 안내
- Microsoft Store 서버 상태를 확인합니다
Microsoft Store Server Status 페이지를 확인하여 모든 시스템이 정상 작동 중인지 확인합니다. Microsoft Store Launcher가 다운타임이거나 시스템 문제의 영향을 받고 있다면, 귀하의 문제 역시 다운타임 상태가 해소되었을 때 해결될 것입니다.
- 업데이트를 확인합니다
런처 업데이트가 있는지 확인합니다. 그러려면 앱 설정을 선택하고 (우상단의 유저 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 앱 설정을 선택) 앱 업데이트를 자동으로 토글합니다
- 귀하의 게임을 재설치합니다
Microsoft Store에서 Total War를 재설치하려면 우선 게임을 제거한 다음(Windows 시작 메뉴에서 게임을 우클릭 > 제거하거나 앱 > 게임 > 제거), Microsoft Store를 통해 재설치합니다.
- 귀하의 런처 웹캐시를 초기화합니다
웹캐시 초기화는 종종 런처 사용을 방해하는 디스플레이 문제를 해결할 수 있습니다. 웹캐시 초기화 방법은 다음과 같습니다:
Windows
- 설정 > 앱 > Store 클릭 > 고급 옵션 > 초기화를 선택합니다
이 경우 귀하의 로그인 정보 등 귀하의 기기상 앱 데이터를 영구적으로 삭제한다는 점을 명심하세요.
- Microsoft Store / 게임을 귀하의 백신 & 방화벽 예외 사항으로 추가합니다
귀하의 백신/방화벽 프로그램은 Microsoft Store / 게임의 정상적인 기능을 방해할 수도 있습니다.
백신 및 방화벽 소프트웨어가 실행 장애의 원인인지 파악할 수 있는 빠르고 간단한 테스트 방법 중 하나는, 바로 일시적으로 해당 프로그램을 비활성화 했을 때 귀하의 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다.
또한 문제가 발생할 수 있는 확률을 최소화하려면 Microsoft Store와 귀하의 Total War 게임이 전부 백신 및 방화벽 프로그램의 예외 목록에 포함되어 있는지 확인해야 합니다.
- 귀하의 Windows 운영 체제를 업데이트합니다
귀하의 운영 체제에서 Microsoft Store와 Total War 게임의 정상적인 작동에 필요한 모듈이나 파일이 누락되었을 가능성도 있습니다. 다음 안내를 따라 업데이트를 확인해 보세요:
Windows® 11
시작 > 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인
Windows® 10
시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인
- 귀하의 그래픽 드라이버를 업데이트합니다
가장 흔한 게임 크래시 및 버그 중 일부는 드라이버가 구 버전이거나 비호환 버전이기 때문이 벌어집니다. 최신 버전이 아닌 시스템은 렉, 시스템 오류 또는 시스템 크래시 (BSOD)마저 유발할 수 있습니다.
최신 버전의 그래픽 드라이버 (사운드 포함) 사용 여부를 확인하려면, 드라이버 지원 항목을 참고하세요.
- 귀하의 그래픽 카드 전력 설정을 확인합니다
귀하의 Total War 게임은 컴퓨터 시스템의 전력 설정(예: 환경 모드, 전력 절약 모드 등)으로 인해 지정된 그래픽 카드를 사용하지 못하면서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
Windows 10에서의 전력 설정 구성 지원 항목을 확인해 주세요.
귀하의 컴퓨터 시스템이 지정된 그래픽 카드를 사용하도록 환경설정 하려면 Nvidia 그래픽 카드의 경우 여기를 클릭, AMD 그래픽 카드의 경우 여기를 클릭하여 안내를 참고하세요.
- 다른 Windows 계정으로 시도해 봅니다
서드파티 소프트웨어/애플리케이션이 게임의 정상적인 작동을 방해할 수도 있습니다. 이 경우에 해당하는지 빠르고 효과적으로 확인하려면 관리자 권한이 있는 Windows 계정을 추가로 생성/설치하는 것입니다:
Windows® 11
- 시작 메뉴를 클릭합니다.
2. 설정을 클릭합니다.
3. 계정을 클릭합니다
4. 가족 및 다른 사용자를 클릭합니다
5. 이 PC에 다른 사용자 추가를 선택합니다.
6. 이메일 또는 전화번호 제공 요구는 무시합니다. 대신 하단의 '이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다' 링크를 클릭합니다.
7. @outlook.com을 통해 새 이메일 주소를 구성하라는 정보 알림은 무시하고, 하단의 'Microsoft 계정 없이 사용자 추가'를 클릭합니다.
Windows® 10
- 시작 메뉴를 클릭합니다.
2. 설정을 클릭합니다.
3. 계정을 클릭합니다
4. 가족 및 다른 사용자를 클릭합니다
5. 이 PC에 다른 사용자 추가를 선택합니다.
6. 이메일 또는 전화번호 제공 요구는 무시합니다. 대신 하단의 '이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다' 링크를 클릭합니다.
7. @outlook.com을 통해 새 이메일 주소를 구성하라는 정보 알림은 무시하고, 하단의 'Microsoft 계정 없이 사용자 추가'를 클릭합니다.
이 방법이 효과가 있었다면 다른 계정에서 충돌을 일으키는 소프트웨어 후보군을 줄이고 차차 문제를 제거할 수 있을 것입니다.