追加コンテンツの購入後にアクセスできない問題が発生した場合、以下の手順で問題が解決する可能性があります。
有効化されたコンテンツを確認する
アカウントで有効化された内容を確認するには、アクティベーションおよび購入履歴をチェックしてください。
Steamでのライセンスおよびプロダクトキーの有効化
- Steamランチャーを起動します
- 右上のご自身の名前をクリックします
- 「アカウント詳細」に移動します
- 「ライセンスとプロダクトキーの有効化を表示」をクリックします
ここでアカウントに有効化されたコンテンツの概要を確認できます。お探しのコンテンツが含まれているか再度ご確認ください。
Epic Gamesでの購入およびコード引き換え
- Epic Gamesランチャーを起動します
- 右上のご自身の名前をクリックします
- 「アカウント管理」へ進みます（ブラウザウィンドウが開きます）
- 「お支払いと報酬」内の「取引」を選択します
- 「購入」ではEpic Gamesストアで購入したコンテンツを確認できます
- 「コード引き換え」ではEpic Gamesストアで有効化されたコンテンツを確認できます
お探しのコンテンツが含まれているか再度ご確認ください。
ランチャーでゲーム設定を確認する
ランチャーのDLCセクションを確認することで、ゲームが認識しているコンテンツを確認できます。
SteamのDLCセクション
- Steamを開きます
- 「ライブラリ」へ移動します
- ご自身のゲームを右クリックします
- プロパティを選択します
- 「DLC」を選択します
DLCを再インストールするには、DLC名の横のチェックボックスを外し、再度チェックを入れてください。
Epic GamesでのDLC管理
- Epic Gamesランチャーを開きます。
- ライブラリに進みます。
- DLCがあるゲームを見つけ、タイトル横の三点リーダーをクリックします。
- アドオンを管理をクリックします。
注意: このオプションは、ゲームがすでにインストールされているか、アップデートが必要な場合のみ表示されることがあります。
DLCを再インストールするには、スライダーを左に動かしてから右に戻してください。
コンテンツは有効化されているがゲーム内でアクセスできない場合
DLCコンテンツが最初から利用できない場合があります。以下の理由が考えられます：
- チュートリアルを完了する必要があります
- ゲームの特定の部分まで進める必要があります
- ゲーム内の特定の部分でのみ使用できます
また、カスタムファイルやMODがゲームに干渉し、DLCへのアクセスを妨げている可能性もあります。問題が発生した場合は、MODやカスタムファイルを削除して問題が解決するか確認することをお勧めします。