一部のゲームでは、アップデートやマルチプレイヤー/オンライン機能のためにオンライン接続が必要となる場合があります。
接続の問題、遅延、または類似の問題が発生した場合は、以下のガイドをご参照ください。
ゲームクライアントのサーバーステータス
クライアントのサーバーステータスを確認してください。以下のリンクから確認できます：
システムのアップデートと時刻
常に、システムドライバーを最新の状態に保つことが推奨されます。これにはグラフィックドライバーも含まれます。
ドライバーが古いと処理時間が長くなり、接続がブロックされる可能性があります。
システム時計も確認してください。自動的に同期する設定になっているべきです。
ゲームクライアントのアップデート
ゲームクライアントに必要なアップデートがすべてインストールされていることを確認してください。これはゲーム本体にも当てはまります。
モデムまたはルーター
モデムやルーターを再起動すると、オンライン接続がリフレッシュされ改善されることがあります。
一般的には以下の手順が効果的です：
- モデム/ルーターの電源ケーブルを抜きます。
- 5分後にケーブルを再度接続してデバイスの電源を入れます。
- モデム/ルーターの全てのランプが正常になるまで待ちます。
Wi-Fi接続
無線接続は通常、他のWi-Fi接続、電気機器、チャンネルなどの外部要因の影響を受けやすいです。
無線接続が原因でないかを確認するために、可能であればイーサネットケーブルでデバイスを接続し、状況が改善するか試してください。
VPNおよびプロキシ設定
設定によっては、VPNやプロキシ設定がオンライン接続の確立を妨げることがあります。
これらの接続はオフにして、ゲームクライアントを再起動することをお勧めします。
一般的なネットワーク設定
VPNやプロキシ接続と同様に、ネットワークには特定の設定がある場合があります。例えば、ダウンロード接続の制限、ポートやIPアドレスの設定などです。
ネットワークに変更を加えた場合は、それらを元に戻し、オンライン機能が利用可能か確認してください。
アンチウイルス
時にアンチウイルスの設定がゲームのオンライン接続を妨げることがあります。これは多くの場合、ゲームまたはアンチウイルスのアップデート後に発生します。
ゲームクライアントとゲーム本体を除外リストに設定することを推奨します。詳細な手順については、アンチウイルスのサポートにお問い合わせください。
Windows 11の場合、以下の手順をご参照ください：
- 「スタート」をクリックし、「設定」を開きます
- 「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「Windows セキュリティ」へ進みます
- 「ウイルスと脅威の防止」をクリックします
- 「ウイルスと脅威の防止の設定」の下で、「設定の管理」をクリックします
- 下にスクロールして「除外」を見つけ、「除外の追加または削除」をクリックします
- 「除外の追加」をクリックします
ファイアウォール
アンチウイルスプログラムと同様に、ファイアウォールがオンライン接続に干渉する場合があります。追加のファイアウォールプログラムをインストールしている場合は、設定を確認し、ゲームクライアントとゲーム本体が許可されていることを確認してください。
ご注意： 企業、学校、大学などで一般的に使用されている制限されたネットワークを利用している場合は、ネットワーク管理者に問い合わせる必要があるかもしれません。
PCのファイアウォール設定に加えて、モデムやルーターの設定も確認してください。
除外設定の具体的な手順については、ISP（インターネットサービスプロバイダー）にお問い合わせいただくことをお勧めします。
Windows 11の場合、以下の手順をご参照ください：
- 「スタート」をクリックし、「Windows Defender ファイアウォール」を検索して開きます
- 左側のメニューから「詳細設定」へ進みます
- 以下の手順は「受信の規則」および「送信の規則」の両方に適用してください
- 左側で「受信/送信の規則」をクリックし、右側で「新しい規則」を選択します
- 「規則の種類」で「カスタム」を選択します
- 「サービス」の横にある「カスタマイズ」をクリックします