皆さまからのご意見は、ゲーム体験の向上に役立てておりますので、ぜひご報告をお寄せください。
ご報告を適切に記録し、対応するためにも、フォーラムでのご投稿を推奨しています：
https://community.creative-assembly.com/
サポートチームは技術的な問題に重点的に対応しておりますのでご注意ください。
技術的な問題がある場合は、こちらからご依頼ください。
バグ報告の方法
フォーラムに新しい投稿を作成する前に：
- 必ず、必ず、必ず！類似の報告を検索してください。同じ問題について既存のスレッドがないか検索してください。すでにスレッドが存在する場合は、新しいスレッドを作成せず、そのスレッドに返信としてご報告を追加してください。
- 新しい情報を提供してください。ご自身の体験を共有し、会話に新たな詳細を加えることで、解決策の模索に役立ててください。
ご自身が遭遇した問題についてまだ誰も投稿していない場合は、あなたの出番です！バグ報告の投稿でご提供いただきたい内容は以下の通りです：
- タイトルの最初にゲーム名をタグ付けしてください。例えば、タイトルの最初に[PHARAOH]と記載し、どのゲームで問題が発生したか明確にしてください。
- 分かりやすく簡潔なタイトルを作成してください。他のユーザーが投稿を開く前に、*正確に*どんな内容か分かるようにしましょう。
- ゲームのビルド番号を記載してください。バージョンや「ビルド」番号は、問題が発生したタイミングを特定するために重要です。通常はゲームのホーム画面や設定メニューで確認できます。
- 問題を説明してください。できるだけ多くの詳細を記載してください：どこで発生したか？いつ発生したか？どのような状況で問題が発生したか？
- 問題を再現するための手順を記載してください。問題が発生するまでの手順をできるだけ詳しく記載してください。これにより、社内環境で問題を再現するのに役立ちます。
- 画像を添付してください。百聞は一見に如かず。問題が明確に分かる動画やGIFがあればさらに良いです！
- セーブファイル、リプレイファイル、および/またはクラッシュミニダンプを添付してください。関連するファイルを圧縮フォルダ（ZIP）にまとめ、投稿に添付してください。
- 一つのスレッドにつき、一つの問題。一つのスレッドに複数のバグが記載されていると対応が難しくなります…一度に一つの問題に集中してください。
ファイルの圧縮方法や保存場所が分からない場合は、下記の手順をご参照ください：
- ご提供いただく全てのファイルを1つのフォルダにまとめてください。
- デスクトップ上で右クリックし、「新規作成」を選択してください。
- 「フォルダー」を選び、名前を付けてください。（例：TW files）
- ご提出いただくファイルをそのフォルダにコピーしてください。
- フォルダのサイズが10MBを超えないようご注意ください。
- その後、以下の手順でフォルダを圧縮してください：
Win 11：
- 圧縮したいファイルを選択
- 右クリック
- 「ZIPファイルに圧縮」を選択
その後、圧縮したフォルダをフォーラムの投稿に添付できます。
Win 10/8.1/7
- 圧縮したいファイルを選択
- 右クリック
- 「送る」をクリック
- 新しいウィンドウで「圧縮（ZIP形式）フォルダー」を選択
その後、圧縮したフォルダをフォーラムの投稿に添付できます。
必要なファイルはどこで見つけられますか？
セーブファイルの探し方：
シングルプレイヤーキャンペーンのセーブゲームの探し方
問題の詳細調査のためセーブデータのご提出をお願いする場合があります。元のファイルを保持するためにコピーを作成していただいても構いません。探し方は以下の通りです：
- スタートメニュー（Windows 7/8）またはタスクバー（Windows 10）の検索ツールで「%appdata%」と検索
- \The Creative Assembly\[Insert Game Title]\save_games に移動
- 該当するセーブデータ（.save）のコピーをディスカッションに添付
- ※フォーラムに添付するにはZIPファイルに圧縮する必要がある場合があります。
マルチプレイヤーキャンペーンのセーブゲームの探し方
問題の詳細調査のためセーブデータのご提出をお願いする場合があります。元のファイルを保持するためにコピーを作成していただいても構いません。探し方は以下の通りです：
- スタートメニュー（Windows 7/8）またはタスクバー（Windows 10）の検索ツールで「%appdata%」と検索
- \The Creative Assembly\[Insert Game Title]\save_games_multiplayer に移動
- ホストとクライアントの両方から該当するセーブデータ（.save_multiplayer）をディスカッションに添付
BATTLE.REPLAYファイルの探し方
問題の詳細調査のためバトルリプレイのご提出をお願いする場合があります。探し方は以下の通りです：
- スタートメニュー（Windows 7/8）またはタスクバー（Windows 10）の検索ツールで「%appdata%」と検索
- \The Creative Assembly\[Insert Game Title]\replays に移動
- 該当するリプレイファイル（.replay）のコピーをディスカッションに添付
MODIFIED.LOGファイルの探し方
問題の調査のためにModified logまたは「modified.log」のご提出をお願いする場合があります。探し方は以下の通りです：
- スタートメニュー（Windows 7/8）またはタスクバー（Windows 10）の検索ツールで「%appdata%」と検索
- \The Creative Assembly\[Insert Game Title]\logs に移動
- 該当するmodified.logファイル（.txt）のコピーをディスカッションに添付
MINI DUMPファイルの探し方：
クラッシュが発生した場合、ミニダンプファイルが作成されます。探し方は以下の通りです：
- WindowsエクスプローラーでSteamのインストールディレクトリに移動
- \steamapps\common\[Insert Game Title] に移動
- 該当するダンプファイル（.mdmp）をディスカッションに添付
Warhammer Total Warシリーズの場合：
- Windowsエクスプローラーで %appdata%\The Creative Assembly\Warhammer2\crash_report に移動
- Warhammer\crash_report または Warhammer2\crash_report のいずれかに移動
- 該当するダンプファイル（.mdmp）をディスカッションに添付
Three Kingdomsの場合：
- Windowsエクスプローラーで %appdata%\The Creative Assembly\ThreeKingdoms\crash_report に移動
- 該当するダンプファイル（.mdmp）をディスカッションに添付