ゲーム内で問題が発生している場合に試すことができる方法があります：
アプリを強制終了する
- デバイスにより異なりますが、アプリは「設定」メニューから強制終了できます。「設定」から「アプリと通知」または同様の機能を持つ画面を探してください。「強制終了」でアプリを強制的に閉じることができます。（詳細はお使いのデバイスのマニュアルでご確認ください。）
アプリを機内モードまたはWi-Fiのみで実行してみるセルラーネットワーク接続とWi-Fi接続が互いに干渉している場合があります。
- 機内モードにしてオフラインでプレイする
- 機内モードにしてWi-Fiをオンにする
- Wi-Fiをオフにしてセルラーネットワーク接続のみを使用する
デバイスの再起動
- 多くのデバイスは、電源ボタンを長押しして「電源を切る」で電源オフにできます。デバイスの電源が切れたら、もう一度電源ボタンを長押ししてデバイスを起動してください。
デバイスのアップデートを確認する
- 多くのデバイスでは「設定」の「システム」などにソフトウェアを更新するオプションがあります。ソフトウェアを更新できない場合は、デバイスの取扱説明書をご覧ください。
ネットワーク接続をリセットするアップデートを行った後に、一部のデータが残っていてゲームプレイに影響する場合があります。デバイスによっては、接続状態を改善するために古いネットワーク設定をリセットまたは「フラッシュアウト」する機能があります。ルーターのパスワードなど、一部の設定をやり直す必要が生じる可能性があります。
- デバイスの取扱説明書をご覧ください。
アプリの再インストール
- 最初に、データのバックアップが可能かご確認ください。できない場合もあります。
- Google Playからアプリがダウンロードできることをご確認ください。アプリの中には配信が終了しているものもありますので、削除すると再ダウンロードできない場合があります。
- ゲームをアンインストールして問題ない場合は次の手順に従ってください：
- ホーム画面でアイコンをタップして長押しし、振動することを確認してください。「×」ボタンをタップするとアプリを削除します。
- ゲームの再インストール：App Storeでゲームを検索して再ダウンロードしてください。
- ゲームののアンインストール
- デバイスにより異なりますが、アプリは「設定」メニューから強制終了できます。「設定」から「アプリと通知」または同様の機能を持つ画面を探してください。アプリの詳細画面またはGoogle Playで「削除する」を選択してください。（詳細はお使いのデバイスのマニュアルでご確認ください。）
ゲームの再インストール：Google Play ストアでゲームを検索して再ダウンロードしてください。