귀하의 TOTAL WAR 게임이 (EPIC에서) 실행되지 않거나 크래시가 발생할 경우, 아래 제시된 문제 해결 과정을 따라 주세요.
빠른 체크리스트:
- Epic Games 서버 상태를 확인합니다
- 업데이트를 확인합니다
- 귀하의 게임 파일을 검사합니다
- 귀하의 런처 웹캐시를 초기화합니다
- EPIC / 게임을 귀하의 백신 & 방화벽 예외 사항으로 추가합니다
- 귀하의 Windows 운영 체제를 업데이트합니다
- 귀하의 그래픽 드라이버를 업데이트합니다
- 귀하의 그래픽 카드 전력 설정을 확인합니다
- 필수 Visual C++ 컴포넌트를 설치합니다
- EPIC 런처를 관리자 권한으로 실행합니다
- 다른 Windows 계정으로 시도해 봅니다
문제 해결 과정 & 안내
- Epic Games 서버 상태를 확인합니다
Epic Games Server Status 페이지를 확인하여 모든 시스템이 정상 작동 중인지 확인합니다. Epic Games Launcher가 다운타임이거나 시스템 문제의 영향을 받고 있다면, 귀하의 문제 역시 다운타임 상태가 해소되었을 때 해결될 것입니다.
- 업데이트를 확인합니다
런처 업데이트가 있는지 확인합니다. 그러려면 설정 (좌측 하단의 톱니바퀴 버튼)을 선택하여 버튼 상태가 '재시작 및 업데이트'로 되어 있다면 클릭하여 런처를 업데이트합니다.
- 귀하의 게임 파일을 검사합니다
게임 설치 파일을 검사하려면 귀하의 라이브러리에서 Total War 게임을 찾아 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
창이 열리면 드롭다운 메뉴에서 검사를 클릭합니다.
Total War 게임의 용량에 따라, 파일을 전부 검사하는데 몇 분 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다. 검사가 끝나면 실행을 클릭하여 귀하의 Total War 게임을 실행합니다.
- 귀하의 런처 웹캐시를 초기화합니다
웹캐시 초기화는 종종 런처 사용을 방해하는 디스플레이 문제를 해결할 수 있습니다. 웹캐시 초기화 방법은 다음과 같습니다:
Windows
- 화면 우측 하단에서 Epic Games Launcher의 시스템 트레이 아이콘을 우클릭하여 종료합니다.
- Windows + R 키를 눌러 “%localappdata%”를 입력해 파일 탐색기 창을 엽니다.
- Epic Games Launcher 폴더를 엽니다.
- Saved 폴더를 엽니다.
- webcache 폴더를 선택해 삭제합니다.
- webcache_4147 폴더가 있다면 마찬가지로 삭제합니다
- 컴퓨터를 재시작한 다음 Epic Games Launcher를 재실행합니다.
- EPIC / 게임을 귀하의 백신 & 방화벽 예외 사항으로 추가합니다
귀하의 백신/방화벽 프로그램은 EPIC / 게임의 정상적인 기능을 방해할 수도 있습니다.
백신 및 방화벽 소프트웨어가 실행 장애의 원인인지 파악할 수 있는 빠르고 간단한 테스트 방법 중 하나는, 바로 일시적으로 해당 프로그램을 비활성화 했을 때 귀하의 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다.
또한 문제가 발생할 수 있는 확률을 최소화하려면 EPIC과 귀하의 Total War 게임이 전부 백신 및 방화벽 프로그램의 예외 목록에 포함되어 있는지 확인해야 합니다.
- 귀하의 Windows 운영 체제를 업데이트합니다
귀하의 운영 체제에서 EPIC과 Total War 게임의 정상적인 작동에 필요한 모듈이나 파일이 누락되었을 가능성도 있습니다. 다음 안내를 따라 업데이트를 확인해 보세요:
Windows® 10 & 11
시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인
Windows® 8.x
화면 오른쪽 아래에 마우스 커서를 대고 설정 > PC 설정 변경 > 업데이트 및 복구 > 지금 확인
Windows® 7
시작 > 설정 > 시스템 및 보안 > Windows 업데이트(업데이트 확인에 체크)
- 귀하의 그래픽 드라이버를 업데이트합니다
가장 흔한 게임 크래시 및 버그 중 일부는 드라이버가 구 버전이거나 비호환 버전이기 때문이 벌어집니다. 최신 버전이 아닌 시스템은 렉, 시스템 오류 또는 시스템 크래시 (BSOD)마저 유발할 수 있습니다.
최신 버전의 그래픽 드라이버 (사운드 포함) 사용 여부를 확인하려면, 드라이버 지원 항목을 참고하세요.
- 귀하의 그래픽 카드 전력 설정을 확인합니다
귀하의 Total War 게임은 컴퓨터 시스템의 전력 설정(예: 환경 모드, 전력 절약 모드 등)으로 인해 지정된 그래픽 카드를 사용하지 못하면서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
Windows 10에서의 전력 설정 구성 지원 항목을 확인해 주세요.
귀하의 컴퓨터 시스템이 지정된 그래픽 카드를 사용하도록 환경설정 하려면 Nvidia 그래픽 카드의 경우 여기를 클릭, AMD 그래픽 카드의 경우 여기를 클릭하여 안내를 참고하세요.
- 필수 Visual C++ 컴포넌트를 설치합니다
Total War 게임 실행에 필수적인 Visual C++ 컴포넌트가 누락되었을 수도 있습니다. 이런 중요 컴포넌트는 Epic Games 폴더에 있는 DirextXRedist 폴더에서 찾아 설치할 수 있습니다.
프로그램 경로/디렉토리:
C:\Program Files (x86)\Epic Games\DirectXRedist
- EPIC 런처를 관리자 권한으로 실행합니다
어떤 경우에는 운영 체제가 귀하의 Total War 게임 실행에 필수적인 권한을 부여하지 않았을 수 있습니다. 이 경우 게임이 제대로 실행되지 않습니다. 게임을 관리자 권한으로 실행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Epic Games Launcher 단축키를 우클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- 다른 Windows 계정으로 시도해 봅니다
서드파티 소프트웨어/애플리케이션이 게임의 정상적인 작동을 방해할 수도 있습니다. 이 경우에 해당하는지 빠르고 효과적으로 확인하려면 관리자 권한이 있는 Windows 계정을 추가로 생성/설치하는 것입니다:
Windows®11
- 시작 > 설정 > 계정 > 가족 및 다른 사용자를 클릭합니다 (일부 Windows 버전에서는 다른 사용자로만 표시되어 있을 것입니다.)
- 다른 사용자 추가 옆의 계정 추가를 선택합니다.
- '이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다'를 선택하고 다음 페이지에서 'Microsoft 계정 없이 사용자 추가'를 선택합니다.
- 사용자 이름, 비밀번호, 또는 비밀번호 힌트나 보안 질문을 입력하고 다음을 선택합니다.
Windows® 10
- 시작 메뉴를 클릭합니다.
2. 설정을 클릭합니다.
3. 계정을 클릭합니다
4. 가족 및 다른 사용자를 클릭합니다
5. 이 PC에 다른 사용자 추가를 선택합니다.
6. 이메일 또는 전화번호 제공 요구는 무시합니다. 대신 하단의 '이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다' 링크를 클릭합니다.
7. @outlook.com을 통해 새 이메일 주소를 구성하라는 정보 알림은 무시하고, 하단의 'Microsoft 계정 없이 사용자 추가'를 클릭합니다.
Windows 8. x
- 설정 창으로 갑니다.
- 사용자 계정을 더블클릭하고 사용자 계정 관리를 클릭합니다.
- 새 계정 생성을 클릭합니다. 계정 이름을 입력하고 다음을 클릭합니다.
- 컴퓨터 관리자를 클릭하고 계정 생성을 클릭합니다.
Windows® 7
- 시작 메뉴에서 제어판을 클릭합니다.
- 사용자 계정을 클릭합니다.
- 다른 계정 관리를 클릭합니다.
- 추가를 클릭합니다.
- 사용할 사용자 계정 이름과 도메인을 입력하고 다음을 클릭합니다.
- 관리자를 선택하고 완료를 클릭합니다.
참고: 이 안내는 도메인에 후킹되지 않은 PC를 대상으로 합니다.
이 방법이 효과가 있었다면 다른 계정에서 충돌을 일으키는 소프트웨어 후보군을 줄이고 차차 문제를 제거할 수 있을 것입니다.
어떤 이유로든 위 대책들이 문제를 해결하지 못했다면 지원을 요청하여 더 많은 도움을 받아 보세요(귀하의 DXDIAG를 반드시 첨부해 주세요).