여러분의 의견은 게임 경험을 개선하는 데 큰 도움이 되므로, 여러분의 신고를 환영합니다.
신고 내용을 정확하게 기록하고 처리할 수 있도록, 아래 포럼에서 신고해 주시는 것이 가장 좋습니다:
https://community.creative-assembly.com/
지원팀은 기술 관련 사례에 집중하고 있다는 점을 참고해 주세요.
기술적인 문제가 있으신 경우, 여기에서 요청을 제출해 주세요.
버그 신고 방법
포럼에 새 글을 작성하기 전에:
- 항상, 항상, 항상! 유사한 신고를 검색하세요. 동일한 문제에 대한 기존 논의가 있는지 검색하세요. 이미 스레드가 있다면, 새 스레드를 만들기보다 해당 스레드에 답글로 신고를 추가해 주세요.
- 새로운 정보를 기여하세요. 본인의 경험을 공유하고, 대화에 새로운 세부 정보를 추가하여 해결책을 모색하는 데 도움을 주세요.
아무도 여러분이 겪은 문제에 대해 게시하지 않았다면, 이제 여러분이 빛날 차례입니다! 버그 신고 게시글에 제공해야 할 내용은 다음과 같습니다:
- 제목 시작 부분에 게임 태그를 달아주세요. 예를 들어, 제목 시작 부분에 [PHARAOH]를 포함하여 어떤 게임에서 문제가 발생했는지 명확히 해주세요.
- 명확하고 간결한 제목을 작성하세요. 다른 사람들이 글을 열기 전에 *정확히* 어떤 내용인지 알 수 있도록 하세요.
- 게임 빌드 번호를 포함하세요. 버전 또는 “빌드” 번호를 알려주시면 언제 문제가 발생했는지 알 수 있습니다. 이는 보통 게임의 홈 화면이나 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
- 문제를 설명하세요. 가능한 한 많은 세부 사항을 제공해 주세요: 어디서 발생했나요? 언제 발생했나요? 어떤 상황이 문제를 유발했을 수 있나요?
- 문제를 재현할 수 있는 단계를 제공하세요. 문제가 발생하기까지의 과정을 최대한 자세히 나열해 주세요. 이는 내부 환경에서 문제를 재현하는 데 도움이 됩니다.
- 이미지를 첨부하세요. 사진 한 장이 천 마디 말보다 낫습니다. 문제를 명확하게 보여주는 동영상이나 gif라면 더욱 좋습니다!
- 세이브 파일, 리플레이 파일, 그리고/또는 크래시 미니덤프를 첨부하세요. 관련 파일을 압축 폴더로 만들어 게시글에 첨부해 주세요.
- 한 스레드에는 한 가지 이슈만. 한 스레드에 수십 개의 버그가 나열되어 있으면 대응이 어렵습니다... 한 번에 한 가지 문제에 집중해 주세요.
압축 방법과 파일 위치를 잘 모르시겠다면, 아래 단계를 참고해 주세요:
- 제공하고자 하는 모든 파일을 위한 폴더를 하나 만들어 주세요.
- 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 “새로 만들기”를 선택하세요.
- 그런 다음 “폴더”를 선택하고 이름을 지정하세요. (예: TW files)
- 요청드린 파일을 해당 폴더에 복사하세요.
- 폴더 용량이 10MB를 초과하지 않도록 해 주세요.
- 그런 다음 아래와 같이 이 폴더를 압축하세요:
Win 11:
- 압축할 파일을 선택하세요
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요
- “ZIP 파일로 압축” 옵션을 선택하세요
이제 압축된 폴더를 포럼 게시글에 첨부할 수 있습니다.
Win 10/8.1/7
- 압축할 파일을 선택하세요
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요
- “보내기”를 클릭하세요
- 새 창에서 “압축(Zip) 폴더”를 선택하세요
이제 압축된 폴더를 포럼 게시글에 첨부할 수 있습니다.
필요한 파일은 어디에서 찾을 수 있나요?
세이브 파일 찾는 방법:
싱글 플레이어 캠페인 세이브 게임 찾기
문제를 자세히 확인하기 위해 세이브 파일을 요청드릴 수 있습니다. 원본 파일을 보관하기 위해 복사본을 만들어도 좋습니다. 파일 위치는 다음과 같습니다:
- 시작 메뉴(Windows 7/8) 또는 작업 표시줄(Windows 10)의 검색 도구를 사용해 ‘%appdata%’를 검색하세요
- \The Creative Assembly\[게임 제목]\save_games 폴더로 이동하세요
- 관련 세이브 게임(.save) 파일을 복사하여 논의글에 첨부하세요
- 참고: 포럼에 첨부하려면 Zip 파일로 압축해야 할 수 있습니다.
멀티플레이어 캠페인 세이브 게임 찾기
문제를 자세히 확인하기 위해 세이브 파일을 요청드릴 수 있습니다. 원본 파일을 보관하기 위해 복사본을 만들어도 좋습니다. 파일 위치는 다음과 같습니다:
- 시작 메뉴(Windows 7/8) 또는 작업 표시줄(Windows 10)의 검색 도구를 사용해 ‘%appdata%’를 검색하세요
- \The Creative Assembly\[게임 제목]\save_games_multiplayer 폴더로 이동하세요
- 호스트와 클라이언트 양쪽의 관련 세이브 게임(.save_multiplayer) 파일을 논의글에 첨부하세요
BATTLE.REPLAY 파일 찾기
문제를 더 잘 확인하기 위해 Battle Replay 파일을 요청드릴 수 있습니다. 파일 위치는 다음과 같습니다:
- 시작 메뉴(Windows 7/8) 또는 작업 표시줄(Windows 10)의 검색 도구를 사용해 ‘%appdata%’를 검색하세요
- \The Creative Assembly\[게임 제목]\replays 폴더로 이동하세요
- 리플레이 파일(.replay)을 논의글에 첨부하세요
MODIFIED.LOG 파일 찾기
문제 분석을 위해 Modified log 또는 ‘modified.log’ 파일을 요청드릴 수 있습니다. 파일 위치는 다음과 같습니다:
- 시작 메뉴(Windows 7/8) 또는 작업 표시줄(Windows 10)의 검색 도구를 사용해 ‘%appdata%’를 검색하세요
- \The Creative Assembly\[게임 제목]\logs 폴더로 이동하세요
- modified.log 파일(.txt)을 논의글에 첨부하세요
MINI DUMP 파일 찾기:
크래시가 발생하면 미니덤프 파일이 생성됩니다. 파일 위치는 다음과 같습니다:
- Windows 탐색기를 사용해 Steam 설치 디렉터리로 이동하세요
- \steamapps\common\[게임 제목] 폴더로 이동하세요
- 관련 덤프 파일(.mdmp)을 논의글에 첨부하세요
Warhammer Total War 시리즈의 경우:
- Windows 탐색기를 사용해 %appdata%\The Creative Assembly\Warhammer2\crash_report로 이동하세요
- Warhammer\crash_report 또는 Warhammer2\crash_report 중 해당 폴더로 이동하세요
- 관련 덤프 파일(.mdmp)을 논의글에 첨부하세요
Three Kingdoms의 경우:
- Windows 탐색기를 사용해 %appdata%\The Creative Assembly\ThreeKingdoms\crash_report로 이동하세요
- 관련 덤프 파일(.mdmp)을 논의글에 첨부하세요