征服を始めたい、あるいは世界を混沌から守りたいという思いに駆られている最中に技術的な問題が発生すると、どれほど大きな影響があるか私たちは理解しています。
このガイドは、できるだけ早くゲームに戻れるようお手伝いします。
ゲームクライアントまたはOSのトラブルシューティング手順
これらの手順は、クラッシュやグラフィックの不具合などの技術的問題が発生した際に役立つ、Epic Gamesまたはお使いのオペレーティングシステムに関連するものです。
ゲームのキャッシュを確認する
ゲームファイルのインストールを確認するには、ライブラリ内の該当ゲームに移動し、三点リーダーをクリックしてください。
ここで「管理」を選択します。
新しいウィンドウで、「ファイルを確認」オプションの横にある「確認」をクリックします。
ゲームのサイズによっては、全ファイルの確認に数分かかる場合があります。
完了したら「起動」をクリックしてゲームを始めてください。
クライアントの更新を確認する
Epic Games Launcher の更新があるかどうかを確認します。これを行うには、右上のプロフィールアイコンをクリックし、設定を選択します。「再起動して更新」ボタンが表示されている場合は、それを選択してランチャーを更新してください。
Epic Games/ゲームをアンチウイルスソフトとファイアウォールの例外リストに追加する
お使いのアンチウイルス/ファイアウォールプログラムが、EPIC/ゲームの正常な動作を妨げている可能性があります。
原因として考えられるアンチウイルス＆ファイアウォールソフトを排除するための簡単なテストとして、一時的に無効化して問題が解決するか確認してください。
さらに、EPIC（Total Warゲームを含む）をアンチウイルス＆ファイアウォールソフトの除外リストに追加し、問題発生の可能性を最小限に抑えることを推奨します。
ランチャーのWebキャッシュをクリアする
ウェブキャッシュをクリアすると、ランチャーの使用を妨げる表示上の問題が解決される場合があります。以下の手順でウェブキャッシュをクリアしてください：
- システムトレイアイコン（画面右下）を右クリックし、「終了」をクリックしてEpic Gamesランチャーを終了します。
- Windowsキー + R を押し、「%localappdata%」と入力してEnterキーを押すと、ファイルエクスプローラーウィンドウが開きます。
- Epic Games Launcherフォルダーを開きます。
- Savedフォルダーを開きます。
- webcacheフォルダーをクリックし、削除します。
- webcache_4147というフォルダーがある場合、こちらも削除可能です。
- コンピューターを再起動し、Epic Games Launcherを再起動します。
必要なVisual C++コンポーネントをインストールする
Total Warゲームを実行するために必要なVisual C++コンポーネントが不足している可能性があります。これらの重要なコンポーネントは、Epic Gamesフォルダ内にあるDirectXRedistフォルダから見つけてインストールできます。
プログラムのパス/ディレクトリ:
C:\Program Files (x86)\Epic Games\DirectXRedist
Windowsオペレーティングシステムを更新する
お使いのオペレーティングシステムには、STEAMおよびTotal Warゲームが正常に動作するために必要な重要なモジュール/ファイルが不足している可能性があります。更新を確認する方法については、以下の手順を参照してください：
Windows® 11
スタートメニュー > 設定 > Windows Update > 更新プログラムの確認
Windows® 10
スタートメニュー > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新プログラムの確認
グラフィックドライバーを更新する
最も一般的なゲームのクラッシュや不具合の多くは、古いドライバーや互換性のないドライバーが原因です。
最新のシステム環境が整っていないと、ラグやシステムエラー、さらにはシステムクラッシュ（ブルースクリーン）を引き起こす可能性があります。
最新のグラフィックドライバー（サウンドを含む）を使用しているかどうかを確認するには、当社のドライバーサポート記事をご参照ください。
GPUの電源設定を確認する
お使いのコンピューターシステムの電源設定（エコモード/省電力モードなど）が原因で、Total Warゲームが正常に動作しない可能性があります。この場合、ゲームが専用グラフィックスカードを使用していない可能性があります！
Windowsにおけるグラフィックスカードの電源設定構成については、サポート記事をご参照ください。
専用グラフィックスカードを使用するようにコンピューターシステムを設定する方法については、NVIDIAグラフィックスカードはこちら、AMDグラフィックスカードはこちらをクリックしてください。
別のWindowsアカウントでゲームを起動してみる
サードパーティ製ソフトウェアやアプリケーションがゲームの正常な動作を妨げている可能性があります。これを確認する迅速かつ効果的な方法は、管理者権限を持つ別のWindowsアカウントを作成/インストールすることです：
-
Windows®11
- スタート > [設定] > [アカウント] を選択し、[家族とその他のユーザー] を選択します（一部のWindows
- バージョンでは [その他のユーザー] と表示されます）。
- 「他のユーザーを追加」の横にある「アカウントを追加」を選択します。
- 「このユーザーのサインイン情報を持っていません」を選択し、次のページで「Microsoft アカウントなしでユーザーを追加する」を選択します。
- ユーザー名、パスワード、パスワードのヒントを入力するか、セキュリティの質問を選択し、「次へ」を選択します。
-
Windows® 10
- スタートメニューをクリック
- 設定をクリック
- アカウントをクリック
- 「家族とその他のユーザー」を選択
- 「この PC に他のユーザーを追加する」を選択
- メールアドレスまたは電話番号の入力を促すプロンプトは無視し、代わりに下部にある「追加したいユーザーにメールアドレスがありません」というリンクをクリック
- @outlook.com経由で新しいメールアドレスを設定するよう促す情報は無視し、下部のリンク「Microsoftアカウントなしでユーザーを追加する」をクリックします。
注：この手順はドメインに接続されていないPC向けです
これで問題が解決した場合、他のアカウントでのソフトウェア競合が原因と特定できたため、変数を排除する作業に進めます。
ゲーム本体のトラブルシューティング
これらの手順はゲーム本体とそのファイルに直接関連し、クラッシュ、グラフィックの不具合、または類似の現象の改善に役立ちます。
ゲームを管理者として実行する
場合によっては、オペレーティングシステムがTotal Warゲームに必要な権限を付与せず、正常に動作しないことがあります。これによりゲームが起動しない、または正常に動作しない可能性があります。管理者としてゲームを実行するオプションを有効にし、問題が解決するか試してください。
Epic Gamesライブラリを開き、ゲームを右クリック
「管理」をクリック
「インストール」の横にある虫眼鏡付きのフォルダアイコンをクリック
Total War（ゲームロゴ）の実行ファイルを右クリック
「プロパティ」を開く
「互換性」タブに移動
下部にある特権レベルを探し、「このプログラムを管理者として実行する」を選択
「適用」をクリック
すべてのMODと関連ファイルを削除する
プログラムファイルへの改造や変更がゲームの正常な動作を妨げている可能性があります。例えば、改造の開発者がゲームの新しいバージョンや更新版に対応した改造をまだ提供していない場合などです。
対処方法：Epic Gamesライブラリを開き、Total Warシリーズのゲームを右クリックします。「改造を管理」を選択し、改造マネージャーに表示されているすべての改造を無効化してください。
Epic Gamesクライアント外でMODランチャーやMODをインストールしている場合は、それらをアンインストールし、ゲームインストールパスから関連ファイルをすべて手動で削除してください。
デフォルトのパスは以下の通りです：
C:\Program Files\Epic Games\お使いのTotal Warゲーム
設定ファイルとゲームファイルを削除する
ゲームの設定ファイルやキャッシュデータが破損しているか、不正なシステムが存在するため、ゲームが正常に動作しない可能性があります。設定ファイルとキャッシュファイルのバックアップを作成し、問題なく起動するかどうか試してください。
このフォルダーはデフォルトで非表示になっているため、アクセスするには以下の手順を実行してください：
Windows® 10 および 11 の場合
1. タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、コントロールパネルを選択します。
2. 「外観とカスタマイズ」内の「フォルダオプション」を選択します。
3. リボンの右側にある「オプション」アイコンをクリックします。
4. 「フォルダオプション」ダイアログボックスで「表示」タブを選択します。
5. 「隠しファイル、フォルダ、およびドライブを表示する」を選択します。
6. 「既知のファイルタイプの拡張子を非表示にする」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
この設定を有効にした後、以下の操作を行います：
デスクトップ画面の何もない場所を右クリックし、「新規作成」→「フォルダー」を選択します。
フォルダーを作成し、区別できる名前（例：TWバックアップ）を付けます。
完了後、PC上のデフォルト位置にあるCreative Assemblyフォルダに移動します：
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\The Creative Assembly
ここに全TWゲームのフォルダが存在します。ここからゲームフォルダ全体をデスクトップ作成フォルダへ移動してください。
Creative AssemblyフォルダがRoamingフォルダから完全に移動されたことを確認後、ゲームを起動してください。
正常に動作した場合、デスクトップフォルダからセーブデータをコピーして復元できます。