アプリケーションが「ダウンロードを開始」で停止した場合は、次のトラブルシューティングに従ってダウンロードを完了してください：
- お使いのデバイスがリンク先の対応デバイスの一覧にあることをご確認ください。 <http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?answer=1727131> この一覧に記載されたデバイスはGoogle Play ストア アプリに対応しています。お使いのデバイスがこの一覧にない場合は、メーカーにお問い合わせください。
- 有料のアプリケーションについてはGoogle ウォレットのアカウント <http://wallet.google.com/manage> にサインインしてクレジットカード情報が最新の状態になっているかご確認ください。
- ダウンロードを中止して再度行ってください。
- 携帯電話を再起動し、もう一度アプリケーションをダウンロードしてください。
- デバイスが無線またはセルラーネットワークに接続していることを確認し、接続がない場合は携帯電話会社にご連絡してください。
- 無線とセルラーネットワークの両方でダウンロードを試してみて、Google Playに必要なポート（TCPポート5228とUDPポート5228）へのアクセスがファイアウォールにブロックされていないことをご確認ください。
- Google Play ストア アプリとダウンロードマネージャー両方のキャッシュとデータを削除していることをご確認ください。手順は以下の通りです：
1.メニュー > 設定 > アプリと通知 > アプリ情報
2.「すべてのアプリ」を選択
3.Google Play ストア アプリを選択して、ストレージの「データを削除」「とキャッシュを削除」をタップした後、ダウンロードマネージャーを選択して「データを削除」「とキャッシュを削除」をタップ
- Google PlayでAndroidアプリをダウンロードするにはGoogle Talk <http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?answer=1647495> にサインインできることが必要です。次の手順でお使いのデバイスがGoogle Talkにサインインしていることをご確認ください：
1.携帯電話のアプリランチャーからTalkアプリを選択してください。
2.すでにTalkにサインインしている場合はMenuを押して、サインアウトを選択してください。
3.Talkを再起動してサインインしてください。
上記の手順で問題が解消されない場合は、お手数ですがGoogleにご連絡ください： <http://support.google.com/googleplay/bin/request.py?contact_type=contact_policy&policy=apps> Googleで詳しい調査を行います。