Apple iOS - 基本的なトラブルシューティングガイド

ゲーム内で問題が発生している場合に試すことができる方法があります:

アプリを機内モードまたはWi-Fiのみで実行してみるセルラーネットワーク接続とWi-Fi接続が互いに干渉している場合があります。 

  • 機内モードにしてオフラインでプレイする
  • 機内モードにしてWi-Fiをオンにする
  • Wi-Fiをオフにしてセルラーネットワーク接続のみを使用する

デバイスの再起動 

  • 電源ボタンを5秒間長押しし、「スライドで電源オフ」を右に動かします。デバイスの電源が切れたら、もう一度電源ボタンを長押ししてデバイスを起動してください。  

デバイスのアップデートを確認する

  • Appleでは、アップデート前にまずデータをバックアップすることを推奨しています。「設定」 -> 「一般」 -> 「ソフトウェア・アップデート」

ネットワーク接続をリセットするアップデートを行った後に、一部のデータが残っていてゲームプレイに影響する場合があります。デバイスによっては、接続状態を改善するために古いネットワーク設定をリセットまたは「フラッシュアウト」する機能があります。ルーターのパスワードなど、一部の設定をやり直す必要が生じる可能性があります。  

  • 「設定」 -> 「一般」 -> 「リセット」 -> 「ネットワーク設定をリセット」

アプリの再インストール

  • 最初に、データのバックアップが可能かご確認ください。できない場合もあります。
  • iTunes Storeからアプリがダウンロードできることをご確認ください。アプリの中には配信が終了しているものもありますので、削除すると再ダウンロードできない場合があります。
  • ゲームをアンインストールして問題ない場合は次の手順に従ってください:
    • ホーム画面でアイコンをタップして長押しし、振動することを確認してください。「×」ボタンをタップするとアプリを削除します。

ゲームの再インストール:App Storeでゲームを検索して再ダウンロードしてください。

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