征服を始めたい時や世界を混沌から守りたい時に、どれほど影響が大きいか私たちは理解しています。
このガイドは、できるだけ早くゲームに戻れるようにお手伝いします。
ゲームクライアントまたはOSのトラブルシューティング手順
これらは、Steamまたはオペレーティングシステムに関連する手順で、クラッシュやグラフィックの不具合などの技術的な問題が発生した場合に役立ちます。
ゲームキャッシュの検証
Xboxアプリを開き、ライブラリに移動します。ここでゲームをクリックし、ゲームタイトル下の三点リーダーをクリックします。「管理」を選択し、「ファイル」タブに移動して「検証と修復」オプションを選択してください。
Microsoft StoreまたはXboxアプリ/ゲームをウイルス対策・ファイアウォールの例外に追加する
ウイルス対策/ファイアウォールプログラムがMicrosoft Storeまたはゲームの正常な動作を妨げている可能性があります。
ウイルス対策・ファイアウォールソフトが原因かどうかを簡単に確認するには、一時的に無効化して問題が解決するかどうかを確認してください。
さらに、Microsoft Store（あなたのゲームを含む）がウイルス対策・ファイアウォールプログラムの除外リストに追加されていることを確認し、問題発生の可能性を最小限に抑えてください。
Windowsオペレーティングシステムの更新
お使いのオペレーティングシステムには、STEAMおよびTotal Warゲームが正常に動作するために必要な重要なモジュール/ファイルが不足している可能性があります。更新を確認する方法については、以下の手順を参照してください：
Windows® 11
スタートメニュー > 設定 > Windows Update > 更新プログラムの確認
Windows® 10
スタートメニュー > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新プログラムの確認
グラフィックドライバーの更新
最も一般的なゲームのクラッシュや不具合の多くは、古いドライバーや互換性のないドライバーが原因です。
最新のシステム環境が整っていないと、ラグやシステムエラー、さらにはシステムクラッシュ（ブルースクリーン）を引き起こす可能性があります。
最新のグラフィックドライバー（サウンドを含む）を使用しているかどうかを確認するには、当社のドライバーサポート記事をご参照ください。
GPUの電源設定を確認する
お使いのコンピューターシステムの電源設定（エコモード/省電力モードなど）が原因で、Total Warゲームが正常に動作しない可能性があります。この場合、ゲームが専用グラフィックスカードを使用していない可能性があります！
Windowsにおけるグラフィックスカードの電源設定構成については、サポート記事をご参照ください。
専用グラフィックスカードを使用するようにコンピューターシステムを設定する方法については、NVIDIAグラフィックスカードはこちら、AMDグラフィックスカードはこちらをクリックしてください。
別のWindowsアカウントでゲームを試す
サードパーティ製ソフトウェアやアプリケーションがゲームの正常な動作を妨げている可能性があります。これを確認する迅速かつ効果的な方法は、管理者権限を持つ別のWindowsアカウントを作成/インストールすることです：
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Windows®11
- スタート > [設定] > [アカウント] を選択し、[家族とその他のユーザー] を選択します（一部のWindows
- バージョンでは [その他のユーザー] と表示されます）。
- 「他のユーザーを追加」の横にある「アカウントを追加」を選択します。
- 「このユーザーのサインイン情報を持っていません」を選択し、次のページで「Microsoft アカウントなしでユーザーを追加する」を選択します。
- ユーザー名、パスワード、パスワードのヒントを入力するか、セキュリティの質問を選択し、「次へ」を選択します。
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Windows® 10
- スタートメニューをクリック
- 設定をクリック
- アカウントをクリック
- 「家族とその他のユーザー」を選択
- 「この PC に他のユーザーを追加する」を選択
- メールアドレスまたは電話番号の入力を促すプロンプトは無視し、代わりに下部にある「追加したいユーザーにメールアドレスがありません」というリンクをクリック
- @outlook.com経由で新しいメールアドレスを設定するよう促す情報は無視し、下部のリンク「Microsoftアカウントなしでユーザーを追加する」をクリックします。
注：この手順はドメインに接続されていないPC向けです
これで問題が解決した場合、他のアカウントでのソフトウェア競合が原因と特定できたため、変数を排除する作業に進めます。
ゲームのトラブルシューティング
これらは、クラッシュやグラフィックの不具合などの状況を改善するのに役立つ、ゲームおよびそのファイルに直接関連する手順です。
ゲームの再インストール
Microsoft StoreでTotal Warを再インストールするには、まずゲームをアンインストールしてください（Windowsスタートメニューでゲームを右クリック > アンインストール、またはアプリ > ゲーム > アンインストールから）。その後、Microsoft Store経由で再インストールしてください。
すべてのMODおよび関連ファイルの削除
手動でMODランチャーやMODをインストールした場合は、それらをアンインストールし、ゲームフォルダから関連ファイルをすべて削除してください。